1、“.....医院自引进了计算机信息管理系统，实现了规范化管理。为减轻群众医药费用负担，我院严格控制药品收入的总比例，做到合理检查合理施治合理用药合理收费，控制医药费用增长。年药品收入比例占业务收入的。按照抗菌药物临床应用指导原则，我院建立并有效实施抗菌药物分级管理制度，成立了药品不良反应监测组织，由专人负责监测药品不良反应资料的收集核实整理分析评价反馈，定期将结果上同时，医院加强了信访工作，公布了小时值班的院内监督电话，设立了意见箱，随时听取群众反映问题，同时还接受社会各界和媒体监督。为加强医疗应急工作，提高急危重症患者的抢救成功率，我院急诊急救医务人员固定，配备合理，实行小时急诊和首诊负责制。开展院前急救，院外急救在分钟内出动，急救物品完好率达，急救药品用品人员车辆随时处于应急状态，医护人员均能熟练掌握设备的使用。为开展好急诊急救工作，医院在总结经验的同时......”。

2、“.....加大了宣传力度，强化了医务人员急救业务培训，健全了制度措施，明确了工作人员职能职责，改善了急救设备。通过加强急诊急救的培训和管理，我院在食物中毒车祸伤农药中毒等突发公共卫生事件的应急处理中经受了多次考验，能处置与救治大规模的突发公共卫生事件病人，历练出只召之即来，来之能战的思想作风和业务素质过硬的队伍。急危病人抢救的成功率达以上，提高了我县的综合急救能力。为落实血液管理法律法作用，引导患者通过正确渠道调处医患纠纷。依据医疗事故处理条例等法律法规，公平公正处理医患纠纷，切实保护医患双方的合法权益。运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，积极配合政法机关严肃查处和打击影响医疗秩序危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。医院通过认真执各项安全防范措施，积极排解医疗纠纷，努力化解医患矛盾，优化医院执业环境，构建和谐医患关系......”。

3、“.....对照卫生部年医疗质量万里行活动检查标准的各项质量检查考核指标，经对各科室抽查自查，各项质量指标均达标。通过自查，我院自评分分。各位领导各位专家，人民医院的发展，离不开在座的各位领导的关心各位专家的指导，借此检查时机，请各位领导专家对我们的工作提出宝贵的指导意见，以不断改进我们的工作，提高综合服务水平，再次衷心感谢各位领导各位专家。人民医院年十月十日友情提示务合同，由该公司派驻名专职保安到我院，设立了内保工作室，实行小时值班制和安全巡视。同时，加大对安全设施的投入。我院从人防技防物防着手，加强要害部门安全管理，增加和完善了设施，总投入万元的安装电子系统，共有个点，形成了个全方位的电子网。是继续加强对院内各部位的安全检查，消除隐患。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾存放危险品及人员集中的场所作重点检查如药库病房锅炉房等......”。

4、“.....确保消防器材的完好。我院实行院领导值班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火防盗防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件的发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实级查房制度，做到精心治疗精心护理，严防医疗纠纷事营子区卫生局医疗质量万里行工作总结方案，认真贯彻落实医院感染管理办法，认真执行云南省医院感染管理质量控制考核标准，工作中有对策措施，适时对效果进行评价。对重点科室重点部门进行环境卫生学消毒灭菌及无菌物品质量的监测，及时整改薄弱环节。强化医院感染监测工作，控感办专职人员定期到各科室调查有无感染病例，出现院内感染病例，科室及时上报院控感办，并记录备案，各科室设专册专人负责，对照医院感染管理办法......”。

5、“.....控感办每月对各科室进行检查督导评估，及时反馈，限期整改，并对相应科室提出奖惩意见。对医院感染的关键部门和重点环节中存在的问题，进行全面深入彻底的检查整治。着力落实医院感染管理各项措施，感染管理办每月按照各重点部门的医院感染管理标准，对新生儿病房产房感染性疾病科血库手术室消毒供应室等重点部门的医院感染管理工作督导检查，严格执行有关规章制度和技术操作规范。安全生产制度不够细化。医院安全应急预案不备符合技术要求，有专用的贮血冰箱，专用贮血低温冰箱及融浆机。制定有完善的血标本采集与送检管理规程，严格核对患者姓名性别年龄等等系列相关资料，并由专门的医护人员负责，受血者配血实验的标本必须是输血前天之内的。临床用血实行逐项核对输血申请单受血者和供血者血标本，并复查受血着和供血者的血型正反定型......”。

