1、“.....带领全体员工在困境中求生存在竞争中求发展，发扬团结高效务实奉献的企业精神，外拓市场内练技能，不断提高服务质量和管理水平。通过提高服务质量留住老客户，通过开拓营销市场发展新客户通过开源节流节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果，稳定了员工队伍，使饭店在困难中生存下来并不断向前发展。通过年的努力基本度过并结合各自工作实际，从定编定员岗位职责到岗位工作流程运转制度，逐条逐项进行整理完善，饭店批准后开始执行。从而使饭店经营管理工作运转更加顺畅，各部门之间相互协调有机配合，员工增强了责任心和自信心，宾客满意度得到了大幅度提高。在日常工作中我们树立了个理念，顾客理念切以顾客为关注焦点这是国际质量管理体系的项管理原则的第项，也是核心的项原则，也就是以服务好顾客为最终目的。细节理念细节决定成败，酒店服务说到底就是细节服务，做好每个工作细节......”。

2、“.....文化理念让顾客享受种高品质的独特的终身难忘的消费住店用餐体验，让员工在和谐健康的企业氛围中工作和学习。年我们坚持多年来形成的每日晨会每周店务会每月质量分析会会议制度，坚持做好每日饭店总监以上领导早巡查晚巡查工作，坚持做好每周综合检查工作。坚持巡视检能，不断提高服务质量和管理水平。通过提高服务质量留住老客户，通过开拓营销市场发展新客户通过开源节流节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果，稳定了员工队伍，使饭店在困难中生存下来并不断向前发展。通过年的努力基本度过了经济危机的难关，圆满地完成了委机关的各项接待任务，取得了较好的经济效益和良好的社会效益。完成了系统和中央国家机关的宾客接待任务饭店隶属于省委，是国家旅游局旅游星级饭店评定委员会批准的星级旅游饭店，也是省财政厅省级政府采购中心核准的中央国家机关出差定点饭店......”。

3、“.....以取得良好的社会效益和经济效益。年截至年月日，完成纪委系统接待间天，完成中央国家机关出差人员接待间天。饭店始终把系统和中央国家机关的客人，当作最重要的客人接待，每次大楼的外墙是要保持整体的效果，但在结构上有些是没有办法连接上。在这上面老总们可是花了不少的心思，做工作出方案。在不影响效果的同时还能使空调最终能连接上。这让我想起了句最经典的语录办法总比困难多。线缆分为电话线网线电线音响线线主电缆。线的不同于任何样东西，稍微选不好质量，对以后的酒店存在的隐患是非常大的。而且都是走暗线后期无法维修，我们不但要选好品牌还请专业电线给我们分清优劣质的差别。卫生间的防水问题我们直跟踪到位。施工方单位在防水上也是下了不少的功夫，涂遍防水涂料灌水试，就这样的情况下还是忽略了门口块，使整个外面墙面发霉，施工方也绝不含糊砸掉门槛石重新做防水。墙面的粉刷我们时刻跟踪他们......”。

4、“.....只有墙面的平直才会使墙纸贴上的效果更好。整体效果才会有效。存在问题财务问题没有建立具体的财务制度，酒店后勤部年工作总结及工作计划握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步摸进了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难题。展望年，机遇与困难并存，我们要在王董事长给我们的明确目标，两年内开家，年内家连锁平之梦酒店管理有限公司。汪总的领导下开展目标具体实施。团结严谨，高效务实的领导班子是全面完成工作任务的领导基础达到了住得舒适吃得开心工作顺心的目标，吸引了大批酒店职业人员来店求职，以前离开饭店的员工，几经周折之后又回归饭店。饭店以人为本的企业文化，善待客人善待员工的经营理念，为员工提供了终生受益的工作经历，成为备受员工青睐的星级酒店，在同行中享有较高的声誉。同时也造就了高素质懂管理的企业团队，为今后的不断向前发展打下了坚实的基础......”。

5、“.....担负着为机关政务活动服务的重砖。在工人进行施工时我们轮回的巡视，刚开始我们发现瓷砖贴在墙面上不整齐，总觉得是工人技术问题，我们要求重新施工把不整齐的墙砖全部拆卸。但问题依然存在，有些工人很无奈的告诉我们，不是我们技术问题而是墙砖是加工的，在切割上出了问题。在工人的配合下量了尺寸，才发现问题根源，我们紧接着联系供货商给我们解决。把所有提供给我们的瓷砖挑选出来，并监督到位问题才得以解决。整个大楼的外墙是要保持整体的效果，但在结构上有些是没有办法连接上。在这上面老总们可是花了不少的心思，做工作出方案。在不影响效果的同时还能使空调最终能连接上。这让我想起了句最经典的语录办法总比困难多。厨房的燃气管道安装签订合同进场施工。厨房。电视计划订购客房棋牌室。客房布草计划订购，工期十天左右客房。易耗品计划选定款式订购客房......”。

