1、“.....如沐浴液洗发水等回收给使用，牙膏可做为清洁剂使用等。每天晚上根据住客实际情况调整楼层灯光查退房后要求拔掉取电卡，关闭空调房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复日的执行下来，为酒店节约了笔不少的电费。为了做好物品的成本控制，针对酒店实际住客情况预算指标，客用品领用责任到人。培训方面个会议室，楼多功能厅名为多功能会议厅但实质上并不能够满足许多商务会议培训会议客人的需求。是供客人上网的端口有限，只能提供个端口，这样来客人得自带相应设备，给客人造成定的麻烦，建议购买相关设备套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用是会议白板质量差，不便于保管，年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用是面积有限......”。

2、“.....人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数会议内容和会议成本来灵活定价是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有个，还是男女公用的。十楼行政会议室只可容纳十人，属于小型会议室，其不利因素在于是没有定制多种桌套，如十人开会也还得将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均万左右。继续征求宾客意见员工意见同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如防盗扣淋浴间物品架服务指南客人赔偿价目表等等。我相信，通过自己的努力......”。

3、“.....在处理事务方面获得个质的飞跃。，细节决定成败，要做好日常实际工作，要细心耐心与用心地处理工作当中的每个细节。作为领班，官不大不小，职权不大。如果平时工作还不做细做精，那么就会失去在基层员工中的威信。因此我平时工作当中，应该不厌其烦获得个质的飞跃。，细节决定成败，要做好日常实际工作，要细心耐心与用心地处理工作当中的每个细节。作为领班，官不大不小，职权不大。如果平时工作还不做细做精，那么就会失去在基层员工中的威信。因此我平时工作当中，应该不厌其烦地根据工作中出现的种种问题加以处理，理顺各种工作关系。以上就是我担任酒店客房领班下半年的工作计划，我会严格按照工作计划进行工作，努力奋斗为酒店创造业绩。客房部年终总结经营方面年客房完成的营业总额为元其中住房总收入为元客房杂项金额为元，月平均营业额为元其中月平均住房收入为元，月客房杂项金额为元，累计住房总数达到了间......”。

4、“.....住房率为。根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较年有所上升，但离酒店下达的营业指标月均百十万还有定的差距，主要是受第季度和月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在客房部年终总结地毯去渍，地毯洗涤，大理石镜面保养等。开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用很高的个部门，本着节约就是创利润的思想，号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝切浪费现象，主要表现在要求员工回收客用次性低值易耗品，如沐浴液洗发水等回收给使用，牙膏可做为清洁剂使用等。每天晚上根据住客实际情况调整楼层灯光查退房后要求拔掉取电卡，关闭空调房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复日的执行下来，为酒店节约了笔不少的电费。为了做好物品的成本控制，针对酒店实际住客情况预算指标，客用品领用责任到人。培训方面制定月培训计划......”。

5、“.....对房务中心与楼层服务班进行有针对性的培训。同时在各种日常工作中内容上也制定了明文规定，如查退房标准，开夜床标准灯光控制标准时间物品租借标准，物品摆放标准等。针淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花溅及吧房水淹楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式房间取电快捷地毯新，另外改造的人房和人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑发黄的现象，提高了客房的美观程度结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并达到数字电视和的体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目为入住本酒店满十天的客人赠送不少于种的时令鲜果份成本在于元内......”。

6、“.....以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见，便于酒店及部门进行有效的册培训手册消防档案卫生档案应急方案节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如查房时间对客服务时间工作量卫生标准清洁时间清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。客房部年终总结。设备设施方面每天根据客房区域的墙纸发霉，饰板发霉，灯光不亮等实际情况，联系工程部或外来工程人员，针对性的进行维护和保养......”。

7、“.....同时联系，合理安排日常这些因素，部门开展了系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。卫生质量是客房的生命线，部门的任何个环节都不可以出现办点马虎，客房如既往的坚持员工自查部长检查经理抽查的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下......”。

8、“.....不足，其中最为严重的概括为点不足领班各项技能有待进步提高，尤其查房等薄弱技能。执行力，监督力还有很大的提升空间。会议接待方面问题酒店只有两个会议室，楼多功能厅名为多功能会议厅但实质上并不能够满足许多商务会议培训会议客人的需求。是供客人上网的端口有限，只能提供个端口，这样来客人得自带相应设备，给客人造成定的麻烦，建议购买相关设备套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用是会议白板质量差，不便于保管，年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数会议内容和会议成本来灵活定价是供客人休息的场所没有，而且会加上客人每日的入住时间也很早......”。

9、“.....所以客房几乎保持在种赶房的状态之下，而且期间有段时间内，客房直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层专人顶替楼层名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到互相帮忙，保住了客房的生命线。配套设施设备方面为了提高客房的出租率，酒店在零年年尾时下达了零年的相关工作安排，其中有项是将零年作为客房设施设备完善年，在这年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下楼至楼前期投入使用的客房改造吧房设备设施方面每天根据客房区域的墙纸发霉，饰板发霉，灯光不亮等实际情况......”。