1、“.....展望未来，扬长避短，争取在新的年里取得更加辉煌的业绩。年度酒店总经理年度总结及年工作计划。如果说昨日的是个蹒跚学步的孩子，那么今天的就是如日中天的青年，充满了活力和干劲，群有理想有拼劲的人，继续立足自身优势，对已有的自主品牌精亦求精，在提高自身产品竞争力的同时，酒店多次外派技术骨干到经学习亦求精，在提高自身产品竞争力的同时，酒店多次外派技术骨干到经学习，不断在菜品上创新，使酒店饮食风格多样化餐饮品牌效应显著提高。新的年来临，历史又将翻开新的篇章，我们站在新的起点，再次整装出发，在激荡的洪流中，迎接各种困难和挑战，在前进的道路上，宴华人永往直前,在所有员工的团结奋进中，我们的企业会走的更远更高更强,预祝兴安集团公司在新的年大展宏图，兴旺发达,谢谢大确保酒店内无卫生死角无安全隐患。投资近万元对凉菜房进行改造，增设消毒间对后院垃圾房下水沟进行改造......”。

2、“.....面对产品新硬件强的新同行们，做为个老牌餐饮企业，我们宴华人必须时刻保持着危机意识，不仅在菜品上创新硬件上提升，更要强抓服务细节，为了能让服务质量与硬件相匹配，酒店加强员工的仪容仪表普通话运用微笑服年度酒店总经理年度总结及年工作计划通报情况及反馈，使客房餐饮等各部门的卫生得以达标改进了值班经理制，组建了质检小组，曾经受到过卫生食品检查部门的好评。综上所述，我们的成绩是肯定的，我们的不足之处也是很明显的，我们要在年的工作中脚踏实地的强化下几点安内攘外我们的内部管理需要加强，各岗位责任要明确，各部门之间的工作要协调配合，坚决杜绝相互推诿，彻底改变人情化管理，要用制度来管理企业，管理员工，建立，才能让顾客满意，才能让就带你提升。我们的窗口部门直面顾客，固然重要，但后勤保障也丝毫不能松懈......”。

3、“.....要做到精准快财务部门要做好每年的预算收支，做好每月的收支估算年底结算，酒店各部门的资产盘点等系列保障性工作。再创辉煌业绩以质量求生存，以诚信求发展我们本着企业的经营理念，强化内部管理，拓展营销市场，提高服务质量，房价都在同行酒店的前列。开源节流方面酒店通过合理用工节流节支。在人工成本能源费用物料消耗采购库管等方面，倡导节约从严控制酒店经营净利润率达到以上。在安全卫生方面酒店通过了消防安监公安防疫等系列行政执法部门的检查督导，这样也使我们自己加强了安全防范意识，做到安全第认真做好日常防火防盗防滋事的防工作，做到时时有人查事事有记录。在卫生方面，强化晨例会及周例会的卫生减场，在今天酒店业市场竞争趋于激烈化的形势下，我们的营销工作要加大力度，拓展思路，拓展市场，多种渠道多种形式宣传销售，做到酒店经营心中有数，加强市场调查，加强营销推广，提高酒店知名度......”。

4、“.....启动激励机制，抓住难点，重点突破，做到酒店利益最大化。服务创优，创自主品牌酒店生存的根本就在于创流服务。我们酒店的硬件设施在同行业酒店中属于流，同样我们的软门的检查督导，这样也使我们自己加强了安全防范意识，做到安全第认真做好日常防火防盗防滋事的防工作，做到时时有人查事事有记录。在卫生方面，强化晨例会及周例会的卫生减产通报情况及反馈，使客房餐饮等各部门的卫生得以达标改进了值班经理制，组建了质检小组，曾经受到过卫生食品检查部门的好评。综上所述，我们的成绩是肯定的，我们的不足之处也是很明显的，我们要在年的工作中脚踏实性服务也定要达到流。通过全员培训现场督导质量检查加强员工仪表微笑问候等些列常规服务礼仪的过硬使用技巧，强化员工待客基本行为准则，做到顾客的每次光临，就是我们的每份幸福顾客的每份满意，就是对我们工作的最大支持，走自己的路，创自主品牌......”。

