1、“.....投资者投资信心不足，悲观情绪漫延，这就需要我们尽快抓住市场机遇，在证券业内率先推出全国统客户服务专线，并以此为契机，树品牌拼服务，正确引导广大投资者理性投资，提升公司在市场的影响力，以体现公司对广投资者的关怀和服务，为扩大公司营销平台做好准备工作。本次公司营销宣传活动从月日至月日。目前公司各营业部根据活动要求，积极组织在双休日期间开展社区设摊营业部现场咨询等多形势多层次的营销活动，营业部首次营销宣将投资者教育工作与日常经营工作紧密结合，深入持久地开展下去，并不断创新投资者教育新途径，不断开创投资者教育工作的新局面各营业部每季度及时提交投资者教育报告，汇报当季营业部进行的投资者教育工作情况，总部集中组织营业部共享投资者教育工作信息及经验。评价考核为保护投资者的合法权益，引导投资者理性参与证券投资......”。

2、“.....把创业板适当性管理纳入公司对营业部的客服考核工作中，公司制定明细的考核指标，督促营业部切实履行适当性管理职责，督促营业部正确引导投资者理性参与创业板投资。资金投入年伴随着经济的复苏，资本市场逐步震荡攀升，同时市场在新股改革后进步加速扩容。投资者数量快速增加，这使得投资者工作难度加大。为了深入推进投资者教育工作，增强投资者风险防范意识和应对能力，续跟踪教育。具体措施建立投资者分类分级教育管理机制流程我司将继续采取规范化制度化的工作指导思想，建立以投资者适当性管理为核心的分类分级教育管理机制，逐步建立并完善相关客服工作流程，有序地推动公司投资者教育长效机制的建设再上新台阶。公司计划将投资者分类分级教育管理机制纳入经纪业务客户服务流程管理体系......”。

3、“.....使投资者教育工作得到不断地拓展和延伸。完善投资者教育工作的评价考核办法在完善投资者教育长效机制方面，建立考核评价机制是投资者教育工作组织体系中重要的环。明年我司将结合实际，在全面深入地开展投资者教育活动的同时，建立灵活的投资者教育考核评价机制，发现并解决投资者教育工作中出现的问题，确保投资者教育工作质量。建设客户关系管理信息系统，将投资者教育实现系统化管理为了提高投资者教育工作质量，我司明年将加大投入，着力建设客户关系管理信息系育专区，及时更新投资者教育内容，进行大量的投资者教育工作。投资者教育内容不但包括向投资者介绍理财知识理财方法理财观念等，公司还不断搜集证券市场中的违规案例并在网站上更新，以便投资者更好地理解证券投资风险合法合规地参与证券交易。营业场所的宣传工作通过在各营业部现场醒目位臵张贴告示和电子屏幕提示等方式......”。

4、“.....紧密结合市场特点和创新业务发展，落实建立创业板市场投资者教育园地，园地内容包括基础知识介绍交易流程介绍风险揭示等，张贴投资者风险教育图片等内容。证券公司投资者教育工作总结及计划。打击非法证券活动，提醒投资者谨防上当我司把打击非法证券活动作为今年项重点工作来抓，通过场内张贴发短信在网站悬挂标语的方式大力宣传打击非法证券活动的内容，对发现仿冒公司网站的站点及时发表声明，提醒投资者谨防上当。完善投诉处理机制，及时妥善解决投资者的投诉在营业部场所显著位臵张贴我司证券公司投资者教育工作总结及计划法文艺宣传小分队等特色做法，活跃和丰富了基层法制文化建设。公司将充分抓住这次机遇，紧紧围绕服务创造价值合规创造价值的理念，在全国所有营业网点全面营销推广，通过多层次多渠道的营销宣传活动让广大投资者甚至是市场潜在投资者能通过这服务通道，了解东方关注东方......”。

5、“.....从而激励我们不断地完善服务方式和服务内容，提升服务质量，树立服务品牌。作为立功竞赛活动重要内容之，的推出将带给广大投资者全新的服务体验。时下，证券行情波动幅度较大，投资者投资信心不足，悲观情绪漫延，这就需要我们尽快抓住市场机遇，在证券业内率先推出全国统客户服务专线，并以此为契机，树品牌拼服务，正确引导广大投资者理性投资，提升公司在市场的影响力，以体现公司对广投资者的关怀和服务，为扩大公司营销平台做好准备工作。本次公司营销宣传活动从月日至月日。目前公司各营业部根据活动要求，积极组织在双休日期间开展社区设考核工作中，公司制定明细的考核指标，督促营业部切实履行适当性管理职责，督促营业部正确引导投资者理性参与创业板投资。资金投入年伴随着经济的复苏，资本市场逐步震荡攀升，同时市场在新股改革后进步加速扩容。投资者数量快速增加，这使得投资者工作难度加大......”。

