1、“.....认真贯彻学习年月日实行的供电监管办法,坚决按照市场规律办事,做到依法合规经营,从严从快彻底规范,防范各类服务风险监管风险法律风险。继续深化电力需求侧管理,强化有序用电在用电益积极向上文体活动,丰富居民的生活,提高居民生活质量。活动安排如下月社区文化节举行次红歌比赛月开展次红色经典电影放映广场十月开展庆十文化活动。十月开展消防日夜市广场宣传活动开展次知文明晓礼仪知识竞赛。十月迎新春庆元旦联欢联谊活动。规范收费服务行为。严格电价执行和营业收费管理,加强电价执行及营业收费的审批与核查,杜绝违规收费和搭车收费行为在营业窗口及时公布现行电价标准乡精神文明建设整体工作水平。现结合本社区的实际情况,以群众文化社区为载体,推动社区文化活动开展,特制订如下工作计划指导思想落实党的十届中全会,中央新疆工作座谈会,自治区第次党代会和地县委会议精神,坚持以现代文化为引领,落实重文育人战略......”。

2、“.....以文化惠民工程为保障,立足基层。工作计划加强社区文化阵地建设,深入开展对居民群众的系列教育,坚持外聘员工建立职业发展通道,提供平等的成长机会,鼓励立足岗位成才。是开展服务之星劳动竞赛,建立常态服务之星先进个人评选及激励机制。是开展满意百分百服务评比活动,采用客户满意卡,服务评价器等方式对服务人员的工作进行评比,形成比学赶帮的良好氛围。活动期间,在营业厅统悬挂摆放统满意百分百宣传吊旗海报等宣传物品,营造浓厚活动氛围。是开展异岗服务实践,组织服务窗口人员开展轮岗机制,组织文化宣传队伍工作计划业扩工程管理的新机制,定期公布有资质设计施工供货单位,严格避免业扩工程指定现象。严格落实业扩不指定要求,透明业扩流程信息,实行业扩项目回访制度,严格业扩时限考核机制,确保办理用电业务各环节符合规定的时限要求。提升抢修队伍素质,规范抢修人员着装服务用语服务行为......”。

3、“.....对每起投诉事件举反,深挖责任源头,减少对相似问题的重复投诉数量。强化重要客户供,组织市县同时举办次大型宣传活动,进步向社会公众展示国家电网良好的服务形象。今年分别在月,统开展有针对性的保春灌迎峰度夏迎峰度冬主题电力开放日活动,使电力开放日成为我们展示供电服务形象的平台,增加与客户面对面沟通交流方式,增进客户对供电服务工作的认识和理解。与新闻媒体建立良好的合作关系,积极提供服务素材,展示良好的服务形象,有能力将突发问题的负面影响降到最低。开展品牌传格执行欠费停电流程,严禁出现误停错停现象。进步规范停送电管理。通过网站客服电话报纸电视等媒体等多种渠道,提前告知客户完整的停电信息。借鉴保定供电公司短信通知经验,充分利用公司企业短信平台与系统,开展电费停电信息短信通知。进步制定完善沧州供电公司渤海新区供电分公司关于加强用户停送电管理的规定,明确各类停电工作中,各部门职责考核等内容......”。

4、“.....加强业扩管理,研究和探工作计划加强社区文化阵地建设,深入开展对居民群众的系列教育,坚持以社会主义爱国主义和集体主义教育为主线,培养现代意识公民意识,形成健康文明科学的生活方式和生活习惯。加强文体队伍的建设。社区将根据老年人较多的特点,并广泛地在社区内开展业余文化活动。加强与社区共建单位的联系,开展社区共建活动。加大投入,建立健全社区青少年老年人活动室,丰富居民的文化娱乐活动。文化活动室要按规定时承诺时限要求开展各项工作。文化宣传队伍工作计划。图书阅览室常年开放。利用各类节假日等,开展好各类健康有益积极向上文体活动,丰富居民的生活,提高居民生活质量。活动安排如下月社区文化节举行次红歌比赛月开展次红色经典电影放映广场十月开展庆十文化活动。十月开展消防日夜市广场宣传活动开展次知文明晓礼仪知识竞赛。十月迎新春庆元旦联欢联谊活动。文化宣传队伍工作计划年社区文艺队工间常年开放......”。

5、“.....塑造统服务文化组织开展学习宣传活动,深刻理解服务内涵加强服务文化的宣传,梳理服务文化的内涵。开展供电服务提升工程和优质服务是国家电网生命线座谈会演讲和有奖征文活动规范营业窗口建设,规范营业网点品牌标识标语灯箱等品牌元素规范统着装仪容行为举止文明语言,打造规范同质的行为文化。开展主题实践活动,促进服务文化的形成月日规范收费服务行为。严格电价执行和营业收费管理,加强电价执行及营业收费的审批与核查,杜绝违规收费和搭车收费行为在营业窗口及时公布现行电价标准。贯彻落实供电监管办法,梳理历年供电检查和内部稽查所暴露的问题,认真贯彻学习年月日实行的供电监管办法,坚决按照市场规律办事,做到依法合规经营,从严从快彻底规范,防范各类服务风险监管风险法律风险。继续深化电力需求侧管理,强化有序用电在用电报窃电,营造全社会齐抓共管严打窃电的浓厚氛围。严格兑现供电服务承诺......”。

