1、“.....完善服务体系全程跟踪服务，全面进行客户渗透。总之，我会认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。些滞销药品，在很长段时间不走动，在定程度上影响门店业绩。为衷心提下，但仍存在众多不足之处，是专业理论知识有所欠缺，熟悉环境及各项业务流程是最迫不急待的，应付日常事务多，卖场实践操作经验少，致使些工作顾头不顾尾，不能完全将公司理念转化为实际行动和实践经验，工作时时限于被动之中，虽然对周边环培及竞争店作过调研，但仍然不能转化为竞争中的各项优势，各种理念的深度和强度还需加强和贯彻。连锁药店店经理年终工作总结。工作纪律不严，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的大忌，人最不可缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业管理之中是底蕴，也是最大的伤害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得管理在纵容中失去威严......”。

2、“.....管理对于本人而言，永远如履薄冰,此致敬礼,店年月日。人员流失率过高，员工入职时间到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对卖场的损失较大，支稳定高效的团队是卖场参与竞争的根基，今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，营造相互尊重有较强企业归属感的文化氛围。卖场问题商场在防损防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念认识还欠缺，防盗意识较弱，新员工工作没有定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，专业知识欠缺。卖场班经理制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来满意而归。努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。坚持对商品缺断货的追踪......”。

3、“.....做到主力商品的位，体现较强的季节性陈列关联性陈列等。大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。强化新员工的培养和指导考核，以及对老员工的考核力度，配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升门店业绩。加强员工顾客自我健康意识，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人连锁药店店经理年终工作总结合计销售，全年平均每天客单价，平均每天来客数位，商场业绩的影响主要来自于以下几个方面今年月份后惠购生鲜超市开业，客单价来客数相对减少，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，线商品更为严重，另外，受天气影响，入冬以来气温相对往年有所偏高，季节性商品不能达到理想中的销售业绩，购买力严重不足......”。

4、“.....顾客往往在购买来都货比家精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对所有近点顾客的场外促销活动，特别是每月中旬，这对于提高卖场来客数客单价起严重，另外，受天气影响，入冬以来气温相对往年有所偏高，季节性商品不能达到理想中的销售业绩，购买力严重不足，因彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在购买来都货比家精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对所有近点顾客的场外促销活动，特别是每月中旬，这对于提高卖场来客数客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如劳动节国庆元旦等重大节日促销都没有达到定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。工作纪律不严......”。

5、“.....通价值认可的问题关于顾客忠诚度管理方面的问题更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有从般到壮大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，连锁药店到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。今年本着巩固优势，稳步发展的原则，总结如下盘点工作加强北街店的人力资源商品缺断货追踪公共财物管理。店经理配合员工做好商品盘点工作员工思想工作财物清查工作。完成对各班次贵希药品的交接。对个本次业绩的对比分析，相互取长补短，共同促进发展。配合公司组织的各种培训考核与活动。存在的问题公司问题北街店在公司领导下，全年理水平，发挥各级员工优势，加强与狼共舞的竞争优势，争取使北街店的销售得到公司认知，在即将走过的迎来新的年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在年里取得的成就与辉煌，不论是老店形象的提升......”。

6、“.....无不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题关于以顾客服务为导向方面的问题关于企业品牌价值认可的问题关于顾客忠诚度管理方面的问题更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有从般到壮大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，连锁药店到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高北街店总体业绩及综合管理水平，发挥各级员工优势，加强与狼共舞的竞争优势，争取使北街店的销售得到公司认知，在即将走过的迎来新的年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在年里取得的成就与辉煌，不论是老店形象的提升，还是新店开业的热情，无不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失......”。

7、“.....我经历了从无到有从般到壮大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，连锁药店到处生根发芽，面对这种局面，我深知的途径。今年本着巩固优势，稳步发展的原则，总结如下盘点工作加强北街店的人力资源商品缺断货追踪公共财物管理。店经理配合员工做好商品盘点工作员工思想工作财物清查工作。完成对各班次贵希药品的交接。对个本次业绩的对比分析，相互取长补短，共同促进发展。配合公司组织的各种培训考核与活动。存在的问题公司问题北街店在公司领导下，全年月合计销售，全年平均每天客单价，平均每天来客数位，商场业绩的影响主要来自于以下几个方面今年月份后惠购生鲜超市开业，客单价来客数相对减少，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店......”。

8、“.....让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升门店业绩。加强员工顾客自我健康意识，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有首诗叫沙扬娜拉，其中有句最是那低头的温柔，恰似朵水莲花，不胜凉风的娇羞。我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系全程跟踪服务，全面进行客户渗透。总之，我会认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。些滞销药品，在很长段时间不走动，在定程度上影响门店业绩。为衷心员工的考核力度，配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。新品引进速度快，开发新品力度有限，陈旧的中草药多，似乎违背了新鲜药品真低价这经营理念。医疗器械返修率高，旦器械发生质量问题，维修时间过长......”。

9、“.....方面只能更换新品给顾客，另方面药店还要承担商品死货的责任，严重影响业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如腕式血压计因质量问题维修时间过长引起的抱怨较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。人员流失率过高，员工入职时间到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对卖场的损失较大，支稳定高效的团队是卖场参与竞争的根基，今年，公司员工的离职率不断努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系全程跟踪服务，全面进行客户渗透。总之，我会认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。些滞销药品，在很长段时间不走动，在定程度上影响门店业绩。为衷心感谢各位领导年来对我工作的支持监督指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与门店成员道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏......”。