1、“.....督查活动多数仍然采取常规性传统性般性方法，缺乏创造性和新鲜题善始善终是针对祥符南路美林桥出现的区域不明责任不清，协助市局督查处召集并现场勘查，明确祥符南路美林桥区域的管控范围和职责，有效解决群众反映的热难点问题。打击非法行医，整顿医疗市场。为进步净化我县医疗市场，保证人民的就医安全，我科室坚持打击与整顿相结合，以打击加大监管的力度，在规范中促进专项行动的有力开展。特别是无证行医使用非卫生技术人员情况进行了督查，共检查行医单位处，其中取缔无证行医处，规范处，罚款处，罚款元，出动执法车辆台次，共出动卫生执法人员人次，通过对医疗市场的整复投诉，督查科要求区局辖区中队和夜间中队必须采取无缝对接制度，也就是执法队员在交接班过程中，对辖区内有投诉的重点施工工地落实巡查制度......”。

2、“.....督查科坚持督查现场查看听取汇报相结合，提出好的意见和建议，并定期复查，跟踪协调，落实回访，最终为赢得群众满意起到了重要的参考和推动作用。督专项，促解决督查科始终将办理上协调审批表协调件局长信访交办件协办行风投诉重复投诉地点地址及管辖范围件。经督查科认真核实情况后，均己妥善处理，并及时将处理意见反馈给群众，办结率接近。督重点，促落实重复投诉督办直是督查科工作的重点。督查科先后两次开展下基层督查调研活动，通过与各区局主要领导或中队负责人深入交流，研究分析各个区局形成重复投诉主要成因与难点，形成专题调研汇报，有效规范和指导重复投诉处方法和措施。例如对下城区香积寺东路号很多货运公司把货物堆放在人行道上和江干区意法服饰城南面石塘路两边摆满了无证摊贩的卫生局督察科年工作总结核件次......”。

3、“.....总考核覆盖面。根据市局中心岗位廉政教育通知，完成岗位廉政教育廉政风险点再排查，和道德模范宣传工作。参加的活动主要有是观摩中央文明办中国文联主办的全国道德模范故事汇基层巡演活动是听取市委市政府主办的身边的感动道德模范故事会是观看大型廉政教育片宣教片村官普发兴等。根据创办的工作布，做好牛皮癣专项治理和复查验收的保障工作。存在问题虽在各项工作上取得了些成绩，我们也认识到工作中还存在很多问题和不足城市管理创新工作的紧迫感和责任感还不够，督查活，特别是单张大处方搭车带药情况依然存在，仍需加大监管力度。下步工作计划强化合作医疗监督制度。督察科始终把合作医疗报销监督作为重点去抓，加强各单位医疗报销情况的巡回监督。对挂床住院，截留病人，不及时转诊的，搭车带药，借卡报销的等，要严查重罚给予通报批评并写出书面检查及整改报告。加强非法行医打击力度......”。

4、“.....特别是私立诊所民营医院，对无证行医，超范围行医，证件效验不及时，夸大宣传疗效等违法行为进行坚决查处，让老百姓的就医安全得到保证。卫生局础上，广泛征求吸取各方意见，立足于事前防范，着眼于事中管理和事后监督，完善充实了考核细则中半小时承诺制重复投诉督办等内容，从而明确了双方考核单位与人员的权责，从工作运行的各个环节完善监督管理和运行机制，使中心保序考核运作有章可循有据可依，促进了制度作用的有效发挥。强化措施，求真务实，严格履行半小时承诺制考核本年度以来，各项整治创建活动深入扎实地开展，督查科以创迎检工作为契机，半小时承诺制考核紧密结合督查重点难点，改进考核方法，以提高工作绩效为目标。全年共对执法系统半小时承诺制发挥。强化措施，求真务实，严格履行半小时承诺制考核本年度以来，各项整治创建活动深入扎实地开展，督查科以创迎检工作为契机......”。

5、“.....改进考核方法，以提高工作绩效为目标。全年共对执法系统半小时承诺制考核件次，考核覆盖面组为组覆盖面为，总考核覆盖面。打击非法行医，整顿医疗市场。为进步净化我县医疗市场，保证人民的就医安全，我科室坚持打击与整顿相结合，以打击加大监管的力度，在规范中促进专项行动的有力开展。特别是无证行医使用非卫生技术人员情况进行了督查，共督查科工作总结年度工作总结及明年的工作计划已逝年底，回顾年是不平凡的年。是执法局成立第十周年与融入城管委的年，是创迎检夯基础抓落实和促成果的年，也是创新城市管理，提高城管实效的年。年来我督查科在中心领导的悉心指导下，根据市局工作考核办法和中心考核实施细则规定，明确指导思想和主要职责，确定督查考核任务与目标，高效公正履行半小时承诺制考核有效督办和协调重复投诉交办单次交办单协办单局长接待信访件，特别是在各项整治活动创建工作与领导交办工作任务中......”。

