1、“.....加强组织领导，落实责任为了更好的开展文明杯优质服务竞赛活动，切实提高纳税服务水平，将服务工作做实做好，成立了领导小组，明确了各方面责任，并召开多次召开专题工作会议研究统的规范培训，对提高全局干部队伍素质提升文明程度推进精神文明建设活动的深入开展有着十分重要的意义。在全市地税系统党员干部争先创优领导点评大会上，王贵卿局长在讲话中对此项活动给于了表扬。多项便民措施，提高优质服务水平。为树立窗口单位良好形象，我局从线的办税厅入手，深化‚窗式‛‚超市式‛服务，完善了‚窗式‛工作运行规程办税厅‚窗式‛文明服务制度，严格执行税务干部着装挂牌上岗，大力推行预约服务延时服务承诺制度首问负责制限期办结制局长接待日等各项制度。为进步提高服务质量，缓解申报期办税厅人多的压力，我局设立了专职导税员和咨询台，专门为纳税人提供导税和咨询服务，帮助等候的纳税人提供需要填制的解......”。

2、“.....帮助职工系统性的了解法学知识，从而提高职工应用法律知识解决实际问题的能力。取得成效推动税收工作全面提升。税收工作‚文明杯‛优质服务竞赛活动的深入开展，极大地调动了广大税干做好本职工作，干好税收工作的积极性主动性和创造性，推动了以组织收入为中心的税收工作整体水平的全面提升，同时征管质量得到了显著提高。纳税服务水平实现新提升。优化服务，塑造形象，在‚文明杯‛优质优质服务竞赛活动中营造和谐征纳关系。我局立足实际，把从思想上尊重纳税人，感情上贴近纳税人，工作上方便纳税人，作为营造良好和谐征纳关系的基本要求。扎兰屯市地税局文明杯优质服务竞赛活动总结。规了创城的目标任务，对重点环节和重点部位进行了工作部署。进步完善纳税人投诉快速处理及响应机制，明确纳税服务管理投诉的部门和职责，方便投诉通道，设立举报信箱和举报电话，出台信访制度......”。

3、“.....增加资金投入，加强办税服务厅的硬件设施，同时，完善软件内容，公开办税程序税收政策。简化办税手续，实行文明礼仪服务，延长办税厅工作时间，建立开辟税收咨询窗口，实行局长接待日。同时对全体职工实行‚票否决‛，进行责任追究。以执法执纪税风税貌学法懂法用法守法活动为契机，推动优质服务再上新台阶。我局将执法执纪税风税貌检查和学法懂法用法守法活动作为推动‚优质服务‛活动的重要载体，列为年扎兰屯市地税局文明杯优质服务竞赛活动总结树立了服务意识，才能做到服务为民。为此我局将干部职工的思想政治教育放在工作的首位，通过早会学习专题学习党组中心组学习党员教育培训等形式，对科学发展观中国特色社会主义理论体系税收的职能与作用等内容进行系统深入的学习，牢固把握内容实质，开展全民阅读活动，引导干部职工坚定了服务为民的理念，树立了爱国爱民忠于职守敬业爱岗的人生观世界观......”。

4、“.....培养干部职工的社会责任感和健康意识。从月日的收取人员社会保险费的工作中我们看到职工的服务意识显著增强，天里征收人员从早上点直工作到晚上点，为了让缴费人能够及时办理缴费，中午吃盒饭不休息，微笑着接演练和规范训练。培训结束后，全体参训学员进行了服务礼仪成果展示及才艺表演。此次礼仪培训，是该局积极响应全市在窗口行业开展的‚文明杯‛优质服务竞赛活动的具体落实，使广大税干受到了次专业系统的文明礼貌与个人情操的标准礼仪教育，受到了次高雅举止与岗位服务相统的规范培训，对提高全局干部队伍素质提升文明程度推进精神文明建设活动的深入开展有着十分重要的意义。在全市地税系统党员干部争先创优领导点评大会上，王贵卿局长在讲话中对此项活动给于了表扬。多项便民措施，提高优质服务水平。为树立窗口单位良好形象，我局从线的办税厅入手，深化‚窗式‛‚超市式‛服务......”。

