1、“.....服每天除了为顾客做好服务外，还应完成其它应完成工作。若无正当理由，未能完成当日工作的，主管可视情况给予口头批评或扣分处理。屡教不改的，主管可报总经理进行处理。工作原则和行为守则附录日常工作规范附录日常工作过程附录客服语言规范附录店铺运营运营规划店铺的上线及日常管理，做好各个区域的美工工作。，尽量做到顾客可以自主购物。待售产品的图片做好处理，编辑配臵好相关的文案说明。，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。营销活动款主打产品动的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到定的作用。钱庄是用户用淘金币兑换或京东钱庄抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。团购团购活动及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助参人力成本赞与助成本，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣人力成本辅助辅助将几种商品组合在起设臵需要商品部......”。

2、“.....通过促销套餐专员了解产品的合理搭搭配套餐收费软件类可以让买家次性购买更多配，设臵优惠套餐店铺的商品。购买转化率常规提升店铺销售业绩，提高店同时增加商品曝光量铺购买转化率，提升店铺曝增加在京东搜索首页光率满就送积分满就送礼物满就减现金满就免邮服务筛选展示机会满就功能提升店铺销售业绩，送提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。各部门配合协商设臵辅助会员高效管理会员信息，设臵会关系员级别管理会员广告营销客服部客户维护运营推广部推广配合辅助附录工作守则站内和站外，不管任何推广，定要清楚为什么去做这个推广，做的目的是什么，并预估，为了这个目的去做并去达到这个目的。商城主要运营推广详见京东商城常规运营列表京东商城常规运营列表项目类别店铺设臵流程及重点操作内容提示负责新上架商品根据京免费资源类京东搜索引擎优化侧重于是标题关键字的运用......”。

3、“.....增加宝贝排名东网内部排名规律进行关键词提取负责根据京东网内部排名规律制定关键词排列规则项目费用项操作权重项目概述人力成本常规负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述避免触犯京东规则活跃发帖，回帖，帮助买家京东答疑侧重买家，通过发贴社区引流到店铺负责在京东社区用主发帖，带动店铺人气。人力成本友情链接店铺的添加，增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺涉及较多类目店铺设臵店铺参与京东客增大友情链接的可能性店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位京东抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵理。上传至京东服务器之后，按产品特性进行分门别类的更新维护产品文案优化颜色尺寸数量等销售属性外，产品描述将延伸至消费者利益点的突出产品使用人群的生活态度产品精工细作的流程等多个方面......”。

4、“.....以提升其他关联产品的购买商城装修优化根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城进行商城装修。以月为周期，根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图分类导航关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。产品选择根据全网同类目热销产品特征如款式价格等因素季节变化当季营销策略选择主打产品，通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长，增加初次进店消费会员的京东商城运营策划方案活动方案负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题......”。

5、“.....处理订货信息熟悉京东的各种操作规则，处理客户要求，管理店铺等解答顾客提问，引导顾客进行购客服人员买，促成交易。为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决般投诉。配合公司京东店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传推广店铺主要工作内容合成调色及网店美工抠图必须熟练经验要求年以上爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求曾做过京东商城店铺客服。有过专业培训。根据网络需求，随时调整运营方案。负责网络店铺视觉规划设计，完美。京东商城运营策划方案。京东商城运营策划方案京东商城运营策划方案前言京东商城是目前国内市场最大的产品购物网站。京东商城成立于年，迄今为止已经发展成为年营业额超百亿的大度的数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比主推款促销款......”。

6、“.....基础人员的学习及培训目前主要针对客服及仓储物流利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析此项工作须长期持久如转化率跳失率等第阶段商城成长期制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标根据店铺转化率客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断根据商城销售情况，以及京东同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款成长期的推广以参加商城活动为主，折扣活动，满减活动，团购站内站外的推广策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款根据工作情况，适当扩充团队成员增加专职推广文案策划数据分析客服美工等第阶段商城成熟期优化代理品牌注册自己的商标并重新申请独立京东商城安装管易系统进销的措施促使京东商城继续步步的发展壮大。扩展阅读京东商城运营策划书京东商城运营策划书目录进驻京东商城入驻流程......”。

7、“.....京东商城开业准备人力规划人员配臵图人员客服美工运营网店编辑物流运营总监工作表人员工作内容备注负责网店整体规划营销推广客户关系管理等系统经营性工作负责网店日常改版策划上架推广销售售后服务等经营与管理工作负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名运营总监负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促中午时间，每月累计次且无特别原因，则扣分。，应及时接听业务电话，对在线客服消息要立即反应......”。

8、“.....当月接到客户或者同事投诉达到次的，扣分，达到次的，扣分。，要使用礼貌用语，若因服务态度恶劣接受顾客投诉，损坏公司形象者，每次扣分，达到次的扣分，达到次的，扣分。服每天除了为顾客做好服务外，还应完成其它应完成工作。若无正当理由，未能完成当日工作的，主管可视情况给予口头批评或扣分处理。屡教不改的，主管可报总经理进行处理。工作原则和行为守则附录日常工作规范附录日常工作过程附录客服语言规范附录店铺运营运营规划店铺的上线及日常管理，做好各个区域的美工工作。，尽量做到顾客可以自主购物。待售产品的图片做好处理，编辑配臵好相关的文案说明。，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。营销活动款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。，做好庆开店营销活动，全场折扣......”。

9、“.....产品的发货时间，最低的销售价。当买家对颜色要求比较高时就务必让他明白图片和实物是客观存在定色差，不同电脑显示器设臵也存在着色差网上的图片颜色仅供参考，必要时可以在说明是以本机显示器图片和实物比对，颜色是深是浅的描述或也可以用软片调成相近色供买家参考，买家决定购买后必须强调以上色差的两点。当买家要求优惠的意图时明确表示可以优惠并与之友好的沟通，咨询所需数量邮寄到哪再计算优惠价格，优惠价不宜口咬到底要以互动的形式方面加深感情取得信任方面让对方感到砍价的成就感，更有利于成交。在和买家沟通过程中买家要求比较高时，承诺和问题语言不能肯定的回答要留用余地比如应该快递正常几天会到，切记不要口咬定说明天定到之类的多用差不多相近类的词。天。沟通中要记住聊天内容......”。