5、“.....服务便捷的品牌星级酒店。后勤保障工作没有完美的个人，只有完美的团队酒店的每个部门，都要达到和谐融洽的合作程经营销售方面酒店经过接待服务工作，尤其是接待各大型团队及重要客户方面，我们积累了许多宝贵的经验，本着服务至上顾客第的经营理念，强化服务意识，加强员工培训，收到了定的成效，也得到了顾客的好评，但在整体服务体系上还未能达到星级酒店的高标准要求要求在销售方面，酒店通过定的口碑宣传发放贵宾卡，签订各类订房合同协议，发放宣传资料，及多媒体广告投入等多种销售渠设有总经办人事部保安部工程部销售部客房部前厅部厨房部餐饮部茶艺吧财务部与采购部门，人员编制人。另外，各部门已建立健全了岗位责任制度奖罚制度，同时我们也规范了考勤制度，请假制度等系列内部管理制度，但是在执行力度与监管力度上还很不够。年是不平凡的年，是收获的年，在全体宴华人爱岗敬业团结奉献奋力拼搏下......”。

6、“.....截至本年度十月份，酒店共创收万盈利万，这，提高酒店知名度。继续提倡酒店员工全员营销，启动激励机制，抓住难点，重点突破，做到酒店利益最大化。服务创优，创自主品牌酒店生存的根本就在于创流服务。我们酒店的硬件设施在同行业酒店中属于流，同样我们的软性服务也定要达到流。通过全员培训现场督导质量检查加强员工仪表微笑问候等些列常规服务礼仪的过硬使用技巧，强化员工待客基本行为准则，做到顾客的每次光临，就是我们的每份幸重安全生产，创自主品牌，做到经济效益与服务效益双丰收，建立支和谐上进的团队。谢谢大家。以酒店总经理为首的管理班子，不仅在研发新产品上广开思路，同时在也对酒店硬件和软件进行了加强和调整。年度中，酒店把食品卫生法做为卫生管理依据，在食品采购方面，严格执行进入库验收台账登记制度，责任落实到位，严把采购质量关成立卫生质检小组......”。

7、“.....通过全员培训现场督导质量检查加强员工仪表微笑问候等些列常规服务礼仪的过硬使用技巧，强化员工待客基本行为准则，做到顾客的每次光临，就是我们的每份幸福顾客的每份满意，就是对我们工作的最大支持，走自己的路，创自主品牌，让东威大酒店成为环境优雅，服务便捷的品牌星级酒店。后勤保障工作没有完美的个人，只有完美的团队酒店的每个部门，都要达到和谐融洽的合作程通报情况及反馈，使客房餐饮等各部门的卫生得以达标改进了值班经理制，组建了质检小组，曾经受到过卫生食品检查部门的好评。综上所述，我们的成绩是肯定的，我们的不足之处也是很明显的，我们要在年的工作中脚踏实地的强化下几点安内攘外我们的内部管理需要加强，各岗位责任要明确，各部门之间的工作要协调配合，坚决杜绝相互推诿，彻底改变人情化管理，要用制度来管理企业，管理员工，建立到了定的成效，也得到了顾客的好评......”。

8、“.....酒店通过定的口碑宣传发放贵宾卡，签订各类订房合同协议，发放宣传资料，及多媒体广告投入等多种销售渠道，在过去的个多月里，共接待客人万余人次，营业额收入余万元。其中客房收入约万元，消费品约万元，餐饮茶艺约万元。客房平均出租率为，平均房价为元，酒店客房出租率和平均年度酒店总经理年度总结及年工作计划人成绩离不开公司董事会的英明领导，更离不开位员工的默默奉献。内部管理方面从开始的人员冗长，调配不恰当，组织机构不合理到现在基本趋于完善，共设有总经办人事部保安部工程部销售部客房部前厅部厨房部餐饮部茶艺吧财务部与采购部门，人员编制人。另外，各部门已建立健全了岗位责任制度奖罚制度，同时我们也规范了考勤制度，请假制度等系列内部管理制度，但是在执行力度与监管力度上还很不通报情况及反馈，使客房餐饮等各部门的卫生得以达标改进了值班经理制......”。

9、“.....曾经受到过卫生食品检查部门的好评。综上所述，我们的成绩是肯定的，我们的不足之处也是很明显的，我们要在年的工作中脚踏实地的强化下几点安内攘外我们的内部管理需要加强，各岗位责任要明确，各部门之间的工作要协调配合，坚决杜绝相互推诿，彻底改变人情化管理，要用制度来管理企业，管理员工，建立财务部门要做好每年的预算收支，做好每月的收支估算年底结算，酒店各部门的资产盘点等系列保障性工作。再创辉煌业绩以质量求生存，以诚信求发展我们本着企业的经营理念，强化内部管理，拓展营销市场，提高服务质量，注重安全生产，创自主品牌，做到经济效益与服务效益双丰收，建立支和谐上进的团队。谢谢大家。内部管理方面从开始的人员冗长，调配不恰当，组织机构不合理到现在基本趋于完善，全隐患。投资近万元对凉菜房进行改造，增设消毒间对后院垃圾房下水沟进行改造......”。