1、“.....不断提高服务质量，做到让用户满意，我们自身才有出路。通过积极的思想教育，使全体员工牢固树立起强烈的市场竞争意识，不等不靠积极拼抢的精神，敢于攻坚以干克难的决心，用户至上质量第的服务理念。努力树立在社会公众中的责任型贡献型形象，在用户中的优质型诚信型形象。不断改进和加强内部管理。今年修订了服务时限制岗位责任制及考评细则，严格用户签字制度，推行首问负责制马上就办制和客户回访制，用制度推动服务质量的提升。严格执行绩效工资发放办法，按实绩确定员工薪酬标准，合抓落实，安全生产工作进步加强。今年以来，我公司按照省市公司的统部署，认真贯彻落实安全第，预防为主的方针，认真开展了安全生产周活动，积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及，预防了各类工伤火灾重大交通和通信事故的发生，扎扎实实抓好安全生产工作，实现了全年安全无事故的工作目标。是加强组织领导......”。

2、“.....建立和完善了各项安全规章制度，层层签订安全工作目标责任书。是加大安全工作的监督力度，抓好基础工作。今年，我们认真组织员工开展了灭火演练，认真学习了消防知识新道路交通法和法律知识，有效提升了员工的安全意识和防范技能。是积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及是配合公安机关加大了打击破坏通信设施力度，有效地打击了犯罪分子的嚣张气焰，保障了通信线路安全和网络运行质量的提高，保护了企业财产，大幅度减少和避免了企业经济损失。年来，公司没有发生案件各类安全事故。选准体裁抓创建，精神文明建设再上台阶。今年度，在市场竞争形势十分严峻的情况下，公司立制抓管理，企业基础管理工作进步加强。加强企业基础管理，强化执行力的提高。今年，我们切实加强了企业基础工作的管理，不断提高企业管理水平......”。

3、“.....切实夯实了企业基础管理，强化了执行力的提高。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，工作效率服务质量有很大提高，受到了社会各界广泛称赞。按照总体部署和要求，结合实际，我们不断深化改革，在定员定额绩效考核竞争上岗等方面做了大量的工作，稳步推进了人员重组工作积极开展。月份，公司认真组织，对岗及以下岗位进行了考评，实行了岗位竞聘，最大限度地调动员工积极性，参与到企业各项业务发展中去，确保公司改革发展各项工作稳步推进。按照上市公司要求，我们对公司土地房产证进行了办证和填报，对土地房产进行了评估，确保公司工程和公安局新老机房搬迁工程。与此同时，我公司积极与广电联手，开通了乡可视电话会议系统及有线电视信号传输，有效提升了公司参与市场竞争能力......”。

4、“.....网络运行维护水平有了新提高。今年，我公司网络接通率达到以上，长途来话接通率达到以上，网络运行质量排在全市前列，运维项指标全部达标。即主干电缆完好率平均达到百门障碍发生率百门障碍历时分，全年设备运行正常，无重大障碍发生，优质高效地网络服务较好地支撑了经营发展。挖掘市场潜力抓发展，各项业本资料权属文秘写作网查看更多文秘写作网资料务呈现稳步发展态势。今年，我公司在通信市场竞争形势异常激烈的形势下，围绕省市公司保存量激增量夺分流战略口号，紧紧围绕着公司经营发展目标，挖掘市场潜力，积极主动开拓市场，加快各项业务的发展。是立足于早，为做好今年的业务发展工作，我们在年初工作上认真贯彻了市分公司工作会议精神，本着立足于早抢占市场的经营思路，及早提出了今年企业发展目标和各项工作任务，对今年工作进行了安排......”。

