1、“.....严格掌握疫苗的禁忌症，对不符合接种的儿童进行缓种，加强生物制品的管理，做好各类疫苗的领用存记录做到帐苗相符，严格掌握各疫苗存放的温度，坚持每日实事求是填写冰箱温度记录如果发生了，应当如何处理另外，我们还依靠医药保险来作为解决医疗纠纷的保障。善待病人服务上我们真正转变为以病人为中心。以前医院是个护士照顾十个病人，有经验的护士负责打针等技术要求高点的工作，年轻的护士则做查体温等工作。每个人都接触这么多病人，而病人流动性又比较大，结果是护士常常分不清为那个病人做什么，做了什么。比如个病人要开水喝，而护士可能把水送给了其他病人，这个病人就会不高兴。经过到美国等优秀医院考察学习，我们现在是真正实现以病人为中心的护理。由个护士负责照顾到个病人，每个护士做所有的工作，都能时刻了解病理心脏急救卧床病人家庭护理等知识。重视反馈病人反馈亚历山大我自荐在医院设立牙科......”。

2、“.....看后来经了解，这个医生是很有水平，有很多病人找他看病。医院分析后就决定让其在医院开设牙科，没想到下子就火啦，牙科发展到多个专科医生。前些天这个医生又找医院董事会，请求再增加设备，招聘医生。我就说，不用说啦，让我们站起来为他鼓掌吧。这样的人才，要什么给什么，大力支持。品质管理为保证医院质量的持续改进，我们建设了品质圈，缩小质量差距通过分析改进医院服务流程，淘汰简化重复的程序，以方便病人就医。医院通过了质量管理系统认证，我们做到了写下我们所做的，做我们所写下的。品质管理就象在山坡上推球样，要先推它前进，顶住它，再返回手术室的病人数，平衡计分卡等来测量员工的表现。具体来说，比如对医生工作表现评价，可以细化为对病人的关怀，教学工作成绩，研究工作成绩，行政管理成绩。明确了员工的表现后，我们会对人员进行调整管理，原则是优先考虑满足并超出那些尽最大努力工作的的员工的期望......”。

3、“.....这些我们都是十分细致地去做，确保公平，使得对员工全年的工作表现评估不会令人感到意外。对于优秀的员工，我们采取了大量的激励措施，认可员工的工作并奖励其做出的突出业绩。比如医院每年举行质量大会，请个出色的员工来讲如何做好医疗和服务质量工作。并设立了质量服务奖杰出员工医院院长年终总结风工作与医院的生存和发展紧密联系在起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中开单提成，收受红包和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了哈市第医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，并打印下发到各科室......”。

4、“.....完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的科，我说我们今年没有这个计划。看后来经了解，这个医生是很有水平，有很多病人找他看病。医院分析后就决定让其在医院开设牙科，没想到下子就火啦，牙科发展到多个专科医生。前些天这个医生又找医院董事会，请求再增加设备，招聘医生。我就说，不用说啦，让我们站起来为他鼓掌吧。这样的人才，要什么给什么，大力支持。品质管理为保证医院质量的持续改进，我们建设了品质圈，缩小质量差距通过分析改进医院服务流程，淘汰简化重复的程序，以方便病人就医。医院通过了质量管理系统认证，我们做到了写下我们所做的，做我们所写下的。品质管理就象在山坡上推球样，要先推它前进，顶住它，再前进，再顶住，持续情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见......”。

5、“.....规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查项不能缺，不合理的检查项也不能查，既要保证检查质量又要减轻病人负担。用药要贯彻有效质优价廉，先国产后进口，先线后线线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。狠抓行业不正之风，将反商业贿赂进行到底。真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实现个代表的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把纠风工作作为项重大的政治任务来抓，真正把纠如何预防如果发生了，应当如何处理另外，我们还依靠医药保险来作为解决医疗纠纷的保障。善待病人服务上我们真正转变为以病人为中心。以前医院是个护士照顾十个病人，有经验的护士负责打针等技术要求高点的工作，年轻的护士则做查体温等工作。每个人都接触这么多病人，而病人流动性又比较大，结果是护士常常分不清为那个病人做什么......”。