6、“.....增强投资者风险防范意识和应对能力，促进市场健康稳定的发展，我公司加大了对投资者教育工作经费的投放力度。年公司总共投入约万元用于投资者教育工作经费，其中包括重新改版编印新股民入市手册基股人行宣传手册以及投资者指南创业板手册等宣传资料，股民学校讲师的补贴。日常业务开展宣传工作。力求创新宣传，提高宣传效果在投资者教育工作中，我司在宣传内容及形式方面力求创新，使得投资者教育工作形式多样生动活泼寓教于乐。如今年新推出的创业板相关工作是年投资者教育工作的重点，营业部除安排工作人员向客户讲解有关业务合同协议的内容，讲解创业板市场的性质相关中发现的典型事件自行设计的相关案例等内容，并印制反洗钱的宣传资料，向投资者发放，使广大投资者认识到反洗钱工作的重要性，增强投资者自我保护意识。进行普法宣传，深入开展两法及其相关法律的普法工作我司组织各营业部开展证券期货普法宣传活动......”。

7、“.....围绕加强法制宣传教育，弘扬法治精神，服务资本市场发展，维护投资者合法权益这主题，以学习宣传相关法律法规为重点，从营业部的实际情况出发，不仅认真制定普法宣传活动的计划，还在组织人员活动经费等方面给予了必要的保障。另外各营业部普法宣传形式多样，除了开展常规的社区法制宣传和咨询活动外，营业部还通过举办法制征文演讲比赛组织员工参与年百家网站法律知识竞赛等活动，形成了员工互动社会联动股民参与的法治学习活动氛围，将普法寓教于乐，喜闻乐见，扩大了普法的社会影响，为员工和股民奉献了道法制文化大餐。此外，我司还总结推广了部门法制文化室党员普法岗股民。开展特色投资者教育专题活动开展反洗钱宣传活动，增强投资者自我保护意识下半年我司营业部分别开展了反洗钱宣传系列活动......”。

8、“.....紧密结合投资者教育工作，认真组织开展了反洗钱宣传活动，重点向投资者介绍宣传开展反洗钱工作的重要意义和典型案例分析，以及金融机构根据自身经营过程中发现的典型事件自行设计的相关案例等内容，并印制反洗钱的宣传资料，向投资者发放，使广大投资者认识到反洗钱工作的重要性，增强投资者自我保护意识。进行普法宣传，深入开展两法及其相关法律的普法工作我司组织各营业部开展证券期货普法宣传活动，各营业部领导精心准备普法宣传活动，围绕加强法制宣传教育，弘扬法治精神，服务资本市场发展，维护投资者合法权益这主题，以学习宣传相关法律法规为重点，从营业部的实际情况出发，不仅认真制定普法宣传活动的计划，做为我要做，杜绝重客户开发，轻客户风险评估重业务规模，轻风险揭示重投资推介，轻基本知识普及重形式，轻实质内容等问题，既要对投资者进行风险揭示，使其明白买者自负的原则......”。

9、“.....形成良性互动。年公司的投资者教育工作将进步完善以下方面内容进步完善投资者教育园地建设工作，坚持做好投资者证券知识普及和风险揭示工作，帮助投资者理解买者自负的内在含义和树立正确的投资理念。加强公司信息技术中心和营业网点电脑设备日常维护工作，强化防范计算机病毒和木马等安全性措施，确保行情交易通讯等设备正常运行。指定客服中心专人负责投资者教育园地版面的维护更新工作，其中权证到期及行权提示市场风险揭示重要通知公告等根据情况实时更新，其它栏目每月度更新。落实投资者适当性管理制度，加强业务环节风险教育工作开户环节是实行投资者适当性管理制度的重要环节。在开户环节，首先还在组织人员活动经费等方面给予了必要的保障。另外各营业部普法宣传形式多样，除了开展常规的社区法制宣传和咨询活动外......”。