6、“.....具检查行医单位处，其中取缔无证行医处，规范处，罚款处，罚款元，出动执法车辆台次，共出动卫生执法人员人次，通过对医疗市场的整顿，非法行医的行为得到了有效控制，医疗服务市场得到了进步规范。调查意外伤害和限制报销病人，核实病情。我科室接到意外伤害调查表后，立即出动车辆和科室人员，下村入户调查，与病人进行面对面的交流沟通，核实病情的真实性准确性。共计出动车辆余次，人员余人次，确保新农合资金落到实处，服务于广大群众。存在问题和不足督查管理仍不到位，管理存在死角。部分医疗机构仍存在违规报销根据市局中心岗位廉政教育通知，完成岗位廉政教育廉政风险点再排查，和道德模范宣传工作。参加的活动主要有是观摩中央文明办中国文联主办的全国道德模范故事汇基层巡演活动是听取市委市政府主办的身边的感动道德模范故事会是观看大型廉政教育片宣教片村官普发兴等。根据创办的工作布......”。

7、“.....存在问题虽在各项工作上取得了些成绩，我们也认识到工作中还存在很多问题和不足城市管理创新工作的紧迫感和责任感还不够，督查活动多数仍然采取常规性传统性般性方法，缺乏创造性和新鲜做好，还将科室的廉政建设抓好，保证工作公开公平公正是转变工作作风，增强奉献意识，正确对待个人利益，始终保持颗平常心，及时解决群众反映的重复投诉督办问题。检查到位，落实安全管理工作制度。安全管理是项长期而细致的工作，贵在坚持，重在常规检查安全管理工作，及时有效防止安全事故的发生，针对各个季节特点，坚强安全教育。同时结合杭州市城市管理委员会工作人员作风和效能问责暂行办法道路交通安全法省条禁令和市局纪律规定，杜绝酒驾和疲劳驾驶安全教育，自查自纠，确保消除各种安全隐患。受理投诉指挥法实践活动。音像系统管理考核通力合作，完善重复投诉督办考核机制。我们将努力加强与科室的联系......”。

8、“.....紧密配合，做好领导的助手。采取多种行之有效的督查方式，进步加大重复投诉督办力度，健全市民诉求目标导向机制，努力做到超前准备主动服务快速反应及时反馈督查落实。解决问题的标准要到点到人限时，落实到位，增强及时解决率考核的刚性，减少弹性，扩大考核的覆盖面。同时，在总结历年的重复投诉的基础上，着力制定出破解些疑难问题的规律。创新机制，建立难点热点投诉协调机制。根据创新机制思路，坚督察科年工作总结。对半小时承诺考核中未在规定时间内到达或到达现场未进行有效查处的辖区执法中队，做进步跟踪检查考核，举反，指导区局存在的薄弱环节，促进其加强执法管理，提高半小时承诺能力。以人为本，严格督办，逐步建立重复投诉长效机制管理督查科以保序检查考核为依托，紧密结合督查措施，坚持以人为本，着力解决重复投诉，力争做到群众的投诉合理处理，群众的意见不出中心为宗旨......”。

9、“.....热线投诉件甄别疑难重复投诉地点地址及管辖范围以及市长公开电话现检查行医单位处，其中取缔无证行医处，规范处，罚款处，罚款元，出动执法车辆台次，共出动卫生执法人员人次，通过对医疗市场的整顿，非法行医的行为得到了有效控制，医疗服务市场得到了进步规范。调查意外伤害和限制报销病人，核实病情。我科室接到意外伤害调查表后，立即出动车辆和科室人员，下村入户调查，与病人进行面对面的交流沟通，核实病情的真实性准确性。共计出动车辆余次，人员余人次，确保新农合资金落到实处，服务于广大群众。存在问题和不足督查管理仍不到位，管理存在死角。部分医疗机构仍存在违规报销核件次，考核覆盖面组为组覆盖面为，总考核覆盖面。根据市局中心岗位廉政教育通知，完成岗位廉政教育廉政风险点再排查，和道德模范宣传工作......”。