1、“.....为配合完成股份公司经营目标责任书，财务部理顺了财务核算体系和规范财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分解认真剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解成本控制要点和改进建议及措施，帮助各部门在成本控制方面取得了好的效果。同时，财务部在费用清缴定期盘点对帐内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月及时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达以上，保证了资金运作和流动上的顺畅通过定期盘点存货在用低值易耗品和固定资产，认真核对帐物，确质评审中再上个档次，物业公司加强了各类资料的查阅收集归档工作，按部门形式性质等不同合理分类存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用第，重视参加和开展形式多样的培训活动......”。

2、“.....使全体员工的服务意识和业务素质得到提高第，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的效绩考核工资我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查制度考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识水平以及有效投诉处理率有了显著提高又如晨会制度实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒散慢的不良习惯，对迅速提高服务意识尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。精减人员节能降耗，管理效益秀精干的保安队伍奠定了基础。同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正......”。

3、“.....加强企业文化建设，构建环境整洁管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入万活动资金，与去年同比增长了，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是花园大赛及小区运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力物力在花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。参与市场竞争，积极拓展公司业务我公司于接手大楼的后勤工作，经过几地完成了全年各项工作任务。截至月底......”。

4、“.....总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司年主要工作总结如下工作任务完成情况以物业管理和工程维修为重点，全力完成和交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受委托，我公司负责了临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程项，各小区房屋维修共套，其他各小区零星维修改造工程项，进步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用万元，是去年的两倍多。完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进步深化企业管理体制改革年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章......”。

5、“.....我们经过对目前形式的认真分析和准确定位物业公司年终工作总结保洁部的工作范围又扩大了几千平米，保洁员的工作任务又增加了许多，但为维护整个大厦的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行全天工作的计划和总结，及时发现问题解决问题为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划有重点综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度在用人上下功夫......”。

6、“.....严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这系列措施，有效的节约了成本。根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第步，通过扩大服务领域开拓家政市场的方了几百部风机盘管，增强了末端设施排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过采取各项节能措施全年使低摊物耗费用降低近万元，油料减少万元，减少员工餐办公费洗涤费及其它费用近万元，减少工资及附加费万元，达到了降低成本提高效益的目的。各部室工作情况总结为进步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律环境卫生会议培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循有制可约，起到了比较好的效果，尤其是效绩工资考核制度的实施对提高员工工作积极性主动性和自律性等方面起到了实效性作用......”。

7、“.....确保了各项制度的执行。由于物业公司不仅肩负着大厦的水电暖供应，同时还肩负着公司的综合治理计划生育环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作十分重要，为此行政办积极与政府职能部门联系沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布臵的计生排污绿化等任务，并且完成了停车收费物业资质次供水等办证工作，为公司合理合法经营奠定了基础。行政办安公司招收了名学员，其中有名在校教官，名班长，名国旗手，以充实保安力量，同时，对素质较低意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高为切实提高保安部管理人员的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人员的任用上采取竞争上岗方式竞聃了名领班，在用人机制改革上迈出了务实的步。保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保大厦安全......”。

8、“.....促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手骂不还口，树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责，故在安全保卫综合治理安全生产消防安全等方面也做了大量的工作，为增强各子分公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各子分公司进行了业务知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护大厦安全起到了重要作用。保洁部前楼软件园的开业，使式性质等不同合理分类存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用第，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式安全生产消防知识仪容仪表礼仪礼节设备原理物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高第......”。

9、“.....促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的效绩考核工资我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查制度考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识水平以及有效投诉处理率有了显著提高又如晨会制度实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒散慢的不良习惯，对迅速提高服务意识尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。精减人员节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手骂不还口，树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责......”。