1、“.....制定本方案。指导思想紧密围绕深化医药卫生体制改革大局,以方便群众看病就医和提高群众健康素养为主要内容,动员组织广大志愿者踊跃投身医疗卫生服务相关公益事业,开展形式多样健康有益的活动,大力弘扬奉献友爱互助进步的志愿精神,在全社会广泛传播志愿医疗服务理念,着力完善会公开服务创新年主题活动内容目的和意义,提高干部职工知晓率参与率,主动接受社会监督,虚心听取好的意见和建议。以科室为单位组织学习培训,进步明确服务创新年的目的意义内容步骤及要求人人要有学习笔记,科室有学习记录。各科室在学习讨论的基础上研究制定科室活动方案,内容具体到各项工作。组织实施阶段年月日月日各科室将服务创新年工作和日常工作紧密结合起来,按照制定的工作方案认真组织实施。总结积累经验,推广先进经验,达到服务目的。开展服务创新年有奖征文活动,鼓励全院干部职工撰写服念,树立人人都可以成才的观念......”。

2、“.....更新教育观念,优化培养模式,实施创新教育,为人才成长搭建平台,营造环境,创造良机,为医院发展做好充分的人才储备。创新技术手段。加强学科建设,突出专业特色,把握重点学科提升优势学科创造特色学科。不断把先进的技术手段引入医院,进行技术创新和吸收转化应用先进技术,提高技术水平。积极开展学术研究,承担科研课题,撰写论文,浓厚学术氛围。充分利用计算机多媒体和网络信息技术,加快现代化医院信息其他单位的先进经验应用于实际工作中,取得良好社会效益或经济效益,填补医院空白的管理项目。技术创新奖。胜春医院志愿者服务活动方案。创新服务意识。变被动服务为主动服务,变固定服务为延伸服务。开展把方便让给病人,把困难留给自己的讨论,坚持从群众关心的事抓起从身边小事做起,找原因想办法下功夫,进行换位思考。坚持从仪表美语言美行为美做起,尽心工作,精心治疗,耐心解释,做到入院有人接......”。

3、“.....出院有人送,回家有人访。通过多种服务举措体现人文关怀,提升服务水平,美胜春医院志愿者服务活动方案形成级抓级层层抓落实的工作格局。要真正做到思想到位认识到位组织到位措施到位,把活动各项任务落到实处。广泛宣传,营造氛围。要大力宣传我院开展发展创新提升年活动的进展情况经验做法所取得的成效以及先进典型等,树立我院良好的社会形象。要在内外网站开辟发展创新提升年活动专栏,同时利用简报宣传栏等阵地,进行全方位立体式的宣传,形成强大声势,营造浓厚氛围。严格要求,强化督导。要准确把握发展创新提升年活动各个阶段的工作要求,加大督查力度,及时了解掌握工作进展,总结推广好的经验。要建业特色,把握重点学科提升优势学科创造特色学科。不断把先进的技术手段引入医院,进行技术创新和吸收转化应用先进技术,提高技术水平。积极开展学术研究,承担科研课题,撰写论文,浓厚学术氛围。充分利用计算机多媒体和网络信息技术......”。

4、“.....为实现医疗目标服务。推进文化创新。重视品牌建设,打造技术品牌服务品牌,打造名医名科名院。在文化建设品牌建设方面进行积极创新探索,实施文化造势,通过各种媒体各种形式对医院整体形象进行宣传,对新业务新技术进行宣传,扩大名医知名度申请报告书,提交服务创新年活动领导小组办公室。领导小组办公室登记备案整理后,提交医院创新项目评审委员会进行评审。项目评审与颁奖。医院成立创新项目评审委员会,按照评审标准,对各项创新项目进行评审,对评选出的获奖项目颁发证书和奖金。工作要求服务创新年活动涉及面广任务重要求高,各科室门诊要高度重视,周密部署,精心组织,广泛宣传,强化督查,务求实效,保证各项工作有序推进。加强领导,明确责任。各科室门诊主任是活动第责任人。客户服务部牵头具体实施,各职能科室各负其责相互配合,努群众关心的事抓起从身边小事做起,找原因想办法下功夫,进行换位思考......”。

