1、“.....这是营销工作滞后的主要问题。其，用户信息反馈渠道不畅。据了解，些水司的稽查部门的信息来源仍旧停留在自我查找案源自我建立信息的阶段。这种被动局面的形成，是营销部门用户的信息与有关管理部门掌握的信息和稽查部门稽查的信息不能及时沟通传递，甚至在信息网络也不能共享造成的。由于稽查部门对些用水户变更搬迁改变用水性质的信息了解甚少，或者根本不能及时掌握，因此经常造成稽查员费工费力不见成效，甚至下了追缴水费通知单而违法用水户早已溜户实施查处，些潜在的问题难发现。稽查工作阻力大。在稽查违法用水过程中，个别用户故意刁难稽查人员，有的甚至给稽查工作设置重重障碍。供水稽查考核方案。不具备行政执法权。供水稽查部门，没取得行政执法权。有些违法用户番次偷盗水，供水稽查部门只能以追缴水费的方式进行处罚，并未对违法用水户形成震慑。其......”。

2、“.....因些水司供水稽查队伍组建时间较短，稽查员只知道忙忙碌碌工作，但忙碌之中他们却忽略了最重要的点，那就是对违法用水。物竞天择是大自然的规律。要保持稽查员工的先进性和纯洁性，每两至年开展次优胜劣汰的竞争十分必要，只有将那些吃拿卡要用户损害企业经济利益的稽查员工淘汰出局，不断净化稽查工作环境，才能建立起支优秀高效廉洁奉公诚实守信的稽查队伍。其，由单监督型向相互监督型转变。稽查部门不能单独行使权力，权力失去监督容易产生腐败。供水稽查部门营销管理部门与有关管理部门之间要建立套规范的约束制度，设置统信息传递渠道，使稽查资料，营销资料在部门之间及时沟通......”。

3、“.....忽略对用户基础工作的管理。稽查信息反馈渠道不畅。当前稽查管理运行机制停滞在自我封闭的阶段，营销管理系统等有关管理系统与稽查管理系统达不到信息共享的程度，未建立有效的信息传递渠道。治标不治本。目前，供水稽查主要是对些明显的违法用户实施查处，些潜在的问题难发现。稽查工作阻力大。在稽查违法用水过程中，个别用户故意刁难稽查人员，有的甚至给稽查工作设置重重障碍。对稽查员的行为进行严格地规范，树立供水行业新形象，是稽查管理工作极为重要维护企业合法利益，又达到教育对方的目的。不断改进工作，推动企业发展。供水稽查考核方案......”。

4、“.....维护企业的合法权益，更加有效制止违章用水行为，强化稽查人员的自主排查工作，树立公司良好的社会形象，特制定本方案。适用范围客户服务部稽查队人员。稽查程序违章用水信息来源包括稽查人员自主排查公司内外人员举报提供违章线索。违章用水行为的调查确认稽查员须做好调查取证现场保护记录发放违章用水通知书等工作。的用户即使偷盗水也很难解决。尤其是在人情水掩盖下的违法用水行为，往往因为社会上有关管理部门领导及企业内部员工说情的干扰，让稽查员在处理上不得不做出让步有的稽查员还怕被说情领导穿小鞋，极不情愿地扮演着为违法用水户说谎的角色。事实再印证，人情水是造成社会上违法用水查而不尽，打而不绝的主要原因。其，稽查员经常遭受违法用水户的侮辱围攻。在稽查违法用水过程中，个别违法用水户为己私利故意刁难稽查员，有的稽查员无故被讥讽侮辱......”。