6、“.....比如个病人要开水喝，而护士可能把水送给了其他病人，这个病人就会不高兴。经过到美国等优秀医院考察学习，我们现在是真正实现以病人为中心的护理。由个护士负责照顾到个病人，每个护士做所有的工作，都能时刻了解病理心脏急救卧床病人家庭护理等知识。重视反馈病人反爱滋病疫情监测报告，切实做好爱滋病防治工作。继续认真学习南川市突发人间禽流感疫情应急处理预案霍乱防治手册，加强对重大传染病的监测预防控制，防止其传播。做好结核病的归口管理。乙型肝炎乙型脑膜炎等要及时建卡报卡，避免漏报迟报。强化社区卫生服务建设社区卫生服务继续坚持以健康为中心，家庭为单位，社区为范围，要求为导向继续坚持以妇女儿童老年人慢性病人残疾人等为重点。今年将进步加强社区卫生服务建设工作，切实做好社区居民的预防医疗保健康复健康教育计划生育技术的位体的基层卫生服务。加强社区医务人员队伍的培训......”。

7、“.....努力达到全科医生的要求，使社区医疗服务亚历山大十分重视顾客反馈，采取了走动管理反馈表免费电话电话访谈焦点问题讨论群体讨论等多种方式来了解病人对我们的意见和建议。比如我们每月有到反馈表，对病人回家后进行跟踪调查。招聘医生我们的原则是，为态度而雇用，为技能而培训。我们所需的理想服务人员是充满爱心，工作能胜任，容易与人相处，能获取病人的信任，具有团队精神，好学。为了得到合适的人才，采取了灵活的选才方式主要是通过出色员工的推荐而面试之前要仔细观察，看其学业工作成就及对社区的贡献，有无自我进修不断学习的精神。绩效管理我们的观点是，能者多劳多劳多得，对于有贡献的人大力支持。去年有个牙科医生来找我自荐在医院设立牙继续推进计划生育工作我院将继续贯彻实施中华人民共和国人口与计划生育法及市生育条例，坚持有证检查有证生育有证手术，严格执行手术常规，提高计划生育手术的质量......”。

8、“.....严格禁止出假手术假证明，做到计划生育宣传上墙服务。加强计划免疫工作，创建预防接种示范门诊继续深入学习个代表和党的十届中全会精神，规范免疫接种门诊，提高计划免疫接种质量和接种率，继续加强预防接种管理制度，对接种儿童进行仔细询问核对，严格掌握疫苗的禁忌症，对不符合接种的儿童进行缓种，加强生物制品的管理，做好各类疫苗的领用存记录做到帐苗相符，严格掌握各疫苗存放的温度，坚持每日实事求是填写冰箱温度记录械购销中收受的回扣，在医疗服务中开单提成，收受红包和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了哈市第医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，并打印下发到各科室。加强舆论宣传，完善监督制约机制......”。

9、“.....营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址邮政编更多请关注加强疾病的防疫，抓好传染病的防治管理疾病的预防保健，特别是妇幼卫生保健对非儿纯母乳喂养率达到以上。今年我院将继续对辖区内岁育龄妇女分批进行普查普治，为广大妇女做好生殖保健服务。筹建市急救指挥中心，使卫生资源共享，统医疗急救规范，做好医疗急救队伍的技术培训，提高我市医疗急救能力和水平。做好全市血液管理工作，加大对无偿献血的宣传，确保临床用血加强对血液的检测，提高血液质量，降低输血的医源性感染，严防传染病爱滋病等疾病经血传播的发生。举办药学医院感染卫生部十年百项和卫生厅年百项卫生科技推广项目等专业培训班，提高卫生技术人员的技术水平，确保各个专业的医疗质量。降低整体医疗费用按照省市制定的相关规定完善措施开展工作，重在制止乱检查乱收费高收费等环才能做到持续前进......”。