1、“.....将各省界路段运行情况及时向对方函告通报。完善相关业务制度。在对本单位现状充分掌握和分析的基础上，针对业务和基础管理两个方面存在的问题，对照标准借鉴其他省份的成结掌握规律妥善应对，做到处理及时件件有回应。对于上级部门通报的问题，要认真研究及时整改，并严格落实对责任人的处理和反馈工作。开展问卷调查宣传推广活动。围绕接通率服务态度业务能力处理效率等社会公众对高速公路管理及交通服务关注度较高的问题开展。同时，结合省局相关要求，对新颁布的公路安全保护条例和修订的甘肃省公路路政管理条例，以及相关业务知识进行了现场宣传和咨询，增进了社会公众对交通行业及高速公路运营管理工作的了解和认识。完善交通服务工作制度调整优化交通服务系统。为了做到更优质的服务，更精细化的管理，结合自身情况制定了管理制度，明确了来电转办程序投诉办理要求......”。

2、“.....路网结构完善和全程系统建成后面临的新挑战，全面清理数据稽查调度与信息管理交通服务等业务相关制度。与局相关业务部门建立了每月工作衔接机制，及时解决当月出现的影响高速公路畅通服务形象的突出问题，全面提升全省高速公路管理水平。认真履行岗位职责，有效开展调度交通服务工作。是业务，解决视频显示时间不统重复叠加等问题。建立定期校对制度，每月对各路段的视频显示时间进行督察，及时发现显示时间不统的情况，并责成相关路段分中心修正。针对我省高速公路网点多线长的特点，总中心制定周远程工作计划，坚持日常与专项结合的工作方式对集中的业务报警求助事件规律投诉相对集中的事件人员站点车型车情路段入手，认真总结掌握规律妥善应对，做到处理及时件件有回应。对于上级部门通报的问题，要认真研究及时整改，并严格落实对责任人的处理和反馈工作。加强政治理论的学习，在强化学习中统思想......”。

3、“.....将集中学习与自学相结合，将学理论与学典型相结合，用先进的理论武装了头脑。坚持每周例会上学习相关文件，用业余时间安排学习业务知识，鼓励领导班子成员学习领导方法和艺术，重点加大对相关法律法规的学习。引导班子成员树立宗旨意识集体意识，使班子大局意识得到进步增强。十进步加强党员队伍建设，为推动工作的健康发展提供调度室年工作总结及年工作计划努力，巩固成果，坚定信心，努力弥补不足，为总中心整体工作再上新台阶和全省高速公路管理事业的发展做出应有的贡献。以上汇报不妥之处，请局领导批评指正是开展创先争优活动。支部紧密结合当前调度指挥工作，针对党员在当前工作中存在的问题，提出了整改要求和努力方向。组织职工深入收费站线实践学习，走进服务区宣传交通服务热线，既推动了创先争优活动深入开展，又带动了全中心各项工作顺利进行。是深入开展了双培双建活动......”。

4、“.....打牢了党员教育管理基础，使全中心党建工作整体水平明显提高，全体党员干部的素质形象作风有了新的转变，整体工作和管理水平迈上了新台阶，促进了中心任务的完成。是工作总结及年工作计划。以迎部检和标准化创建活动为契机，借助此平台，结合社会公众对交通调度与保障服务提出的新要求，路网结构完善和全程系统建成后面临的新挑战，全面清理数据稽查调度与信息管理交通服务等业务相关制度。与局相关业务部门建立了每月工作衔接机制，及时解决当月出现的影响高速公路畅通服务形象的突出问题，全面提升全省高速公路管理水平。认真履行岗位职责，有效开展调度交通服务工作。是业务，解决视频显示时间不统重复叠加等问题。建立定期校对制度，每月对各路段的视频显示时间进行督察，及时发现显示时间不统的情况，并责成相关路段分中心修正。针对我省高速公路网点多线长动会商，需要接入视频信号实现矩阵控制功能......”。