5、“.....尽心工作,精心治疗,耐心解释,做到入院有人接,住院有人问,检查有人陪,出院有人送,回家有人访。通过多种服务举措体现人文关怀,提升服务水平,美化就医环境,努力构建和谐的医患关系。创新服务举措。以患者的需求为导向,增加服务内容,改进服务方法,实现医院服务方式向方便患者方向转化。要比患者家属想的更周到,要比患者期望值做的更多更好,为了患者百分之百的满意,付出百分之百的努力。创建医疗服务,提供包括导诊导医预约诊疗费用查询健康教育检查引导代为取药代办就诊卡解释就医事项接受投诉建议取送检验报告单等服务为住院患者提供般生活护理沟通交流陪同检查费用查询健康教育陪护服务出院后回访等服务。广泛宣传,营造氛围。在各门诊部住院部综合楼前悬挂长期固定的宣传标语,并充分利用电子显示屏宣传栏电视报纸网络印刷品等媒介,向全院及社会公开服务创新年主题活动内容目的和意义,提高干部职工知晓率参与率......”。

6、“.....虚心听取好的意见和建议。以科室为单位组织学习培训,进于自己的个性化服务特色创建彰显特色和水平的服务模式。创新体现以患者为中心,方便快捷优质安全的服务流程,提高科室整体服务水平。开展站式服务创建温馨病房实行无缝隙护理,向每位出院病人发放医患联系卡等活动。创新人才队伍。树立人才资源是第资源的观念,树立人人都可以成才的观念,建立起有利于各类人才脱颖而出和施展才干的教育培养管理机制,更新教育观念,优化培养模式,实施创新教育,为人才成长搭建平台,营造环境,创造良机,为医院发展做好充分的人才储备。创新技术手段。加强学科建设,突出胜春医院志愿者服务活动方案胜春医院志愿者服务活动方案为贯彻落实党的十大关于完善社会志愿服务体系的精神,根据中央文明委关于深入开展志愿服务活动的意见中央文明办的任务分工方案及上级医院改革和推进好满意活动相关要求,制定本方案。指导思想紧密围绕深化医药卫生体制改革大局......”。

7、“.....动员组织广大志愿者踊跃投身医疗卫生服务相关公益事业,开展形式多样健康有益的活动,大力弘扬奉献友爱互助进步的志愿精神,在全社会广泛传播志愿医疗服务理念,着力完善序推进。加强领导,明确责任。各科室门诊主任是活动第责任人。客户服务部牵头具体实施,各职能科室各负其责相互配合,努力形成级抓级层层抓落实的工作格局。要真正做到思想到位认识到位组织到位措施到位,把活动各项任务落到实处。广泛宣传,营造氛围。要大力宣传我院开展发展创新提升年活动的进展情况经验做法所取得的成效以及先进典型等,树立我院良好的社会形象。要在内外网站开辟发展创新提升年活动专栏,同时利用简报宣传栏等阵地,进行全方位立体式的宣传,形成强大声势,营造浓厚氛围。严格要求,强学合理的工作机制和制度体系......”。

8、“.....全面推行多种形式的志愿医疗服务活动。总结阶段年按照中国注册志愿者管理办法相关要求,根据志愿者服务工作情况,实行星级认证制度和奖章授予制度。组织召开志愿者服务在医院活动经验交流会,宣传推广好的做法和先进经验。胜春医院志愿者服务活动方案。对购进的新设备及引进的技术,经临床应用已总结出本院经验。对原购进的设备或引进的技术,在临床实践实施步骤宣传动员阶段年月日月日召开全院中层干部大会,安排布置动员搞好服务创新年工作,正式启动服务创新年活动。奖项设置服务创新年活动设管理创新奖技术创新奖和服务创新奖项奖项。每个奖项根据新颖性难易程度取得的效益和效果设立等奖。医院对获奖的项目给予表彰奖励。管理创新奖。医疗护理医技药剂行政后勤等科室,在质量服务人才培养学科建设文化建设奖惩机制制度建设厉行节约成本核算管理方法管理措施等方面的创新,必须是医院原来没有实施过的方法和措施......”。

9、“.....创新体现以患者为中心,方便快捷优质安全的服务流程,提高科室整体服务水平。开展站式服务创建温馨病房实行无缝隙护理,向每位出院病人发放医患联系卡等活动。创新人才队伍。树立人才资源是第资源的观念,树立人人都可以成才的观念,建立起有利于各类人才脱颖而出和施展才干的教育培养管理机制,更新教育观念,优化培养模式,实施创新教育,为人才成长搭建平台,营造环境,创造良机,为医院发展做好充分的人才储备。创新技术手段。加强学科建设,突出形成级抓级层层抓落实的工作格局。要真正做到思想到位认识到位组织到位措施到位,把活动各项任务落到实处。广泛宣传,营造氛围。要大力宣传我院开展发展创新提升年活动的进展情况经验做法所取得的成效以及先进典型等,树立我院良好的社会形象。要在内外网站开辟发展创新提升年活动专栏,同时利用简报宣传栏等阵地,进行全方位立体式的宣传......”。