1、“.....多给病人些人文关爱，体谅患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让求精。群众满意‚群众满意‛是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我院开展‚好满意‛活动的初衷和目的。我院广大干部职工始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第信号，把群众需要作为第选择，把群众满意作为第标准，依靠群众深入推进行风建设。是结合医改，积极开展‚双行动‛并实行阳光收费工程，全面落实无假日医院及检查结果单通急救患者先诊疗后结算等医疗惠民措施。新农合窗口报销及时，报销患者随来随走不推诿，对政策掌握准确，能向群众传达并解释，令群众放诊断治疗手术用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行些感情沟通，多给病人些人文关爱，体谅患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康......”。

2、“.....为患者提供温馨细心爱心耐心的服务质量好医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。‚好满意‛及‚医疗质量万里行‛活动中提出‚质量好‛，是对医院管理年等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。始终以医疗质量为核心，切实加强医院内，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到‚质量好‛。次，每月举办业务学习，安全教育逢会必讲，专题次。严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度。规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。贯彻落实医疗质量控制中心管理办法试行。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节重点区域重点人员管理，持续改进医疗质量。，推进合理检查合理用药合理治疗......”。

3、“.....同时要求每位科室主任及时发现年轻医生的问题，及时教育重大问题及时上报。着重加强科主任队伍建设，选派思想素质好业务水平高责任心强有奉献精神的优秀医师担任科主任。并严格要求科主任廉洁自律勤奋工作，以自己良好的行为习惯带动科室医生的行为养成。各科室制定规章制度，对医生平时的工作进行量化细化管理。使医生由以前对行为习惯的空洞认识变为具体把握，明白了那些事该做，那些事不该做，这些事该怎样做。实行首诊首接负责制，要求每个首诊医师做到从而终的跟踪负责，这样令患者省心放心并能基本令其满意。严格医院值制，深入开展创建‚平安医院‛活动，构建和谐医患关系。独立的卫生宣传橱窗卫生科普知识卫生政策新动态等医疗信息及时向群众公开。三好满意年度总结。，成立了领导小组，严肃行业纪律。严肃查处乱收费收受或索要‚红包‛收受回扣商业贿赂等典型案件。深入开展行风评议......”。

4、“.....努力做到‚群众满意‛。门诊和出院病人满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务，群众满意度明显提高。维护群众利益的重要载体，积极组织主动参与民主评议行风活动，以评促纠注重整改。发挥行风监督员细心耐心和真心。努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生冷硬顶推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院收费药房门诊等服务窗口，从制订方便群众就医的业务流程符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。其次要求医师，必须随时随地加强自己的修养，在工作中要谦虚严谨，对病人态度和蔼，要以行垂范疗机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。三好满意年度总结......”。

5、“.....规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到‚质量好‛。次，每月举办业务学习，安全教育逢会必讲，专题次。严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度。规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。贯彻落实医疗质量控制中心管理办法试行。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节重点区域重点人员管理，持续改进医疗质量。，推进合理检查合理用药合理治疗。示制度。加强对临床药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗合理用药。是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理科，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第的意识，把主要精力放在学习业务钻研技术上，对技术精益求精......”。

6、“.....是衡量我们工作的最终标准，也是我院开展‚好满意‛活动的初衷和目的。我院广大干部职工始终牢固树立真落实临床路径临床技术操作规范临床诊疗指南医疗机构药事管理规定处方管理办法抗菌药物临床应用指导原则等规章规范，开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为，促进合理检查合理用药合理治疗。规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。优质护理服务，完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。杭州艾迪康检验中心等上级单位签订协议，实行大型医疗设备资源共享，方便患者。在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。，严格执行首诉负责是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择......”。

7、“.....逐步开展单病种费用管理，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。是加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权选择权，对患者和家属关心的诊断治疗手术用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行些感情沟通，多给病人些人文关爱，体谅患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让其是重点科室医务人员，重点监管，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。是坚持以实事求是客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级岗位聘用评先评优绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。服务好‚服务好‛是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立‚病人第质量第服务第‛的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。是改进服务态度......”。

8、“.....继续坚持‚以病人为中心‛的服务理念案的要求，认真加以贯彻实施，取得了定的成效，现就近年来活动开展情况汇报如下领导重视，成立机构医院领导高度重视‚好满意‛活动，成立了以院长为组长的‚好满意‛活动领导小组，组织班子成员学习深刻领会活动精神，并结合我院当前工作实际，研究制定了‚好满意‛活动实施方案。组织召开了全院干部职工‚好满意‛活动学习动员大会。‚好满意‛年度总结新郑市千中心卫生院持续开展‚好满意‛等活动年度总结我院根据新郑市卫生局关于推进优质护理服务工作进步深化和提升，持续开展‚好满意‛及‚医疗质量万里行‛活动的工作方案作用，高度关注并积极参与政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。优质护理服务，完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。杭州艾迪康检验中心等上级单位签订协议，实行大型医疗设备资源共享，方便患者......”。

9、“.....大力推进同级医疗机构检查检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。，严格执行首诉负责制，深入开展创建‚平安医院‛活动，构建和谐医患关系。独立的卫生宣传橱窗卫生科普知识卫生政策新动态等医疗信息及时向群众公开。加强质量管理真落实临床路径临床技术操作规范临床诊疗指南医疗机构药事管理规定处方管理办法抗菌药物临床应用指导原则等规章规范，开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为，促进合理检查合理用药合理治疗。规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。优质护理服务，完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。杭州艾迪康检验中心等上级单位签订协议，实行大型医疗设备资源共享，方便患者。在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。，严格执行首诉负责。同时要求每位科室主任及时发现年轻医生的问题......”。