1、“.....组建广场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，旦发生危险及时疏散众多业主商户及消费客人。设施设备系统维修管理。制定设备定期巡回检查测试及监督。配电室保证小时值班，严格按照国家标准操作运行。对电梯中央空调供电供水设备及照明系统养护维修。并做详细记录，提供方便不间断服务活动。做到设备良好，运行正常，设备及机房环境整洁，消防控制中心及消防系统做到配备齐全，完好无损，可随时启用安全设施做到齐全有效，通风进行装修，但装修必须在规定范围内进行。其有关规定包括国家建设部发布的建筑装饰装修管理规定和物业管理企业制定的住户装修管理规定。根据上述规定，业主在装修前必须向物业管理企业进行申请登记，包括填写业主装修申请表领取装修管理规定，根据约定在申请表上签字，缴纳装修管理押金及保证金，经批准后方可动工。业主在装修完成以后，物业管理企业应组织验收，合格后即退还装修押金及保证金......”。

2、“.....需如实填写装修施工内容，并注明委托施工单位及进场人数，业主施工队及物业管理企业方应在申请书上签字盖章。物业档案的建立物业档案资料的建立是对前期建设开发成果的记录，是以后实施物业管理时对工程维修配套改造必不可少的依据，也是更换物业管理企业时必须移交的内容之。现代建筑工程随着科学技术的发展和使用需求的提高，楼宇设备设施以及埋入地下和建筑体内部的管线越来越多，越来越复杂，越来越高科技化和专业化，因此旦发生格性能容量等进行对照检查，发现接管设备设施与移交清单不符或有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。接管小组对每套单元房的水电土建部分进行全面检查，并将检查记录在册，对发现的问题应及时督促有关单位迅速解决。在保修期内，因施工安装设备等因素产生的质量问题，公司应查明原因，及时上报开发商，请求尽快解决。抄水电气表的底数，记录备案......”。

3、“.....应明确记录在案，约定期限督促开发商督促建筑商对存在的问题加固补强整修，直至完全合格。接管验收符合要求后，物业管理企业应签署验收合格凭证，签发接管文件。当物业管理企业签发了接管文件，办理了必要的手续以后，整个物业验收与接管工作即完成。入伙准备工作治安方面小区周种绿篱或安装防护栏增设报警系统统安装防盗网防盗窗或铝金窗车辆管理增设区间道路标志封闭小区由多个出入口到进出增设自行车棚加固架空层车库垃圾清运增设垃圾池屋或垃受伤立即报告当值主管并观察伤者情况是否严重。特别留意受伤者是否清醒，问对方何处不适，给予安慰，询问是否要前往医院治疗，物管部门有责任派人陪同伤者去治疗，但事先通知有关经理主管同意受伤者不省人事或昏晕，立即召唤救护车切勿乱碰或移动伤者，除非有急救常识，管理人员必须陪同伤者至医院治疗，然后将实情进展回报总办及物管部，以及通知伤者家属......”。

4、“.....切记对有关事件以员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计经理经营部主任办事员物业管理员安全护卫员水电工保洁员工资总额合计工资总额合计元月元年福利元年合计万元年公用设施设备维修及保养费万元绿化管理费绿化率万元年万元清洁卫生费人月元月人万元安全护卫费人元年人万元办公费按管理人员工资总额计算万元万元固定资产折旧费按计算即万元税费按营收缴纳即万元保险费暂不投保合理利润按营收计算万元但为减轻业主负担物业管理方案户及业主室内进行统化管理，入驻广场的全体业主商户均为物业管理公司的服务对象。物业管理公司向各业主商户提供有偿服务所有公共部位的卫生清洁保安清防停车管理服务，设施设备运行维护均由物业管理公司有偿提供，其收费标准按物业管理公司成本核算及物价部门审批的标准执行。物业管理服务范围及主要内容般性管理服务内容对业主商户的管理。以保证良好的经营秩序为目的......”。