5、“.....当前，大部分水司的供水稽查管理部门存在个共同问题，就是对营销管理工作监督不到位。其原因是，营销管理部门掌握的用户用水情况不能及时提供给稽查管理部门，有的营销部门不仅不让稽查部门查看用户水表账本甚至还对他们进行保密封锁。由于稽查工作对营销工作制约不力，营销部门的查表收费员工不负责任的漏收少收估收等行为也时有发生，这是营销工作滞后的主要问题。其，用户信息反馈渠道不畅。据了解，些水司的稽查部门的信息来源仍旧停留在推搡殴打。这种行为的发生，给稽查工作带来重重阻力，让许多稽查员产生畏难情绪。其，不具备行政执法权。些供水稽查部门在没有取得当地政府颁发的行政执法证以及在没统着装的情况下执行任务，造成稽查工作极难开展。有些违法用水户抓住供水稽查部门这个弱点，番次偷盗水，供水稽查部门只能以追缴水费的方式进行所谓的处罚。而这种不痛不痒毫无威摄力的处罚......”。

6、“.....稽查管理效能没有得到充分的发挥。稽查人员在经验不足的情况下开展工作，所以只停留在查强化稽查管理，促进查取人员不断改进工作。稽查到的漏户，处理完的违法用水户，要及时通报给营销管理部门，营销管理部门及时上帐，给予登记。完善稽查管理制度，促进水表规范化管理。稽查中发现水表跑冒滴漏及铅封损坏，水表位置不正或运转不正常，及时通知服务中心，尽快维修，以减少漏失率。优化稽查队伍，依法管水治水。供水稽查不能仅在争创效益上下功夫，供水稽查队伍得以发展，必须走法制化建设道路。要依据中华人民共和国水法及国务院颁布的城市供水条例以及当地政府外部法律途径处理违章用水，则稽查人员及外部协助单位的提成奖励由备注公司另行确定当月提成水量含自主及非自主排查业绩原则上不得超过度人，超出部分由公司再行确定奖励获违章信息后，若稽查队无法及时处理......”。

7、“.....附则为完成任务，稽查人员可在公司正常上班时间外自行安排工作，但不计入加班公司或部门统安排的加班证明的按证明时间确定，无法明确起止时间的按不少于个月计算般个人用水户按每日不少于小时计算用水时间特殊用水户每日可按小时小时计算用水量对难予确定或有争议的水量计算，则稽查队队长应上报违章处理小组，由违章处理小组或授权指定的人员至少人以上到现场了解并综合确定水量违章用水量不足立方米按立方米计算，特殊情况报违章处理小组研究确定。业绩指标稽查人员每人每月业绩指标数为吨，其中自主排查的业绩须达到吨若当月稽查人员每人自主排查的业绩低于吨内容。供水企业在采取以上项对策的同时，还应对供水稽查队伍的工作思路与工作作风实施大转变其，由创收型向法制型转变。供水稽查队伍不能仅在争创效益上下功夫，其队伍得以发展......”。

8、“.....供水稽查工作得到当地人民政府的支持非常重要，在取得行政执法权以及当地水政城管部门配合下，统着装依法稽查效果会更好。依据中华人民共和国水法，国务院颁布的城市供水条例及当地政府颁布的地方法规依法管理用水市场，是当前供水稽查发展的方向。其，由普通型向优秀型转推搡殴打。这种行为的发生，给稽查工作带来重重阻力，让许多稽查员产生畏难情绪。其，不具备行政执法权。些供水稽查部门在没有取得当地政府颁发的行政执法证以及在没统着装的情况下执行任务，造成稽查工作极难开展。有些违法用水户抓住供水稽查部门这个弱点，番次偷盗水，供水稽查部门只能以追缴水费的方式进行所谓的处罚。而这种不痛不痒毫无威摄力的处罚，从根本上解决不了多大问题。稽查管理效能没有得到充分的发挥。稽查人员在经验不足的情况下开展工作......”。

9、“.....建立完善用户管理档案。对用户建档立卡，是稽查管理的基础工作。针对用户经营生产情况，分门别类进行管理，积极查找问题，采取措施，弥补管理上的缺陷。严格执行规章，依法处罚违规用户。建立责任追究制度。为维护广大职工切身利益，供水企业要制订内部供水违章违法责任追究制度，按规定追究责任人的责任。处罚与教育相结合。处罚用水违规户，要依据城市供水管理条例，严格处罚界帐......”。