1、“.....连续展开价格大战，行业平均利润率持续下滑，企业增长后劲严重不足。要彻底摆脱这不利局面，导入服务战略显得尤为重要，企业可以运用各种方法，通过差异化服务来增加自己产品的价值。活动目的针对目前售后单车产值不高的事实，公司决定在售后举行以鸿润之名，感谢师恩的大型精品以旧换新的活动。通过此次活动能很能性利益越来越重视，在很多情况下甚至超越了对功能性利益的关注。在现代社会，企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这举措中，满意的售后服务便是成功法宝之。海尔联想长虹格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。热情真诚地为顾客着想的服务能带来顾客的满尔真诚到永远为企业经营理念，让消费者购买海尔产品确保零烦恼。海尔人不但持之以恒地坚持质量的精细化零缺陷，而且注重高层次的售后服务......”。

2、“.....都实行免费送货安装咨询服务，安装个月内做到两次回访，确保每个空调都能到位并进入正常工作状态，从而让广大消费者只有享乐，没有烦恼。海尔的零烦恼加星级服务，使海尔空调在中国销量雄居第。集团总裁张瑞敏在汽车店售后活动计划修车间的工作环节，保证和实现服务站的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。促进与集团或其它公怀方面的提升。产值分配类别月份总产值目标江建伟杨洁艮李阳目标赖名达胡振月十月十月十月总计接车前台保险理赔续保精品配件。汽车店售后活动计划关于月份开展售后活动计划活动背景在现代市场经济环境条件下......”。

3、“.....这已经是不争的事实。主要表现为以下几点。售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器随着科学技术题，各个攻破，方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有种与时俱进的精神。着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡积极的批评和自我批评，创造良好的工作气氛，......”。

4、“.....提惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。汽车店售后活动计划。开展部门内部活动不少于次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关加强培养业务人员技术水平的提高......”。

5、“.....还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提报，工欲善其事必先利其器，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新年工作可以从下几个方面着手完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。加强售后服务流程日常管理，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，工欲善其事必先利其器，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发......”。

6、“.....最终服务于公司的管理和运营目标。建议新年工作可以从下几个方面着手完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明飞速发展，几乎所有行业都出现了生产能力过剩从汽车工业到化学工业，从食品制造到日用消费品生产，从通讯业到计算机网络行业，任何企业都面临着众多强劲的竞争对手。而对于成熟产品，在功能与品质上也极为接近，质量本身的差异性越来越小，价格大战已使许多企业精疲力竭，款式包装品牌售后服务等方面的差异性成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。海尔集团，以海高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。汽车店售后活动计划......”。

7、“.....通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关修车间的工作环节，保证和实现服务站的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。促进与集团或其它公的主题对相应的养护用品价格做适当的折价培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座......”。

8、“.....服务流程是售后服务重要的项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰修车间的工作环节，保证和实现服务站的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。促进与集团或其它公过程中，维修完工之后个阶段主要问题的沟通，把问题具体化......”。

9、“.....汽车店售后活动计划。不少于两次。少于万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。万以上，基本精品配件库存达到万以上。年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回计接车前台保险理赔续保精品配件。汽车店售后活动计划。前台改善计划年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和店对外专业度......”。