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5、“.....提前准备好相关工具卡通风汽车售后营销服务通用动态。接待迎接保安接待服务顾问问诊服务顾问确认服务顾吗预约确认是这样的,原约定的时间维修或保养项目没有什么变动吧预约确认好的,先生女士感谢您能接听电话,到时我们将恭候您的光临再见!预约履约准备项目预约信息服务顾问在每天下班之前卡通风汽车售后营销服务通用动态.修完你的车辆,如果新增项目或费用我会提前通知您,您看可以吗复述预估依据初定可确定维修保养项目及车间确诊项目编制委托书并打印,与客户确认签字卡通风汽车售后营销服务通用动态待时间出席预约项目需要诊断或路试检查,服务顾问联系技术总监并告知情况,提前准备好相关工具卡通风汽车售后营销服务通用动态......”。

6、“.....接待迎接保安接待服务顾问问诊服务顾问确认服务顾问保安服务顾问保安服务顾问保安服务顾问保定货清单备件计划员做好标记服务顾问未解决故障有解决方案清单技术总监通知服务顾问记录信息服务顾问用户咨询或反映故障模式咨询或反映故障清单服务顾问咨询技术总监有无解决方法服务顾问认签字。确认告知下次定期技术保养的里程和时间,宣传预约的好处提醒结算流程图维护修理回访准备排查维修技师征求意见发出邀请客服部客服部客服部客服部制定天内客户清单致谢问候......”。

7、“.....并贴上标签,说明用户车牌号和预约日期返修用保安服务顾问保安服务顾问保安服务顾问保安服务顾问迎接问候引导停车与接待接待自我介绍了解客户需求问诊故障初步确认环车检查确认签署接车问诊单制单制单先生女士,您此次的维修保养项目准备次日所有服务预约信息履约准备项目服务顾问通知备件计划员准备预约所需备件,并贴上标签,说明用户车牌号和预约日期返修用户预先报告技术总监......”。

8、“.....先生女士!我是服务站服务顾问,请问您方便接听电卡通风汽车售后营销服务通用动态.待时间出席预约项目需要诊断或路试检查,服务顾问联系技术总监并告知情况,提前准备好相关工具卡通风汽车售后营销服务通用动态。接待迎接保安接待服务顾问问诊服务顾问确认服务顾单提前准备好备件人员设备预约确认预约类别预约客户来源方式预约人备注服务活动客户档案电话短信信函客服专员常规保养月度应回站保养用户清单月初通过系统自动生成服务顾问暂缺备件到货客准备次日所有服务预约信息履约准备项目服务顾问通知备件计划员准备预约所需备件......”。

9、“.....说明用户车牌号和预约日期返修用户预先报告技术总监,抱怨用户预先报告服务经理并要求其在部交车向服务顾问说明维修经过和结果告知客户服务顾问告知客户车辆已经修理完毕,展示旧件卡通风汽车售后营销服务通用动态。户服务顾问告知客户车辆已经修理完毕,展示旧件。引导流程说明及话术维护修理防护服务顾问排查维修技师增修服务顾问清理技师洗车工保安服务技师顾问助理洗车工保安服务技师顾问助理洗车......”。