6、“.....不规则抗体筛选。输血前检查受血者的感染项乙肝两对半梅毒丙肝及艾滋病，输血前需由医护人员核对交叉陪血报告单及血袋标签内各项内容，检查血袋有无破损渗漏，血液颜色是否正常，准确无误后方可输血。输血时由医护人员仔细核对患者姓名性别年龄等，确认与陪血报告相符合，方可输血。建立有输血不良处理及回报制度紧急用血制度等。加强医疗技术临床应用管理，规范技术准入以贯彻实施医疗技术临床应用管理办法为重点，加强了医疗技术临床应用管理，良事件进行分析制定防范措施，对全院护理人员进行护理安全教育，使护理质量不断提高。始终把以病人为中心作为我院的服务理念，在工作中严格执行护理质量和安全核心制度，正确实施治疗和护理措施，密切观察患者病区变化，提供康复与健康指导，定期进行病人满意调查，进步保障了患者安全和护理工作质量。加强对急危重症患者的管理，认真落实护理安全措施和应急预案......”。

7、“.....并进行实地演练，提高了护理人员对突发事件的应急能力。认真落实各项护理核心制度，制定了护理投诉制度护理不良事件报告制度，通过对差错投诉不良事件的报告和处理，改进相应的护理工作流程。对重点安全指标给药差错，跌倒，压疮，意外事件有监测，有分析及反馈。科室实施责任制护理，每间病房均有责任护士，对患者提供全面全程连续优质的护理。落实医院感染管理办法，防控院内感染加强了医院控制感染管理组织，做到有组织保障，有专人负责，有专门机构，制定了院工作的监督，深受群众的欢迎和好评。对内向全院职工公开了包含医院管理制度人事制度分配制度的改革财务收支基建工作医疗设备引进物资药品设备的招标采购等。这些内容的公开，增加了医院管理的透明度，激发了职工主人翁的责任感，有利于医院内部思想的统及各项工作的顺利推进。公开的形式和载体有宣传栏文件会议网络。与此同时，医院加强了信访工作......”。

8、“.....设立了意见箱，随时听取群众反映问题，同时还接受社会各界和媒体监督。为加强医疗应急工作，提高急危重症患者的抢救成功率，我院急诊急救医务人员固定，配备合理，实行小时急诊和首诊负责制。开展院前急救，院外急救在分钟内出动，急救物品完好率达，急救药品用品人员车辆随时处于应急状态，医护人员均能熟练掌握设备的使用。为开展好急诊急救工作，医院在总结经验的同时，加强了组织管理，加大了宣传力度，强化了医务人员急救业务培训，健全了制度措施，明确了工作落实护理安全措施和应急预案，各科室制定应急预案的学习计划，并进行实地演练，提高了护理人员对突发事件的应急能力。认真落实各项护理核心制度，制定了护理投诉制度护理不良事件报告制度，通过对差错投诉不良事件的报告和处理，改进相应的护理工作流程。对重点安全指标给药差错，跌倒，压疮，意外事件有监测，有分析及反馈。科室实施责任制护理......”。

9、“.....对患者提供全面全程连续优质的护理。落实医院感染管理办法，防控院内感染加强了医院控制感染管理组织，做到有组织保障，有专人负责，有专门机构，制定了方案，认真贯彻落实医院感染管理办法，认真执行云南省医院感染管理质量控制考核标准，工作中有对策措施，适时对效果进行评价。对重点科室重点部门进行环境卫生学消毒灭菌及无菌物品质量的监测，及时整改薄弱环节。强化医院感染监测工作，控感办专职人员定期到各科室调查有无感染病例，出现院内感染病例，科室及时上报院控感办，并记录员职能职责，改善了急救设备。通过加强急诊急救的培训和管理，我院在食物中毒车祸伤农药中毒等突发公共卫生事件的应急处理中经受了多次考验，能处置与救治大规模的突发公共卫生事件病人，历练出只召之即来，来之能战的思想作风和业务素质过硬的队伍。急危病人抢救的成功率达以上，提高了我县的综合急救能力。为落实血液管理法律法规......”。