1、“.....同志间团结,相互尊重,协作精神好。服务质量好。热情接待关爱病人,做到首问负责制,文明用语,不说禁语,碰到语言比较激动的病人应冷静处置,礼貌对待不与病人争电梯,早上步入病房向病人问好,出院病人送至电梯口。护理质量好。积极完成各班职责,认真执行各项操作规程,严格查对制度,无差错缺点和护理并发症发生熟练掌握专业理论知识,护理操作考核在分以上。医技药剂人员标准热爱本职岗位,忠于职守,工作认真负责,丝不苟,为病人服务温馨诚信周到,深受病人的信赖。恪守医德,廉洁奉公,秉公办事,对病人视同仁。具有严谨的科学态度,勤奋好学,勇于进取,技术精湛,业务上取得突出成绩。机关工勤人员标准自觉遵守法律法规要精心组织,真正评选出广大职工学习的榜样。联系实际,确保实效。各科室要充分发挥积极性主动性。要把本科室开展评选活动与岗位工作紧密结合起来,从解决患者反映较多的问题和不足着手......”。

2、“.....确保通过开展评选活动促进科室医疗服务工作的转变。评选文明服务标兵廉洁行医标兵活动是开展创先争优活动工作的重要载体,各科室要结合医院行风建设职业道德建设等工作,认真抓好落实,通过评选活动促进医院文明服务水平,为创建医院特色品牌做出积极贡献。关于开展争创文明示范窗口争当文明服务标兵竞赛活动的工作方案为配合我市创建全国文明城市活动,构建和谐的医患关系,进步提升我院的医疗护理质量和服务水平,转变服务理念,提高群众对我院工作的满意度,促进医院持续稳定健康发展,结合医院实际,特制定本竞赛活动方案。指导思想以创建全国文明城市为动力,紧紧围绕患者至上,文明行医,质量第,服务第这服务理念和病人满意是我们的心愿医改,落实便民利民惠民措施。加大对口支援力度。加强临床重点专科建设,明显提高医疗水平和服务能力。继续做好患者满意度调查,重视调查结果,积极落实整改,赢得患者满意......”。

3、“.....要广泛动员和依靠群众,加强与人大代表政协委员新闻媒体的沟通,坚持开门评议公开纳谏,把存在的问题摸清找准。坚持以评促纠注重整改,把解决问题做为根本目的。继续发挥行风监督员的作用,及时解决群众反映的突出问题。第阶段考核总结阶段年月年月主要任务对开展服务提升年的目标任务实施情况进行检查考核和总结。年月日友情提示本文中关于优质服务提升年活动实施方案给出的范例仅供您参考拓展思维使用,优质服务提升年活动实施方案该篇文章建议您自主创作分廉洁行医,不接受药品生产经营企业或销售人员以各种名义形式给予的回扣提成和其他不正当利益,无违规违纪违法行为。分连续年年至年未发生过医疗事故和医疗纠纷医疗投诉。分医德高尚,不接受患者及其管理办法加强对药品使用的管理和监督,严格规范医生处方行为,促进合理治疗合理用药。大力推行临床路径,促进医疗质量科学管理。积极稳妥地推进临床路径管理,把该项工作抓实抓细抓好......”。

4、“.....加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。医院在引进新技术新设备时,必须充分考虑与医院的功能定位学科建设医学技术人才相匹配,量力而行。医务人员要牢固树立质量第的意识,把主要精力放在学习业务钻研技术上,对技术精益求精,在本职岗位上创先争优,争做人民满意的好医生。加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到医德好。责任部门监察室纠风办投诉处理办各党总支党支部继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主,培养和树立批先进典型,加大对医德高尚医术精湛敬业奉献先进典型的宣传表彰力度,充分发挥老专家学科带头人等模范带头作用,引导广大医务人员树立良好的医德医风。对不同岗位不同层次的人员开展内容不优质服务提升年活动实施方案下组长李文江成员朱泰石刘阳晨朱剑程震成宏伟曹伟范辉周国兴领导小组下设办公室,范辉兼任办公室主任......”。

