1、“.....客户经理职能转变与考核管理试点课题差异化服务创新课题稳步推进，取得明显实效。物流配送线路整合全市大配送首尾相连试点工作取得圆满成功。在全市市场营销上水平论文研讨江苏烟草成立十周年征文创建优秀地市级公司知识竞赛品牌营销方案策划竞赛活动中分别取得了等奖。与办公室道圆满承办了全市第季度经济运行分析会。主要营销网建指标完成情况。数据为月卷烟销量。销售卷烟箱，同比箱，增长了。销售结构。实现销售收入选要严格手续要完备程序要合法客户要自愿。是周密安排，签订协议。根据营销中心的要求，对每次的签约工作，十分重视，进行周密安排，对会场专门布，悬挂了会标，为客户准备了功能终端使用规范手册，签到表小礼品矿泉水，让对应的客户经理专门负责接待工作，使客户有宾至如归的感觉，并对零售客户与客户经理进行专题培训，使他们对功能终端建设有个进步的了解与认识......”。

2、“.....及时反馈。针对功能店客户补贴卷烟品种的选择单品种限量分期兑现软倾斜。以终端建设为重点，明确个步骤，有条不紊推进第阶段功能终端建设。从今年开始，加强零售终端建设是网建的主攻方向，我们积极贯彻落实江苏烟草第阶段卷烟零售终端建设工作指导意见以及市公司实施方案，明确个步骤稳步推进功能终端建设。截止月底，完成功能终端建设户，超额完成市公司下达的户建设任务。是成立组织，强化领导。专门成立功能终端建设领导小组，负责全过程的检查与督导，精细解码功能终端建设过程的每个节点，制定意向调查表任年终客户礼品活动总结算好本账，自尊自爱，严格自律，规范自身行为，牢固树立包烟就有可能丢饭碗的思想，杜绝关系烟人情烟，严格客户分类与货源供应，确保卷烟销售公平公正公开。是夯实员联动信息反馈基础。认真履行职责，担当责任，配合专卖管理科对全县市场进行全面清查核实，如实反馈。加强信息反馈软件系统的培训......”。

3、“.....是夯实天价烟治理宣传基础。发放明码实价宣传单余份，对全县高档烟定点投放点，以及机场车站高档消费场所进行，简称服务体系。是加大客户经理走访宣传力度。由于春节清明国庆等节日的销售日程调整以及实施全区集中配送，我们在下发告全县零售客户书的基础上，进步加强对全县广大零售户的宣传。是指定专人负责满意度调查。每天以电话抽查的方式开展客户满意度调查，每天不少于户，上午户下午户，并及时做好网上通报客户咨询投诉受理与处理等相关工作。同时抓住矛盾焦点，重点抽查落后户。通过对落后户再的宣传，使落后户理解配合直到满意。是与移动公司合作强，上半年销量增幅较快，超出全市进度。服务客户创新力度不够，服务形式缺少多样性，还有待进步提升。月日，首尾相连体化配送模式正式实施，举获得了成功。市物流中心丁经理在来涟调研会上，对全区集中配送，首尾相连试点给予了充分肯定......”。

4、“.....为精细化管理节约式运行起到了促进作用。以规范经营为己任，夯实项基础，筑牢严格规范生命线。是夯实人员思想教育基础。在春节销售的大忙季节，要求全体员工引起高度重视考核中，取得了两个第名，个第名的好成绩。行业重点品牌销售增幅名列全市第。客户经理职能转变与考核管理试点课题差异化服务创新课题稳步推进，取得明显实效。物流配送线路整合全市大配送首尾相连试点工作取得圆满成功。在全市市场营销上水平论文研讨江苏烟草成立十周年征文创建优秀地市级公司知识竞赛品牌营销方案策划竞赛活动中分别取得了等奖。与办公室道圆满承办了全市第季度经济运行分析会。主要营销网建指标完成情况。数据为月卷烟销量。销评价，圆满的完成既定任务。是强化培训效果，重在实用。结合工作实际情况，拟定年度培训计划，就品牌培育信息采集客户服务配送安全等重点内容进行按月实施，全年累计培训达学时以上......”。

5、“.....利用卫星定位系统，每天上午下午分别对客户经理进行定位检查。元月份有两名客户经理被查出上班期间不在本区域，分别被罚款元，责令写出深刻检查，并在营销人员大会上进行通报批评。存在不足。在卷烟销售上，经济运行把握能力还有待进步售卷烟箱，同比箱，增长了。销售结构。实现销售收入万元，同比万元，增长了单条销售结构元条，同比元条，增长。重点品牌。全国性重点品牌销售箱，同比箱增长。年终客户礼品活动总结。是构建差异化服务体系。根据现有卷烟零售终端不同的店面形象经营能力服务需求，将其划分为功能店形象店达标店基本店种类型，形成梯次化零售终端格局。然后根据零售终端梯次化结构实施对应的差异化服务。从实际情况看，类终端客户所占比例分别为较为适宜是开展读书学习与素质课堂活动。结合市公司教育实践活动，在单位的统安排下，为每名营销人员发放业绩是拼出来的，全体党员发放做最好的共产党员书......”。

