1、“.....为了更快的使科室人员的业务水平的意见及提出的建议，并予以解决落实，全年病人投诉率为零。与他医务后勤等科室保持良好互动，保证了科室日常工作的正常运转，也保证了以病人为中心的医疗护理工作顺利开展。眼口腔科今年业务成长较快，随着科室每月业务收入的增长，实实在在为病人服务，使病人对护理人员的满意度明显提高，全年病人满意度达以上。自觉遵守医院各项规章制度和护理技术操作规程，自觉遵守劳动纪律，全年无违法乱纪情况发生，工作中严格执行查对制度，交接班制度和消毒隔离制度等，全护理年终总结件严格按照护理不良事件上报制度进行汇报，要求科室每位护理人员知晓护理不良制度上报程序。落实整体护理责任制，提高护理服务质量落实整体护理责任制，做到主动服务，热情服务，注意礼仪及文明用语，绝对杜绝与患者发生争吵，每月进医疗设施的完善，病房物品摆放规范，杜绝脏乱差现象......”。

2、“.....保证病房的整洁安静安全，使病人感觉就诊环境更温馨。深入开展优质护理服务，提高服务意识，确保护理质量，加强科室管理，规范护理人员服务流程，使病人住存在不足，通过总结经验，及时发现问题，在即将到来的年里定能有更好的发展。眼口腔科年月日。，做好入院宣教及出院指导工作，危重患者认真做好护理评估，严格杜绝跌倒坠床管路滑脱压疮的护理不良事件发生。对于科里发生的护理不良事制度基础护理操作的培训，级护士名，级护士名，将分别进行专科知识及专科操作，仪器的培训。护理科研按照医院要求撰写论文，要求突出科室特色，收集有特点病例，突出个人观点。护理年终总结。将年工作总结如下能积极参加医位护理人员知晓护理不良制度上报程序。落实整体护理责任制，提高护理服务质量落实整体护理责任制，做到主动服务，热情服务，注意礼仪及文明用语，绝对杜绝与患者发生争吵......”。

3、“.....认真学习发展观的精神。我科全科护士在公立医院改革调研工作中积极配合，为党的十大胜利召开，提高服务质量，深入病房与患者沟通，杜绝纠纷发生，制造和谐社会，狠抓病房环境卫生，保证各项年心外科护理工作计划在新的年里，心外科全体护理人员将在医院及护理部的领导下，积极开展优质护理服务计划，提高护理服务质量，做好等级医院评审工作。年拟进行项护理科研项目。实习带教做好实习生带教工作，跟班带教，严格带教质量人员落实岗位管理合理安排护理人员班次，做到护理人员弹性排班，发生紧急情况可有人员调配方案。病房实行整体护理服务计划，实行责任护士负责制，值班护士首次接待负责制，重症监护室严格按照优质护理服务计划执行，做好基础护理工作级护理人员名，将针对她们重点进行护理沟通礼仪核心制度基础护理操作的培训......”。

4、“.....级护士名，将分别进行专科知识及专科操作，仪器的培训。护理科研按照医院要求撰写论文，要求突出科室特色，收集有特点病例，突出个人观点院流程更加合理更加人性化。每位护士的服务意识明显提高，每天除按常规做好基础护理，还主动为眼科病人点眼药水，帮助不能自理的卧床病人洗头剪指甲，热情地为病人打开水，协助病人上厕所，细心地给走廊病人关好门窗并用屏风遮挡等。院和护理部组织的各种政治学习和学术活动，认真学习发展观的精神。我科全科护士在公立医院改革调研工作中积极配合，为党的十大胜利召开，提高服务质量，深入病房与患者沟通，杜绝纠纷发生，制造和谐社会，狠抓病房环境卫生，保证各项件严格按照护理不良事件上报制度进行汇报，要求科室每位护理人员知晓护理不良制度上报程序。落实整体护理责任制，提高护理服务质量落实整体护理责任制，做到主动服务，热情服务，注意礼仪及文明用语......”。

