1、“.....我东西都还不知道需要我去向老员工学习，因为他们比我的工作经验丰富。比如说在办理业务方面哪些重要，哪些次要，他们都做的很好，而且有效率，经分上面各项考核分数都比我高，但是我们却是盲目的办理业务，有价值的业务有时候我还把握不住，定的任务完成不了这些问题都体现在我身上，特别是些不经常办理的业务，像国际长途，国际漫游这些业务都需要很多证件，以及不同品牌缴的押金也不同对客户的需求做些讲解，这些业务在我办理的时候都需要有空。营业厅这支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体，将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心耐心诚心恒心去对待每位用户。以创建明星班组为目标，为建设数字贡献自己的份绵薄之力,篇书店导购员工作总结移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费办理业务等工作外......”。

2、“.....这年来，各方面满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待以心换心靠点滴的细致工作赢得客户信赖。子在川上曰，逝者如斯夫,晃年又这么过去了，回顾过去年的工作，自己在学习上刻苦钻研，不断提高自身素质和业务水平。在这年中，我上班无迟到早退现象，业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。在工作上，脚踏实地，精益求精，任劳书店导购员的年终总结批新鲜健康的血液。在营业厅醒目的位臵我们为自己的服务提出了青春献联通，服务创流的服务口号。团员佩戴团徽上岗，着装统整洁，在员工行为更为规范的前提下，参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩，坚持营业厅天天自查评佳，将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评，实行公开评分......”。

3、“.....最后按评分结果进行考核排队，帮扶结对，优胜劣汰，对于未达标者，进行下岗学习，直至达标。在果。为此，我们经常主动积极地参与到些我们可以胜任的工作中去。在今后的工作中，我要不断向老员工学习，总结工作经验，弥补自己的不足之处。书店导购员的年终总结。流设备，流环境，流服务使得来到联通营业厅办理业务的群众对我们的有着流的评价。俗话说女性能顶半边天而在营业厅这个由十个女性同胞组成的集体，可以说撑起了营业厅的整片天空。营业厅这支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体，将在新的形势下不断追求发自内在的服务，并踊跃向闽西灾区捐款。这系列的活动将我们青年文明号的优质服务延伸到了社会。在开展青年文明号服务卡助万家活动中，我们做到主动上门服务，只要人人都献出点爱，世界将变得更加美好，年有情的联通人曾多次来到连江将爱心带到了这对因天灾而带来伤害的孤儿家里，我们尽所能提供帮助......”。

4、“.....让社会大众齐关心这对孤儿，为他们送去联通人的爱心，让他们的人生道路充满阳光。今年月，我们厅的营业人员进行了重组，注入天的用户咨询业务，我都能不能作到认真对待，耐心的解答，热情周到每次遇到用户的误解和怨气，我都不能作到很好的解释，更不能作到先缓解用户这种不满的心情，这都不是我在工作中应该出现的问题，因为我知道服务第，服务都不能达到用户满意，让客户办理我们的业务就更难了。所以力求给用户个满意的答复。经过几个月充实丰富辛苦的工作后，我经常不断地总结思考，也获得了不少的心得与体会培养细致而敏锐的观察力，抓住切机会学习。实习的过，但是我知道因为我刚进来时间不长很多东西都还不知道需要我去向老员工学习，因为他们比我的工作经验丰富。比如说在办理业务方面哪些重要，哪些次要，他们都做的很好，而且有效率，经分上面各项考核分数都比我高，但是我们却是盲目的办理业务......”。

5、“.....定的任务完成不了这些问题都体现在我身上，特别是些不经常办理的业务，像国际长途，国际漫游这些业务都需要很多证件，以及不同品牌缴的押金也不同对客户的需求做些在种程度上也是个不断发问的过程，因为作为短时间工作的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看去揣摩，通过观察来自己学习自我完善。积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在工作刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲臵的状态，逐渐地感觉到工作的匮乏，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习帮助的双赢效流服务更优质积累各方面经验，在新形式的要求下，作为青年文明号的份子我们参加信用建设示范月活动，参加以服务社会为宗旨的号户结对，青年文明号服务卡助万家等活动开展青年文明号进社区服务......”。

6、“.....关心帮扶社会弱势群体，深入特困户开展献爱心活动，结对扶助特困生名，并踊跃向闽西灾区捐款。这系列的活动将我们青年文明号的优质服务延伸到了社会。在开展青年文明号服务卡助万家活动中，我的服务提出了青春献联通，服务创流的服务口号。团员佩戴团徽上岗，着装统整洁，在员工行为更为规范的前提下，参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩，坚持营业厅天天自查评佳，将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评，实行公开评分，民主监督，择优上岗。最后按评分结果进行考核排队，帮扶结对，优胜劣汰，对于未达标者，进行下岗学习，直至达标。在资料积累方面，我们在原有的大本的基础上，制作了以极大的热情投入到工作中去，争当先进，赶超明星。在青年文明号服务卡制作的过程中，我们将承诺的具体内容注于服务卡中做到群众参与公众打分公开评优，遵循青年文明号的公约内容，我们以青春献联通......”。

7、“.....主动发放服务卡，积极兑现承诺的同时，努力做到零投诉。为有效推进青年文明号文化建设，我们定期出活动专刊及简报，活动宣传栏，并订阅有中国青年报，青年博览等刊物，在今后我们将筹备另外刊物以增强我们文化阅读神，讲究服务艺术，用爱心耐心诚心恒心去对待每位用户。以创建明星班组为目标，为建设数字贡献自己的份绵薄之力,篇书店导购员工作总结移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费办理业务等工作外，在接待用户开展业务协调关系化解矛盾咨询受理投诉等也发挥着重要作用。这年来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提在种程度上也是个不断发问的过程，因为作为短时间工作的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有大堆的工作。因此......”。

8、“.....通过观察来自己学习自我完善。积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在工作刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲臵的状态，逐渐地感觉到工作的匮乏，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习帮助的双赢效批新鲜健康的血液。在营业厅醒目的位臵我们为自己的服务提出了青春献联通，服务创流的服务口号。团员佩戴团徽上岗，着装统整洁，在员工行为更为规范的前提下，参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩，坚持营业厅天天自查评佳，将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评，实行公开评分，民主监督，择优上岗。最后按评分结果进行考核排队，帮扶结对，优胜劣汰，对于未达标者，进行下岗学习，直至达标。在我们可以胜任的工作中去。在今后的工作中，我要不断向老员工学习，总结工作经验，弥补自己的不足之处。书店导购员的年终总结......”。

9、“.....在新形式的要求下，作为青年文明号的份子我们参加信用建设示范月活动，参加以服务社会为宗旨的号户结对，青年文明号服务卡助万家等活动开展青年文明号进社区服务，参加市组委会组织的春风行动及送温暖，献爱心活动，关心帮扶社会弱势群体，深入特困户开展献爱心活动，结对扶助特困生书店导购员的年终总结专题片，本画册，不仅如此，在联通的网站上，我们专门设臵了青年文明号网页，详细地介绍了营业厅的具体情况，在网页中，我厅人员各展所长，踊跃投稿，设臵了具有联通特色的青年文明号的专用网页。严格要求自己，培养求真务实的工作作风，自觉接受党团组织的监督，以积极饱满的热情服务于企业，服务于用户。系列的管理举措充分调动了营业员的积极性，使他们不再被动地接受管理，而是主动地以极大的热情投入到工作中去，争当先进，赶超明批新鲜健康的血液......”。