5、“.....活动内容坚持以病人为中心,在全院范围内,对各级各类人员进行服务培训,大力推行人性化服务,把人文关怀贯穿到医疗服务全过程,医务人员要态度热情和蔼,尊重病人人格,对病人多份问候,多份关怀,普及文明用语和服务礼仪,杜绝服务忌语和服务态度生冷硬顶推现象,严格遵守各项规章制度和技术操作规程,进步提高医患沟通能力,医疗服务质量,减少服务瑕疵,严防医疗事故发生,坚决纠正收受红包回扣乱收费等医疗服务中的不正之风。行政后勤等部门要从满足临床线服务出发,以切服务临床切服务患者为落脚点,为临床创造优质服务环境,使全院上上下下时时处处都形成个优质服务氛围。实施步骤动员学习阶段月下旬月上旬。制定下发文件,深入宣传发动,部务的全过程。改善窗口服务,努力做到服务态度良好,倡导文明用语,坚决杜绝服务禁语,杜绝生冷硬推现象。坚持首诊负责制......”。

6、“.....遇问有人答,事事有人管。全面开展优质护理服务示范工程。大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀。医务人员要着装整洁,对患者视同仁,做到态度和蔼可亲有问必答温馨服务。优化服务流程,方便群众看病就医。重点抓好医院挂号收费药房门诊等窗口,采取综合措施,进步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。进步丰富预约形式,全面推行预约诊疗服务。改善门急诊设施,完善门诊标示系统,配齐必要的服务设施,优化就医环境。实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设,努力提供全方位的医疗服务信息,方便群众就医选择。严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策,加强对收费各个环节的监督管理。努力做到医疗收费公开透明,做好医疗服务项目收费标准药品耗材价格等信息年活动取得实效......”。

7、“.....决定在我院开展服务提升年活动,进步提高医疗服务质量和服务效能,切实践行医疗质量好服务质量好医德行为好让群众满意的服务理念。特制定本实施方案。指导思想开展服务提升年,必须坚持以理论和个代表重要思想科学发展观为指导,贯彻落实党的十大精神,依照级医院评审实施细则,坚持以病人为中心的服务理念,奉行以人为本患者至上的服务宗旨,大力推行人性化感动式服务,以好满意为目标,在全院上下强化奉献意识主人翁精神,切实改进医疗服务态度,努力构建和谐医患关系,不断提升医院社会综合满意度,在苏中苏北乃至全省范围内,打造流品牌树立面旗帜,为促进医院又好又快更好更快发展提供有力支撑。领导机构为加强服务提升年活动的组织领导,保证活动的顺利实施,特成立我院服务提升年领导小组,具体组成化群众就医环节,规范医疗服务程序,提升医疗护理质量和服务水平,构建和谐医患关系,提高社会对医院的满意度......”。

8、“.....文明服务标兵的评选范围为全院各科室各部门工作人员。评选标准文明窗口评选标准窗口人员按时开窗,佩带工卡上岗,窗口摆放姓名牌,仪表端庄,语言文明,态度和蔼,微笑服务,不脱岗不闲谈不干与本岗位无关的事情。窗口人员勤奋敬业,诚实守信,为群众提供优质高效温馨便捷的服务,群众综合满意度在以上。无服务投诉或违法违纪事件发生。窗口管理规范,措施有力,各项规章制度落实,严格执行行业项纪律,自觉抵制医药购销和医疗服务中收受红包回扣等行业不正之风,不做有损于医院形象的事情。窗口人员热爱本职工作,钻研业务技术,工作严谨求实,操作规范,业务熟练,工作效率高质量好,未发生差错,在职工和服务对象中有较好的声誉。窗口环境整洁舒适,服务承诺便民措施等上墙公示。文明服中旬开始,至月中旬结束,分个阶段进行。动员部署阶段月日至月日。各科室广泛进行宣传动员......”。

9、“.....做好组织工作。讨论推荐阶段年底。各科室根据活动实施方案,全面展开工作,积极讨论,充分酝酿,推荐最佳人选。评选阶段月日月日。文明服务标兵的评选各科室分别按科室职工总数的十分之进行评选,上报院党委办公室公示。廉洁行医标兵的评选全院门诊病区科室各推荐名廉洁行医标兵,上报院党委办公室公示。对在公示中发现问题的候选人,将取消候选人的评选资格。文明服务标兵和廉洁行医标兵各名人选通过全体中层干部投票选举产生,在年终总结会进行表彰。活动要求提高认识,认真负责。开展评选文明服务标兵廉洁行医标兵活动,是坚持党的全心全意为人民服务的根本宗旨和贯彻落实公民道德建设实施纲要的要求,是落实医院服务承诺和创先争优活动的要求,是构建和谐医患关系的要求。各科室要精心组织,真正评选出广大职工学习的榜样。联系实务标兵评选标准医生标准爱岗敬业,救死扶伤,切以病人为中心,待病人耐心热心细心......”。