1、“.....楼内所有公共通道和楼梯间。卫生要求高，专业性强这是医院物业管理的大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于般住宅写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离控制传染病源制度，设臵员工建议接待机构，在广大员工中，定期开展调查活动，认真听取分析处理员工反映的意见和建议。营造文化氛围，促进交流沟通我们提倡尊重每位员工，坚持以人为本，致力开展企业文化建设，加强上下级之间同事之间的沟通与交流，增强员工的集体协作精神。同时也让企业人才更加重视集体，珍视现在的职位。如我们开展的谈心家访等思想工作以及周末假日同度家庭日给家人献爱心等活动在实际工作中取得了很好的效果......”。

2、“.....尊重个体权利，保持团队希望。服务医护人员病人病人家属和创造经济社会双重效益是权衡考核的唯标准思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心座谈等等奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，伍结构，结合考核，实行末位淘汰机制，淘汰率在左右，这样做既留住了企业所需的人才，同时又吸纳了新生力量。危机压力目标信念是铸造内聚力的秘密武器。激励驱动，留住人才近几年，物业管理行业人才流失现象严重。我们总结经验教训，逐渐探索出条科学合理行之有效的用人路子。实践证明，企业要想保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓励员工奋发向上努力工作通过企业文化活动的形式，培养集体主义精神......”。

3、“.....我们的管理是建立在人性的基础上，对知识对人格对价值给予高度尊重。企业文化的建设，不仅为我们赢得了奋斗的成果，也为物业管理赢得人才与人心。团结拼搏奋斗建立利益共同体尊重与沟通是根植于物业人精神的大支柱。我们的做法是树立员工也是顾客的管理理念不仅要给员工提供工作场所，更要给员工营造精神家园。我们多角度多层次满足员工的需求。通过充分沟通，实现人格平等并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。服务原则清洁与养护相结合及时性与隐密性相结合分工协助与多重保障相结合计划性与改良性应急性相结合服务目标卫生清洁率达到卫生保洁率达到垃圾做到日产日清，处理过程环保化服务内容医院内公共场所卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净明亮，地面无灰尘。电梯门轿厢玻璃门窗等部位的清洁维护。生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐外观干净。室外场地达到无无沙土无烟头无纸屑无垃圾无杂草无塑料袋......”。

4、“.....卫生间做到无无污垢无臭味无尘埃无蛛网洁洗手盆蓄水池尿池厕坑等冲洗清洁净门板玻璃擦拭干净。沟渠定期清理，做到无淤泥无堵塞无垃圾，确保排水通畅。除害月尾检查。确保包干范围的公共场所的的害鼠蟑蚊蝇的次数及消杀工作达标。具体清洁标准见下表略关于医院保洁工作的重点分析医院是病人密集的场所，医院环境最容易被感染病原微生物污染，医院保洁服务方案人及家属，与医护人员病人及家属建立起理解支持信赖的伙伴关系。亲善友爱如家人这不仅仅是个物业管理员的事情，而且全体物业管理员都应推行，齐抓共管，形成风气例如每个保洁要做到笑脸相迎助人为乐见面声问候老幼把搀扶，使医护人员病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如家。医院保洁服务方案。主动式服务。员工要改接到指令再行动的被动惯性，树立主动式服务意识保洁要勤快，服务态度好，协同意识强。保洁要勤快。医院人流量大......”。

5、“.....要求保洁员主动发现存在的问题，做到随时作业，消除卫生死角。服务态度好。前来就诊的客户大多行动不太方便或心情不太好。要求员工要有耐心细心虚心。同时按照首问责任制的要求，遇到客户的提问，要耐心解答，忌问不知。协同意识强。服务工作分工不分家，除做好本职工作外，在力所能及的范围内，主动协助其他岗位开展工作。如在对办公室进行保洁时，发现照明系统出故障我们提倡尊重每位员工，坚持以人为本，致力开展企业文化建设，加强上下级之间同事之间的沟通与交流，增强员工的集体协作精神。同时也让企业人才更加重视集体，珍视现在的职位。如我们开展的谈心家访等思想工作以及周末假日同度家庭日给家人献爱心等活动在实际工作中取得了很好的效果。激励系统激励系统示意图激励系统示意图说明激励是我们人性化管理的主要方式。尊重个体权利，保持团队希望......”。

6、“.....形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心座谈等等奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励引着员工往前走，通过惩罚打着员工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等培养提面对解医院对物业管理工作高质量高标准的要求，我们的基本服务理念是以人为本。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质提供小时全方位专业化的星级酒店式服务严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。以人为本要做到以人为本即以医护人员病人及家属为本，就是要为医护人员病人及家属创造舒适的工作与就医环境，使物业保障值增值......”。

7、“.....让医护人员病人及家属有归属感要通过对医院环境的有效管理，给医护人员病人及家属创造个整洁舒适优美的工作和就医环境，要设身处地的为医护人员病人及家属着想，为医护人员病人及家属提供流的服务和亲善的管理。建立伙伴关系经常去访问医护人员病人及家属，收集业主需要服务的各类信息和要求，并尽量予以满足，把困难留给自己，把方便留给医护人员聚力的秘密武器。激励驱动，留住人才近几年，物业管理行业人才流失现象严重。我们总结经验教训，逐渐探索出条科学合理行之有效的用人路子。实践证明，企业要想保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓励员工奋发向上努力工作通过企业文化活动的形式，培养集体主义精神，增强团队意识和群体的凝聚力。我们的管理是建立在人性的基础上，对知识对人格对价值给予高度尊重。企业文化的建设，不仅为我们赢得了奋斗的成果，也为物业管理赢得人才与人心......”。

8、“.....我们的做法是树立员工也是顾客的管理理念不仅要给员工提供工作场所，更要给员工营造精神家园。我们多角度多层次满足员工的需求。通过充分沟通，实现人格平等关注员工自我价值的实现，使员工与企业共同成长。我们强调规范管理中的人性化因素，在严格的制度管理中，关心员工，尊重员工，使企业在境的有效管理，给医护人员病人及家属创造个整洁舒适优美的工作和就医环境，要设身处地的为医护人员病人及家属着想，为医护人员病人及家属提供流的服务和亲善的管理。建立伙伴关系经常去访问医护人员病人及家属，收集业主需要服务的各类信息和要求，并尽量予以满足，把困难留给自己，把方便留给医护人员病人及家属，与医护人员病人及家属建立起理解支持信赖的伙伴关系。亲善友爱如家人这不仅仅是个物业管理员的事情，而且全体物业管理员都应推行，齐抓共管......”。

9、“.....使医护人员病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如家。医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。通信机房内环境定期维护工作。医院外墙清洗和绿化地带的清洁维护。医院内不锈钢设施专业护理抛光上不锈钢油。铝合金等采用特用护理剂，定期擦试，保持光洁。医院内大理石进行抛光去蜡上蜡护理等工作。各接范公平的基础上更富有人情味。我们的总经理部门经理接待日活动春节慰问亲属活动员工座谈等活动充分体现了员工也是顾客的思想。给人才创造机会，让机会造就人才我们的人员管理中有条原则善待我们的内部顾客员工，鼓励每个人都成为各自岗位上的专家能手，我们倡导竞争上岗，让线的优秀员工能有机会脱颖而出，同时也避免了企业人事决策中的人情因素和凭工龄提拔的不良弊端。最终形成员工能上能下，职位能升能降待遇能高能低的人员管理的良性机制，真正盘活人力资源。创造宽松的环境，发现人才......”。