6、“.....按规范将欠费信息送达客户,确保客户及时缴纳所欠电费,严格执行欠费停电流程,严禁出现误停错停现象。进步规范停送电管理。通过网站客服电话报纸电视等媒体等多种渠道,提前告知客户完整的停电信息。借鉴保定供电公司短信通知经验,充分利用公司企业短信平台与系统,开展电费停电信息短信通知。进步制范措施及事故处理预案。定期更新完善高危企业供用电安全隐患档案,做到服务通知报告督导到位率。进步加大反窃电力度,认真梳理装表接电抄表核算用电检查窃电处理故障换表和内部稽查等各工作环节的制度和流程,堵塞管理漏洞。进步完善激励约束机制,有效发挥反窃电各环节间的相互监督制约作用。加强政企警企合作,严惩窃电犯罪分子。加强催费及欠费停电管理,按规范将欠费信息送达客户,确保客户及时缴纳所播活动,提升服务品牌知晓度在电视报纸等主流媒体上进行广告宣传,年全年,在电视黄金时间播出广告宣传不少于次......”。

7、“.....提高的知晓度和覆盖面,营造强大的宣传声势,提升服务品牌知晓度。注重人才规划,打造乐于服务的员工队伍是针对外聘服务员工,根据工作难度工作强度工作量制定沧州供电公司渤海新区供电分公司窗口单位外聘员工岗位工资管理办法,明确岗位工资标准奖惩方式,间常年开放。各部门主要职责和工作内容营销部开展项传播活动,塑造统服务文化组织开展学习宣传活动,深刻理解服务内涵加强服务文化的宣传,梳理服务文化的内涵。开展供电服务提升工程和优质服务是国家电网生命线座谈会演讲和有奖征文活动规范营业窗口建设,规范营业网点品牌标识标语灯箱等品牌元素规范统着装仪容行为举止文明语言,打造规范同质的行为文化。开展主题实践活动,促进服务文化的形成月日业扩工程管理的新机制,定期公布有资质设计施工供货单位,严格避免业扩工程指定现象。严格落实业扩不指定要求,透明业扩流程信息,实行业扩项目回访制度,严格业扩时限考核机制......”。

8、“.....提升抢修队伍素质,规范抢修人员着装服务用语服务行为。针对省公司典型投诉事件进行认真学习,对每起投诉事件举反,深挖责任源头,减少对相似问题的重复投诉数量。强化重要客户供团伙窃电高电价领域窃电和制售窃电器材等违法犯罪行为。对事实清楚证据确凿盗窃数额较大构成犯罪的重大窃电案件及时移交司法机关,依法追究其刑事责任,对窃电犯罪形成高压态势,使窃电行为受到明显遏制。是加强反窃电舆论宣传,鼓励社会各界踊跃举报窃电,营造全社会齐抓共管严打窃电的浓厚氛围。严格兑现供电服务承诺。加强催费及欠费停电管理,按规范将欠费信息送达客户,确保客户及时缴纳所欠电费,严文化宣传队伍工作计划定完善沧州供电公司渤海新区供电分公司关于加强用户停送电管理的规定,明确各类停电工作中,各部门职责考核等内容,规范停送电工作。加强业扩管理,研究和探索业扩工程管理的新机制,定期公布有资质设计施工供货单位......”。

9、“.....严格落实业扩不指定要求,透明业扩流程信息,实行业扩项目回访制度,严格业扩时限考核机制,确保办理用电业务各环节符合规定的时限要求。文化宣传队伍工作计业扩工程管理的新机制,定期公布有资质设计施工供货单位,严格避免业扩工程指定现象。严格落实业扩不指定要求,透明业扩流程信息,实行业扩项目回访制度,严格业扩时限考核机制,确保办理用电业务各环节符合规定的时限要求。提升抢修队伍素质,规范抢修人员着装服务用语服务行为。针对省公司典型投诉事件进行认真学习,对每起投诉事件举反,深挖责任源头,减少对相似问题的重复投诉数量。强化重要客户供损监测铠装电缆等技术手段,有效提高防窃电能力降低配网线损率。是加强政企警企合作,积极推进反窃电法制化进程,严惩窃电犯罪分子。重点打击高科技窃电职业团伙窃电高电价领域窃电和制售窃电器材等违法犯罪行为......”。