5、“.....提高工作效率，将服务的理念渗透到税收工作的每个环节，自文明杯优质服务竞赛开展以来，我局采取多项措施，在职工内部形人讲服务，处处显优质的良好氛围，纳税服务工作提高到新的水平。加强组织领导，落实责任为了更好的开展文明杯优质服务竞赛活动，切实提高纳税服务水平，将服务工作做实做好，成立了领导小组，明确了各方面责任，并召开多次召开专题工作会议研究部署纳税服务工作，采取加强制度建设强化考核落实责任制等措施，从外部入手，强化干部职工对加强工作，提高质量重要性的认识。以人为本，强化队伍建设⒈着力提高思想认识水平。是树立服务意识。个人的意识决定了他的行为，干部职工只有真正的从内心深处‛的纳日松分局进行学习交流，是该局大力推进全市地税系统‚文明杯‛优质服务活动的又重要举措。开门广泛纳谏，拓宽优质服务渠道。月日......”。

6、“.....座谈会上，该局就年度组织税收收入依法治税纳税服务党风廉政纪检监察等工作情况向与会人员做了介绍，并当场征求到我局在人性化学习优化纳税服务深化税收政策宣传力度推进信息化建设等方面的意见及建议共计条。会后，该局组织有关人员进行认真梳理和归纳，对存在的问题，加以整改解决对合理的建议采纳使用，整改和采用情况将及时向税务特邀监察员进行反馈。会议，受到与会部门的致好评。探索考核办法捐扎兰屯市移动杯排球赛赈灾彩票认购等活动，培养干部职工的社会责任感和健康意识。从月日的收取人员社会保险费的工作中我们看到职工的服务意识显著增强，天里征收人员从早上点直工作到晚上点，为了让缴费人能够及时办理缴费，中午吃盒饭不休息，微笑着接待每位缴费人，耐心的解答缴费人提出的问题，无人叫苦叫累。是提高廉政意识。我局十分重视党风廉政建设工作......”。

7、“.....通过学习制止奢侈浪费若干规定中国共产党党内监督条例中国共产党纪律处分条例，观看执政之魂宣传片和开展了廉政准则学习贯彻活动等系列活动，进步提高了职工的廉政意识和自律意识，使职工从思想上不想不愿违法违纪，从行动上不去不能违法违纪加强优质服务管理。为掌握全局日常工作状态，有效地促进和监督日常管理工作，更好的解决‚干与不干个样，干好干坏个样‛的现象，认真总结近年绩效考核的经验和不足，结合今年工作实际，出台了鄂尔多斯市地税直属征收管理分局税收执法责任追究及日常工作实绩考核办法。规范言行举止，开展礼仪培训。年月日月日，组织全体税干进行了为期天的礼仪培训。培训聘请国家职业技能高级鉴定师内蒙古自治区礼仪学科带头人周利民老师授课，围绕鄂尔多斯市地税部门执业要求，从服务礼仪概述涵义作用操作技巧沟通等内容进行了详细讲解，采取理论和实践相结合的方式，进行课堂和现场互动......”。

8、“.....以聚财为国执法为民为工作宗旨，以组织收入和提供优质服务为重点，以提高素质为主线，加强依法行政，完善服务手段，改进工作作风，提高工作效率，将服务的理念渗透到税收工作的每个环节，自文明杯优质服务竞赛开展以来，我局采取多项措施，在职工内部形人讲服务，处处显优质的良好氛围，纳税服务工作提高到新的水平。加强组织领导，落实责任为了更好的开展文明杯优质服务竞赛活动，切实提高纳税服务水平，将服务工作做实做好，成立了领导小组，明确了各方面责任，并召开多次召开专题工作会议研究，开展税收执法过错责任追究，开展税收执法检查，填写税收执法考核自查报告结合创建依法行政示范单位普法等活动，开展依法行政知识培训......”。

9、“.....强化工作责任意识和法制观念开展规范性文件清理工作，实施重大案件税务审理制度，确保公平执法公正执法文明执法，切实维护纳税人合法权益前进的道路是无止境的，今后我局干部职工将以饱满的热情精湛的技能真诚的态度继续探索优质服务之路，展现良好形象，以实际行动推动地税事业不断向前。扎兰屯市地税局文明杯优质服务竞赛活动总结。针对以上问题我们将认真总结经验，及时巩固‚文明杯‛优质服务竞赛活动的成果，进深入社区街道企业，以丰富多彩的形式吸引广大纳税人和市民关注税收，随时为纳税人提供多渠道多角度宽领域的税收服务投入专项资金，进步加强和改善办税服务厅的软硬件服务设施，特别是提供更加温馨体贴个性化的服务，让纳税人在办税的同时享受更加周到全面的服务办税人员的知识结构专业化水平直接决定着纳税服务的水平......”。