6、“.....营销管理，营销市场分配，营销部人员的配制，岗位职责工作流程，营销趋势，促销方案，根据当地和酒店有利条件进行有针对行促销，前期的营销可分为，广告营销传媒室外报刊杂志网络等，让利营销，套式营销美食世界，菜谱，风味小吃，地方特色，酒店特色，出品构成总结由以上的酒店人员计划管理制度提纲，我们清晰明确了明年的计划安排，每个岗位上我们都要履行自己的职责与义务，在各位领导，同事之间的努力协调让工作更好的完成酒店开业计划。虚心学习努力工作圆满完成任务。在年里，自觉加强学习，虚心求教释惑。不断理清工作思路，总结工作方法。方面，干中学学中干，不断掌握方法积累经验，我们注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察摸索，查阅资料和实践锻炼，较快的完成任务，另方面，问书本问同事，不断丰富知识如归的切身感受。项检查工作是我们确保服务质量不降低的法宝......”。

7、“.....是行之有效的和十分必要的管理手段。项检查工作即星评项目设施设备的坚持星评项目清洁卫生的坚持星评项目服务质量的检查培训管理工作的检查资产管理工作的检查安全管理工作的检查。各项目均制定了详细的检查内容和周密的检查计划，以保证项检查工作覆盖饭店所有区域所有岗点，没有盲区盲点。各项目负责人每月对全店各部门进行合格率测评，饭店以此对各部门进行奖惩考核。线缆分为电话线网线电线音响线线主电缆。线的不同于任何样东西，稍微选不好质量，对以后的酒店存在的隐患是非常大的。而且都是走暗线后期无法维修，我们不但要选好品牌还请专业电线给我们分清优劣质的差别。卫生间的防水问题我们直跟踪到位。施工方单位在防水上也是下了不少的功夫，涂遍防水涂料灌水试，就这完善可靠的服务设施，温馨整洁安静安全的服务环境，以及员工热情周到超值个性化的优质服务，得到了客人的普遍认可和赞许......”。

8、“.....大厅温馨高雅地面保养如镜面般光亮，员工彬彬有礼饭店管理有方等溢美之词，这是对我们服务工作的肯定，也为我们把今后的接待工作做得更好，增添了无穷的动力。整理规范各部门运转政策和操作程序完善饭店管理机制年初，为了提升服务质量和管理水平，饭店决定进步规范各项管理政策和各岗位工作操作流程，由各部门在年整理工作的基础上，健全完善本部门运转手册。要求各部门服从饭店大局并结合各自工作实际，从定编定员岗位职责到岗位工作流程运转制度，逐条逐项进行整理完善，饭店批准后开始执行。从而使饭店经营管理工作运转更加顺畅，各部门之间相互协调有机配合，员工增强了责任心和自信心，宾客满意度得到了大样的情况下还是忽略了门口块，使整个外面墙面发霉，施工方也绝不含糊砸掉门槛石重新做防水。墙面的粉刷我们时刻跟踪他们。对墙面的修补包括阴角阳角，只有墙面的平直才会使墙纸贴上的效果更好......”。

9、“.....存在问题财务问题没有建立具体的财务制度，财务报销程序。沟通问题现在是计划下步开业前期的准备，下级要不断的反馈情况给上级做出决策，上级要不断与下级沟通了解他们所需所想的情况。制定仓库管理收货验货分配责任人，管理制度工作流程管理购买的所有物品核实质量数量金额。布草间大厅吧台卫生间的设定配合我们参与酒店软件的考察客房布草易耗品窗帘的选定在他们专业的角度我们工作才有条理的进行。严把装潢质量关前期的装潢会影响后期的整个装修效果，酒店的提升在于硬件装修的档次，在于细节的修饰。所以我们在这段期间直跟踪装修的质量与进度。首先是卫生间的酒店后勤部年工作总结及工作计划酒店后勤部年工作总结及工作计划尊敬的省委领导年来，饭店在省委的直接关心和领导下，坚持正确的政治方向不动摇，在思想上和行动上坚定不移地与委保持高度致。积极开展学习实践科学发展观的活动，认真贯彻落实党的十届中全会精神......”。