1、“.....小区物业服务费收费方式把去年按季度性收取改变为按月收取，今年收缴率均在以上。目前小区还存在第页共页年物业公司年终工作总结总结人日期年月日多套空臵房，空臵房业主未能按时到物业服务中心缴费，因此，两个小区欠缴各项物业服务费用约在万元左右。，主要原因为个方面费用未收取安臵房物业服务费用约为元，未收取到位。欠缴各项费用约为万元未收取到位，部门分析过欠费情况，除楼楼部分收取困难外，今年通过全面催缴是催缴回往年欠费约有万元左右。原礼貌礼仪的培训投诉处理的培训工作技能培训中层管理人员进行管理基础知识的培训，提高有对各部门管理人员对执行力的认识和重视。物业公司年工作总结和年工作计划。文化建设年月日重阳节，物业举办首届重阳节文艺汇演活动，活动有舞蹈乐器唱歌等等，此活动深受业主好评，同时也缓解了物业和业主之间的关系。年月日进行消防演习......”。

2、“.....特别是下雨后更是积水严重，自统管理后，对机动车停车场地面进行了碳渣填补，现已全部完成。办公室搬迁原物业服务中心办公室面积大慨平米，但办公环境较差，自统管理后，为物业开源节流，把原室重新整修后调整为物业服务中心办公室，原办公室也可出租用以增加物业收入。保洁外包原保洁管理工作不到位，小区环境较差，自统管理后对保洁工作实行外包方式，同时取消保洁管理人员，由家园统管理和检查。这样减少了管理成本，规范了管理，也改善了环境。水河名居主要工作收费管理原水河名居由海棠统管门管理情况汇报物业公司年的整体工作，在总经理的领导下，得到有步骤的发展。张总要求特别重视客户服务的工作，主动做好客服工作，为业主排忧解难，得到广大业主的好评。严抓安全管理工作，小区治安管理比去年有很大的提高，小区案发率控制在最低范围，出现突发事件能及时有效的处理......”。

3、“.....如小区的娱乐中心设施的配备，小区休闲座椅的制作等，业主也感受到物业公司确实实实在在的尽心做好小区物业管理工作。物业公司所管理的小区有小区小区。个小区总建筑面积有，总户数户。入住率约，小区入住约，小区入住率约。人员配臵部门经理名，维修主管名，秩序部主管名，客服员名维修人员名，秩序班长名，秩序员名，保洁员名，绿化员名，合计人。第页共页年物业公司年终工作总结总结人日期年月日年与年部门配备人数相比，减少了人，为公司管理成本降低起到很大的作用。装修管理自年月日起宝泰家园期即进入装修期，至今已办理装修手续户，装修手续办理率达以上。针对装修期间屋结构安全和设备使用安全的质量问题，由工程部进行监督，施工单位及其他分包商于进行了定量的返修。保证了业主的顺利入住。员工培训在物业服务过程中，员工素质直接影响服务水平，为认真做好各类培训工作。行政部共举办期培训......”。

4、“.....根据各部门的培训需求，对员工进行礼貌礼仪的培训投诉处理的培训工作技能培训中层管理人员进行管理基础知识的培训，提高有对各部门管理人员对执行力的认识和重视。物业公司年工作总结和年工作计划。提高突发事件应急能力。每季度对安全管理人员进行次消防演练。夏季对安全管理人员进行两次防洪演练。确保宾瀚世邦物业各项目的安全管理。根据预防为主，防消结合的消防方针，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任落实到人。建立起条龙的消防管理体制。加强对来访客人和外来施工人员的管理，健全出入证出入登记制度。对进出小区人员进行严格管理，保证业主安全。对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警物业公司年工作总结和年工作计划维护费同上同上同上同上如小区有专项维修资金可申请从中提......”。

5、“.....元备注实际成本支出应比测算出来的数据少第页共页年物业公司年终工作总结总结人日期年月日小区物业管理公共水电费收支表水电费收入年水电费支出年水电费收支余额元年平均元月小区小区合计水电费亏损的原因小区的公共用水用电没有科学合理的分摊给业主。如小区地下车库照明系统消防系统门禁系统变压器的用电损耗，这些每年的用电电费将在万元以上小区绿化用水消防用水也没有分摊给小区业主，每年这两项费用将近万元左右在加上水电损耗也。投诉管理统制做公示标牌，在水河门卫室公示物业投诉电话，当接投诉或报修电话时......”。

6、“.....这样减少的处理问题的时间，给物业留下好评。不足与需改进的方面物业实行统管理的时间较短，可说是刚刚起步，在带动宾瀚世邦各个项目发展和规范各个项目管理的同时，必须按时完成集团下达的经济指标。虽然工作见到了显著成效，但在员工培训工作上还需加大力度，比如现有团队人员的行业专业性较差因前期未统管理，各项目未对员工进行专业技术培训，导致物业服务工作有所不足服务理念的贯彻不到位导致服务工作还存在极大的差距。海棠收费工作存在严重不足之处，年工作思路与计划年是崭新的年也是新的开始。宾瀚世邦在新的年中工作主导思想为两大类强化内部管理规范服务工作和作风开源节流，充分整合现有资源，大力开展开源经营，努力做大做强极度控制各项目开支成本，使经营成本降到最低提高安全意识，让宾瀚世邦物业公司持续稳定发展......”。

7、“.....冬装元人人元夏装元人人元......”。

8、“.....元备注实际成本支出应比测算出来的数据少第页共页年物业公司年终工作总结总结人日期年月日小区物业管理公共水电费收支表水电费收入年水电费支出年水电费收支余额元年平均元月小区小区合计水电费亏损的原因小区的公共用水用电没有科学合理的分摊给业主。如小区地下车库照明系统消防系统门禁系统变压器的用电损耗，这些每年的用电电费将在万元以上小区绿化用水消防用水也没有分摊给小区业主，每年这两项费用将近万元左右在加上水电损耗也约有万元年合计这些费用约有万元年。以上这些费用都是由物业公司来承担，这是很不合理的，物业公司也无法也不应该承担这些费用。建议公司在明年的工作应把小区公共用水用电费用科学合理的分摊给小区业主......”。

9、“.....项目小区工作计划内容现场管理工程维修秩序维护保洁绿化工作流服务可视对本维修清运用费卡费费讲费用费资金费停车占物业费地费小区公摊路灯电梯电电费费装修楼道灯电费许可电梯维水费护费证工电费本费出入证押金合计年小区小区年度收费统计表广电梯告超负有偿荷使智能服务用费卡费费停车占物业费地费小区公摊路灯电梯电电费费装修楼道灯电费许可电梯维水费护费证工电费本费出入证工电梯垃圾可视对本维修清运讲费用费资金费出入证押金合计第页共页年物业公司年终工作总结总结人日期年月日物业公司小区物业管理服务成本统计表工资标准基本工资绩效奖金伙食补助话费补助序号人数小区人数工资标准元月基本工资绩效奖金伙食补助话费补助合计人员工资月合计人员工资月项目管理人员部门经理客服主管维修主管秩序主管物业管理员工程维修员秩序部班长普通员工秩序维护员保洁员绿化员合计第页共页年物业公司年终工作总结总结人日期年月日小区员工福利......”。