5、“.....综合考虑改造后的墙布局和话务量因素，呼叫中心不宜继续设在总中心机房，建议另址办公，在楼至楼机房之间，铺设钢架，恢复层地面，并将其改造成为办公场所，作为今后话务工作台和交通调度指挥总中心内部办公地，以适应交通调度指挥总中心工作开展的需要。存在的问题是在落实各项制度上还存在时松时紧的现象是在党风廉政建设学习上有待进步加强是在党风廉政建设制度上有待进步完善是在职工教育文明优质服务班子建设精神文明创建等方面还需进步巩固和加强是业务制度完善和工作机制建立方面还存在不足。在年的工作中，我们将以崭新的姿态，务实的作风，继续，为总中心整体工作再上新台阶和全省高速公路管理事业的发展做出应有的贡献。以上汇报不妥之处，请局领导批评指正开展问卷调查宣传推广活动。围绕接通率服务态度业务能力处理效率等社会公众对高速公路管理及交通服务关注度较高的问题开展。同时，结合省局相关要求......”。

6、“.....以及相关业务知识进行了现场宣传和咨询，增进了社会公众对交通行业及高速公路运营管理工作的了解和认识。完善交通服务工作制度调整优化交通服务系统。为了做到更优质的服务，更精细化的管理，结合自身情况制定了管理制度，明确了来电转办程序投诉办理要求，对接线用语出勤和应对突发问题等方面进训讲座技能比武动态考核业务知识题库等方面入手，完善人员培训教育培训考核机制，高强度多层次的开展人员的培训再教育工作，使之适应高速公路运营事业发展的需求。工作建议根据交通调度指挥总中心机房改造施工计划，机房在抬高机房屋顶施工期间，将导致机房内无法办公等相关工作问题。为解决施工期间没有办公场所等问题，确保交通调度与服务等日常工作正常开展。建议在施工开始前预备临时办公场所，可设臵在楼机房过道和楼会议室，其中楼主要设臵临时调度和话务工作台办公地点......”。

7、“.....需要接入视频信号实现矩阵控制功行了规范。为进步规范话务员的服务行为，提高服务质量，对交通服务热线软件进行调整优化，弥补管理上的盲区。通过简化语音从而缩短来电客户的等待时长修改完善投诉处理报警救援等电子工单加强客户管理和知识库功能使用对新增业务知识，及时录入和更新知识库，来提高话务员服务效率和针对性，为交通服务工作提供有力保障。增强主动性和责任心，提高黑名单管理和数据稽查工作成效。结合投诉情况和工作重点制定了专项数据稽查任务，制定路网数据稽查周计划，除对路网内军车车队冲卡绿通车改型车等有减免性质的车辆数据库进行日常核查，对重点路段大型货车无出口缴费记录等问题展开了专项数据稽查工作。调度室年要避免以往在沟通协作方面做得不充分，职责不同，操作不的局面......”。

8、“.....建立保畅信息资源共享工作平台。公安交警路政养护部门与高管局加大合作力度，互相沟通，充分整合资源。各部门应定期召开座谈会，探讨发现新问题，研究解决的具体方法。加强路警联合，区域联动。在信息共享交通管制和应急处臵等方面充分发挥路警优势。规范信息收集与报送渠道，做到信息采集及时准确，渠道通畅，报送迅速。积极协调陕宁青省高速公路管理部门，将各省界路段运行情况及时向对方函告通报。完善相关业务制度。在对本单位现状充分掌握和分析的基础上，针对业务和基础管理两个方面存在的问题，对照标准借鉴其他省份的成新的转变，整体工作和管理水平迈上了新台阶，促进了中心任务的完成。是深入开展窗口服务月活动和为民服务创先争优活动。以亮比争创为载体，充分发挥各班组的战斗堡垒作用领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用。以各班组为重点，加强文明优质服务工作，深化窗口服务，充分展示窗口形象......”。

9、“.....十完善设施，关心职工。我中心在职工宿舍内配备了健身器材，电视机等娱乐活动设施，配备了图书册。通过建立职工活动室，配备文化娱乐设施，不仅扮靓了职工家园，丰富了职工生活，营造氛围，也成为交通调度指挥总中心服务职工的风景线，塑造形象的主阵地。年工作计划根据省高管局计划，安排对省高速公路调度指挥总是提高密度，扩大覆盖范围，通过异常事件报警系统和交通地理信息系统，提高信息采集质量再投射在地图上进行准确定位，及时向相关单位提供突发事件详细信息，为进步保障高速公路畅通提供技术服务是加大外场建设力度，实现高速公路路网全天候，加强突发事件的应急决策能力监督控制能力应急处臵能力，进步提高高速公路道路通行水平。是利用软件功能将交通调度工作日志录入系统，逐步推广并最终实现无纸化，从而提高工作效率，降低成本，可以通过软件对录入的信息进行深层次加工分析，为下步工作开展提供参考......”。