5、“.....每月进。在新的年，我们将始终牢记切以病人为中心的服务宗旨，刻苦学习，钻研业务，不断完善和提高自身素质，努力为病人提供优质，高效的服务，争取创造更好的经济效益和社会效益。总之，在这年中，我们科业务有了很大的发展，但工作中也还护理年终总结。并将护理工作质量及技术难度作为可是绩效考核机制。年的护理工作圆满告段落，总结年的工作，把好的经验继续传承到来年的护理工作中，不足之处立即改进。我们会积极响应医院号召，紧跟护理部领导，把护理工作做好。护理年终总件严格按照护理不良事件上报制度进行汇报，要求科室每位护理人员知晓护理不良制度上报程序。落实整体护理责任制，提高护理服务质量落实整体护理责任制，做到主动服务，热情服务，注意礼仪及文明用语，绝对杜绝与患者发生争吵，每月进高护理服务质量，做好等级医院评审工作。年的护理工作圆满告段落，总结年的工作......”。

6、“.....不足之处立即改进。我们会积极响应医院号召，紧跟护理部领导，把护理工作做好。护理年终总结。合理调配这些成绩的取得都与医院的正确领导护理部的直接指导和支持以及我科全体护理人员的努力是分不开的同时我们在工作中也还存在不足之处个别护理人员服务意识还有待提高护理人员在理论，新业务，新技术的学习和开展方面还需加大力度，。年拟进行项护理科研项目。实习带教做好实习生带教工作，跟班带教，严格带教质量，做到放手不放眼，进行出科考核工作。年心外科护理工作计划在新的年里，心外科全体护理人员将在医院及护理部的领导下，积极开展优质护理服务计划，提院和护理部组织的各种政治学习和学术活动，认真学习发展观的精神。我科全科护士在公立医院改革调研工作中积极配合，为党的十大胜利召开，提高服务质量，深入病房与患者沟通，杜绝纠纷发生，制造和谐社会......”。

7、“.....对于患者提出表扬的护理人员与科室绩效考核挂钩。护理人员培训年为加强科室护理力量，将再派送名护理人员赴阜外心血管医院进修重症监护，同时科室新招聘位合同制护理人员已处于试用期。目前科室有级护理人员名，存在不足，通过总结经验，及时发现问题，在即将到来的年里定能有更好的发展。眼口腔科年月日。，做好入院宣教及出院指导工作，危重患者认真做好护理评估，严格杜绝跌倒坠床管路滑脱压疮的护理不良事件发生。对于科里发生的护理不良事量，做到放手不放眼，进行出科考核工作。，做好入院宣教及出院指导工作，危重患者认真做好护理评估，严格杜绝跌倒坠床管路滑脱压疮的护理不良事件发生。对于科里发生的护理不良事件严格按照护理不良事件上报制度进行汇报，要求科室每业务培训还不够，因为眼口腔科由两个科室组成，每个科室的专业性都很强......”。

8、“.....科室的管理上也需要加强，对员工要关心爱护，但也要有原则，必须贯彻医院的各项规章制度，抓好医疗质量，杜绝医疗差错护理年终总结件严格按照护理不良事件上报制度进行汇报，要求科室每位护理人员知晓护理不良制度上报程序。落实整体护理责任制，提高护理服务质量落实整体护理责任制，做到主动服务，热情服务，注意礼仪及文明用语，绝对杜绝与患者发生争吵，每月进成长起来，对新入科的护士头个月进行重点培训。鼓励护理人员积极参加各种形式的业务学习和学术活动，不断提高自身素质，认真总结护理工作经验，积极撰写护理论文。全年基础护理合格率护理文书合格率满意度合格率健康教育合格率。所有存在不足，通过总结经验，及时发现问题，在即将到来的年里定能有更好的发展。眼口腔科年月日。，做好入院宣教及出院指导工作，危重患者认真做好护理评估，严格杜绝跌倒坠床管路滑脱压疮的护理不良事件发生......”。

9、“.....在各级领导的指导下，采取了增收节支的工作。在做好增收的同时，也做好节支。加强了科室护理人员的培训，对科室成员进行了核心制度的学习，使护理人员对医院的各项规章制度有了更加清楚的认识，在实际工作中认真年无院内感染和严重差错事故的发生。自觉抵制社会不良风气的浸蚀，不利用工作之便为自己谋私利，恪守切以病人为中心的服务理念，不断提高服务意识，改善服务态度，尽可能满足病人的各种护理需求，定期召开工休座谈会，了解病人及家属院流程更加合理更加人性化。每位护士的服务意识明显提高，每天除按常规做好基础护理，还主动为眼科病人点眼药水，帮助不能自理的卧床病人洗头剪指甲，热情地为病人打开水，协助病人上厕所，细心地给走廊病人关好门窗并用屏风遮挡等。院和护理部组织的各种政治学习和学术活动，认真学习发展观的精神......”。