5、“.....明确业主承租商户和管理公司之间的责权利关系向业主商户提供的主要服务内容。业主商户设施设备档案的建立管理。受理用户投诉办理用户迁入迁出手续办理用户室内装修申请及装修验收的手续并实施监管办理用户大件物品放行手续办理广场出入证临时出入证施工人员出入证等办理用户电话开通迁移或对调手续办理用户公司水牌的制作手续办理用户临时用电动火和货梯专用手续办我单位本人承诺遵守业主公约用户手册及根据业主公约指定的所有广场管理制度，并承诺从年月日起，于每月日前向管理公司缴纳所租单元的管理费电费及其他有关费用。逾期交费，愿意支付滞纳金每日。逾期不交费，同意管理公司依据广场管理的相关规定，对上述物业采取暂停服务等措施......”。

6、“.....以广场使用说明书为根本向新用户介绍管理公司的各项服务详细解释各项基本规章制度如装规定管理费收缴规定公司服务承诺服务质量标准非办公时间出入及加班办公规定突发事件处理规定详细解释业主公约介绍日常服务保洁每日做什么工作保持什么状态管理员做什么工作确保什么状态大致介绍特约服务内容及新用户享受的优惠项目。验划与调控，制订切实有效的符合法律法规的管理细则，由具有规范化操作专业技能良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营秩序治安保卫环境卫生等方面以综合计划单项计划即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理服务质量管理成本管理体系，多层次多方式全方位全过程的监督控制，以实现标准化规范化专业化管理......”。

7、“.....以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃托管物业的商业气氛。通过统化视觉视别系统行为识别系统和理念识别系统的建立，塑造楼宇统化商业形象，不断扩大广场的知名度，树立良好的商业物业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。使钻石广场物业保值升值。目录物业管理方案之条件假设物业管理服务范围及主要内容物业管理组织架构设定管理组织各职能释义公司管理目标设定管理服务标准及流程部分物业管理方案之条件假设根据中华人民共和国物业管理条例有关规定，物业管理公司应对整个广场物业及物业配套设施设备不包括商用手续办理汽车摩托车自行车的停放手续办理统收购废品手续办理用户破换门锁申请手续检查广场公用设施的运行状况负责同用户的沟通工作，受理用户的服务要求提供邮政服务，为用户分发投递邮件和征订报刊监管广场的绿化养护，确保广场的绿化布臵合理整洁美观控制货物出入。安全系统管理服务。物业管理方案......”。

8、“.....负责广场业主档案资料的收集及建立，愚管理于服务之中，严格按商场管理规定及正确引导业主商户的经营行为，以满足业主商户的物业服务需求为目标开展管理工作。负责商场管理及业主的投诉接待处理工作，负责协同行政部监督各职能部门服务质量，及时听取业主及商户的意见和建议并及进汇总上报。工程部负责钻石广场所有房屋及其配套机电暖通设施设备的维护保养，并保证广场各种设备良好运行，负责业主维修方面投诉处理，负责业主商户装修审批及装修管理监管。保安部负责广场安全消防停车管理服务工作。保洁部负进行宏观计划与调控，制订切实有效的符合法律法规的管理细则，由具有规范化操作专业技能良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营秩序治安保卫环境卫生等方面以综合计划单项计划即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理服务质量管理成本管理体系，多层次多方式全方位全过程的监督控制......”。

9、“.....并以服务质量为突破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃托管物业的商业气氛。通过统化视觉视别系统行为识别系统和理念识别系统的建立，塑造楼宇统化商业形象，不断扩大广场的知名度，树立良好的商业物业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。使钻石广场物业保值升值。目录物业管理方案之条件假设物业管理服务范围及主要内容物业管理组织架构设定管理组织各职能释义公司管理目标设定管理服务标准及流程部分物业管理方案之条件假设根据中华人民共和国物业管理条例有关规定，物业管理公司应对整个广场物业及物业配套设施设广场公共部位清洁卫生，垃圾清运。负责广场绿化盆栽的养护。管理服务目标设定公司目标商户对管理服务满意率百分之十以上事故发生各职能部门目标分解详见公司年度工作计划。管理服务标准及流程管理服务标准涉及各个部门各个岗位......”。