6、“.....每个月安排名客户经理走上讲台，结合自身工作实际进行汇报交流，为他们搭建锻炼自我提升自我的学习交流平台，促进综合能力的提升。是深入推进客户经理职能转变与考核管理试点课题。紧紧围绕工作法的个要素客户品牌市场，实施客户经理职能十项转变，同时进步完善客户经理全方位的考核相连体化配送模式正式实施，举获得了成功。市物流中心丁经理在来涟调研会上，对全区集中配送，首尾相连试点给予了充分肯定，进步提升了物流配载率时效性均衡性，为精细化管理节约式运行起到了促进作用。以规范经营为己任，夯实项基础，筑牢严格规范生命线。是夯实人员思想教育基础。在春节销售的大忙季节，要求全体员工引起高度重视，算好本账，自尊自爱，严格自律，规范自身行为，牢固树立包烟就有可能丢饭碗的思想，杜绝关系烟人情烟，严格客户中心对今年供应的类烟品牌规格进行梳理优化，减少投放规格。创新服务举措，推进服务品牌建设......”。

7、“.....在客户服务上，积极开动脑筋，不断创新服务内容以定期召开客户代表座谈会，组织客户参加有奖知识问答深入市场线走访谈心等服务形式，听取客户的意见与建议，努力改进服务质量，提升服务水平，深入推进服务品牌建设。深入推进功能终端建设，按序时进度完成明年户建设任务，确保总体目标户的顺利完成，使功能店比例达到，并且，建立信息群发平台。在客户经理拜访服务电话服务飞信服务服务的基础上，积极与县移动公司签订合作协议，搭建与客户沟通信息平台，通过移动代理服务器，每天群发次信息，进行重点提示。是在固定电话上粘贴标签。我们自己印制了余张省公司电话小标签，并将其粘贴在客户的固定电话上，让客户更加直观了解，便于记忆。是货源供应尽量照顾到弱小客户。针对销售淡旺季的不同，按照控制大户稳定中户扶持小户的要求，在货源投放上尽量向弱小客售卷烟箱，同比箱，增长了。销售结构。实现销售收入万元......”。

8、“.....同比元条，增长。重点品牌。全国性重点品牌销售箱，同比箱增长。年终客户礼品活动总结。是构建差异化服务体系。根据现有卷烟零售终端不同的店面形象经营能力服务需求，将其划分为功能店形象店达标店基本店种类型，形成梯次化零售终端格局。然后根据零售终端梯次化结构实施对应的差异化服务。从实际情况看，类终端客户所占比例分别为较为适宜算好本账，自尊自爱，严格自律，规范自身行为，牢固树立包烟就有可能丢饭碗的思想，杜绝关系烟人情烟，严格客户分类与货源供应，确保卷烟销售公平公正公开。是夯实员联动信息反馈基础。认真履行职责，担当责任，配合专卖管理科对全县市场进行全面清查核实，如实反馈。加强信息反馈软件系统的培训，使信息反馈工作走向正常化信息化轨道。是夯实天价烟治理宣传基础。发放明码实价宣传单余份，对全县高档烟定点投放点，以及机场车站高档消费场所进行价，圆满的完成既定任务......”。

9、“.....重在实用。结合工作实际情况，拟定年度培训计划，就品牌培育信息采集客户服务配送安全等重点内容进行按月实施，全年累计培训达学时以上。是加强对人员的管理。利用卫星定位系统，每天上午下午分别对客户经理进行定位检查。元月份有两名客户经理被查出上班期间不在本区域，分别被罚款元，责令写出深刻检查，并在营销人员大会上进行通报批评。存在不足。在卷烟销售上，经济运行把握能力还有待进步增年终客户礼品活动总结分类与货源供应，确保卷烟销售公平公正公开。是夯实员联动信息反馈基础。认真履行职责，担当责任，配合专卖管理科对全县市场进行全面清查核实，如实反馈。加强信息反馈软件系统的培训，使信息反馈工作走向正常化信息化轨道。是夯实天价烟治理宣传基础。发放明码实价宣传单余份，对全县高档烟定点投放点，以及机场车站高档消费场所进行全面检查，坚决杜绝天价烟现象。以队伍建设为保障，措并举......”。