1、“.....诊所个人年度工作总结年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我们工作的动力。我们的工作有咨询陪诊送诊沟通协调为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅平车发放各类报纸健康教育宣传品科室简后的工作中，我们内分泌科青年文明号成员将在院领导的领导下再接再厉，更上个台阶,诊所个人年度工作总结这年，脑内科护理组认真执行及落实本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将年护理工作总结如下落实护理人才培训计划，提高护理人员业务水平。不断开展新技术对各级护理人员进行基培训......”。

2、“.....提高护理人员业务水平。改善服务流程，提高服务质量。规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故提下，充分发挥中医护理的优势，开展辨证施护。在具体的中医护理操作中，通过定期与不定期相结合的方式对每位护士进行考核，要求每位护士都能熟练进行中医护理基础操作。在针灸康复领域，我们在开展刮痧，拔罐，水针，按摩，中药贴敷，中药熏洗，中药泡足等中医护理操作的同时，还根据患者特点制定了系列规范的康复训练操，如头面部穴位按摩操，床上桥式运动锻炼坐位及坐位平衡训练操，肩关节和肩胛带的活动及下肢控制能力训练操等。在内分泌领域，由于收治的糖尿病和甲亢患者较多......”。

3、“.....开展了耳穴埋豆，即将王不留行贴在相应耳穴上，定期予以按摩。针对糖尿病患者的神经病变，开展了中药泡足，辅以神灯，中频电治疗仪等物理治疗。针对糖尿病患者的血管病变，静脉输液时配合中药贴敷，保护静脉，防止静脉炎等并发症的发生，减轻患者痛苦。开展了康教育不够深入，缺乏动态连续性。十明年展望。我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平。进步完善护理服务流程与质控方案并认真贯切执行。加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务。健全护理质量，安全，服务等各项管理制度，各项工作做到制度化，科学化，规范化。强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好，服务好，质量好的护理团队。坚持以人为本的服务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求......”。

4、“.....让群众满意。诊所个人年度工作总结范文。加强护理安全管理，防患于未燃，每月认真组织护理安全讨论次以上，对科室出现的缺点隐患，运用实行持续质量改进，认真总结分析积极查找原因和落实整改措施，杜绝差错事故的发生和医疗投诉。发挥中医药特色，积极开展诊所个人年度工作总结的张绿卡，患者来就诊，我们是接待员患者来咨询，我们是咨询员患者行动不便，我们是陪诊员患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。作为医院服务的第站，每天要接触年龄不同性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业诊疗范围特色及专家特点......”。

5、“.....广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。通过各种培训，提高了工作人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非朝夕之功，掌握定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责制度行为规理论指导下，通过望闻问切的手段，对患者进行全面细致评估，对收集到的临床资料症状体征进行最基本的辨证分析，在确立其病因病性病位的前提下，充分发挥中医护理的优势，开展辨证施护。在具体的中医护理操作中，通过定期与不定期相结合的方式对每位护士进行考核，要求每位护士都能熟练进行中医护理基础操作。在针灸康复领域，我们在开展刮痧，拔罐，水针，按摩，中药贴敷，中药熏洗，中药泡足等中医护理操作的同时，还根据患者特点制定了系列规范的康复训练操，如头面部穴位按摩操，床上桥式运动锻炼坐位及坐位平衡训练操，肩关节和肩胛带的活动及下肢控制能力训练操等。在内分泌领域......”。

6、“.....我们开展了中医护理主要有以下方面针对糖尿病患者的视网膜病变，开展了耳穴埋豆，即将王不留行贴在相应耳穴上，定期予以按摩。针对糖尿病患者的神经病变，开展了中药泡足，辅以神灯，中紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了个新台阶。现将我的工作总结如下我们的工作有咨询陪诊送诊沟通协调为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅平车发放各类报纸健康教育宣传品科室简介这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。工作时间长了，有人会对我们的工作不屑顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复日的平凡小事中......”。

7、“.....服务失去了激情就像人类失去了灵魂。树立新观念，提高了工作人员的职业责任感要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者开展新技术对各级护理人员进行基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度更新护理知识及定期考核学习及接收护理新知识及新技术，提高护理人员业务水平。改善服务流程，提高服务质量。规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生。每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，杜绝护理差错事故发生......”。

8、“.....力求做到准确，客观及连续。加强护理安全管理，防患于未燃，每月认真组织护理安全讨论次以上，对科室出现的缺点隐务开启患者心门，赢得患者信任。要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。作为医院服务的第站，每天要接触年龄不同性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业诊疗范围特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。通过各种培训，提高了工作人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非朝夕之功，掌握定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责制度行为规范和专业培训礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神......”。

9、“.....是体现医院优质服务的窗口，只有从这高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊患，运用实行持续质量改进，认真总结分析积极查找原因和落实整改措施，杜绝差错事故的发生和医疗投诉。发挥中医药特色，积极开展中医特色护理。加强中医药文化知识学习，牢固树立中医护理理念。将中医护理作为日常护理工作的重要内容。我科名护士均参加了院护理部西学中护理培训班的学习，其中已有有名护士学完学时学习，通过考核顺利获得结业证书，其余护士继续在学习中。建立了中医护理学分证，把中医理论知识作为科室每月业务学习必学内容，邀请我科的中医专家讲课，把基础理论知识与专科护理有机的结合，形成我科特色的中医护理规范并制定了我科中医单病种护理临床路径。积极开展中医护理，努力提高中医护理效益。在护理工作中，充分运用中医之特长，结合现代医学知识与方法，形成了套完善中医护理规范及操作程序......”。