5、“.....积极发展固定电话，以党政军机关家庭收入较高的人群文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力发展宽带业务，积极发展来电显示数据基础业务等增值业务积极开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到个月时间，做到了精心组织全体动员密切配合，抢设计抢施工抢进度，早宣传早开通早见效益。公司全体员工在业务发展劳动竞赛活动中，转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实搞好当前各项工作。公司内部迅速掀起了业务发展新高潮，有效促进了通信业务的快速发展。优化网络，加快建设，通信能力有了较大提高。在通信市场烽火起，多家电信运营商争夺市场份额的竞争体制下，我公司在建设资金短缺等诸多困难的情况下，严把投资重点，对工程项目进行可行性论证，把有限的建设资金投入在回收快，利用效率高的建设项目上，充分利用工程旧料余料进行工程建设......”。

6、“.....优化网络配，全面提高线数员工观念陈旧，作风不实，经营意识服务态度服务质量等都亟待转变改善和提高。进步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。友情提示本文中关于通信公司工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，通信公司工作总结该篇文章建议您自主创作今年是中国决战性的年，也是集团公司融合改制上市的第年，在市分公司党组的正确领导和地方各级党委政府的大力支持下，我们高举理论伟大旗，以个代表重要思想为指导，认真学习贯彻十大和十届中全会精神，结合新县通信实际，解放思想，更新观念，深化改革，加快发展，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。今年主要工作回顾业务发展和业务收入迅速增长。截至目前元到十月份，我公司固定电话净增部，完成市分公司下达计划的，期末到达部小灵通净增部，完成市分公司下达计划的来电显示净增户，期末到达户......”。

7、“.....期末到达户净增宽带用户户，期末到达户，完成下达计划业务保持健康发展态势年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足早字抓住突字突出快字，业务发展保持了健康稳定快速发展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，措施早制定，任务早分配，业务早发展的经营思路，加快发展。是深入市场了解用户需求，发展潜力，锁定业务发展目标，为全年业务发展经营思路打下思想基础是对设备资源实行到了动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务发展起到保障作用是根据人口分布经济状况市场潜力等情况，将计划指标细化分解，落实到人，继续实行全员营销，并重新制定到了经营考核措施，进步加大到了绩效考核力度，有效提高了全体员工的业务发展积极性是公司领导和管理人员继续实行了包片发展负责制，绩效工资与包片单位同考核......”。

8、“.....及时督促所包片的业务发展进度是拓展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话发展上，我们以新建楼群新建小区开发区为业务发展区域农村电话上，我们以体工程不敢有丝毫懈怠。然而，安康乡镇有线电视网情况特殊，由于当地经济比较落后，地方政府财政拮据，不支持公司收购连并乡镇有线电视网市主管局鉴于此项工作难度大，态度也不积极。连并工作困难重重。但我们没有因此消极观望等待，而是想方设法，积极开展工作，终于有了突破，完成连网用户户。搞好外部协调，积极争取价格政策的落实到位。长期以来物价部门与我们在经营性终端用户收费标准中解释有分歧，分歧的解释使旅馆业每终端收费标准远远低于普通居民用户，造成对旅馆业收费矛盾突出，甚至导致旬阳岚皋两个支公司因此被物价局罚款，给我们收费工作带来很大影响。此问题反映到省物价局省广电局和省公司依然得不到妥善解决。后经分公司多方做工作，我广泛搜集资料......”。

9、“.....寻找出充分的依据，与物价局领导以及有关科室次次接触交涉，反复阐述观点，申述理由，展示政策依据，据理力争，终于使这问题得到彻底解决。市物价局于十月发文，明确了经营性用户收费标准。分公司因此可增加收入万元。加强学习，自律自回访制度城区营业部工作量化考核细则和客户服务室工作量化考核细则，用量化考核的办法加强营业部的管理。在试行过程中，及时根据实际情况设计或制定相关表格和工作流程，使制度不断健全和完善。由于历史的原因和客观条件的限制，安康城区不少片区用户网线路不规范，既不便于日常维护，更不利于今后的扩容发展，还留下安全隐患。我在广泛地深入实地调查了解的基础上，确定线路更新架设作业的管理流程，从申报审核设计到施工验收结算，明确各个环节管理部门和管理责任，严格要求施工必须符合技术规范，并且严把验收关。自此后无论是更新电缆还是新架电缆......”。