1、“.....每个窗口要有明显的窗口标识牌。办公设备原则上每个窗口配备台电脑每个中心至少配备部电话,用于咨询投诉联系业务等配备必要的档案柜。便民措施有方便办事人员的休息椅饮水机纸张笔等。公开设施有服务指南,有固定的公开栏,有条件的可配备电子显示屏触摸屏。软件标准明确具体的负责人,落实中心负责人和窗口工作人员的职责。规范进驻办理的项目对进驻办理的审批服务和收费项目及办事环节进行梳理核实,精简程序,减少环节,并对所有进驻项目编订成册,制作办事指南或便民卡。本乡镇所有的审批服务和收费项目进驻中心办理。应建立的制度制办理制度首问责任制度限时办结制度次性告知制度廉政建设制度责任追究制度分别采取不同的管理办法公开是指服务内容公开办事程序公开申报材料公开承诺时限公开收费标准公开。登记是指开展预约电话登记办结签收登记代办结果登记上门服务登记......”。

2、“.....便民服务中心实行每周天工作制,周至周确保正常上班,双休日安排人员值班,中心工作人员实行上午下午两次签到制度。同时,建立健全监督机制,要在咨询处设立意见簿,门外还要设立举报箱,群众对便民服务中心工作及岗工作人员不满意,可进行投诉举报。办事程序服务对象向窗口人员口述或提交书面申请并附相关材料,窗口工作人员应先问明情况,属于本窗口办理范围的,应对申报材料进行认真审核,视不同情况,分别作出处理明显不符合有关规定或主要申报材料缺少,不能受理的,应向申请人当面说清不予受理的原因,并出具由李俊平同志兼任主任,办公地点设在县行政服务中心。各乡镇要成立相应的工作领导小组,在今年月底前将便民中心建成,并培训好进中心工作人员......”。

3、“.....便民中心建成后,县行政服务中心要履行业务指导职责,并严格执行机关效能建设有关规定,制定便民服务中心工作目标考核管理办法。制定方案。各乡镇要结合本地实际,制定出适合本乡镇的筹建工作实施方案,内容包括建立便民服务中心的指导思想组织领导具体措施工作要求人员经费安排等,做到要人给人要物给物,配齐办公设备,加强网络建设。具体方案于月日前报县乡镇便民服务中心建设工作领导小组办公室。便民服务中心的有关要求选址适当。便民服务中心要尽可能设立在临近街道或靠近乡镇机关大院醒目的地方,尽可能方便群众。要有足够的办公空间,所有进驻中心的单位要集中办公,还要有适当的供群众歇息的场所,装饰要求简洁朴素美观。机构组成。便民服务中心由乡镇承担公共管理服务职能的站所组成,般设原则,全部进入便民服务中心办理。对权限在上级的行政许可类事项,便民服务中心开展初审呈报代理服务......”。

4、“.....包括乡镇可以直接办理和需到市级部门办理的各类事项。对审批服务事项业务少频率低的项目,可整合办理,实行人多岗专多能。审批服务项目进入中心后,原部门不再受理和办理。运作方式实行公开服务。各窗口对审批服务事项通过制作便民卡等形式公开项目名称办事程序申报材料承诺时限收费标准和政策依据。实行制办理。工作人员根据服务对象申报的事项,按以下规定办理。直接办理制凡程序简便,可以当场审批的项目,即收即办当场办理。承诺办理制对不能当场办理,需要审核论证等的申请项目,由工作人员在承诺时限内办结。便民服务活动策划方案为纵深推进机关效能建设,进步提升政府形象,提高乡镇机关的服务水平和工作效率,做到强功能增效能聚合力,打造个便民高效廉洁诚信的政府便民服务活动策划方案良好的舆论氛围,确保便民服务中心的效能得到充分发挥。加强指导,强化管理......”。

5、“.....深入研究中心运行的新机制新举措,树立典型,总结经验,不断推进便民服务中心规范化建设。各乡镇要加强对便民服务中心的日常管理和监督,加强中心内部管理制度建设,建立严格科学的管理机制和激励约束机制,定期进行服务绩效考核,推动便民服务中心规范有序运行。办公场所卫生整洁,办公用品资料摆放整齐有序。工作人员无吃拿卡要现象,廉洁高效公平公正。便民服务活动策划方案根据上级文件精神,为认真学习宣传贯彻党的十大十届中全会精神和给本禹志愿服务队的回信精神,传承雷锋精神,弘扬志愿者精神,积极培育和践行社会主义核心价值观,不断提升广大青少年思想道德素质,推动社会治理体制创新。我校在区教育局团委的指导下,决定在月日前后集中开展学雷锋志愿服务系列活动。以下为系列活动之志愿服务行动月主题教育活动的具体方案。活动时间机构组成。便民服务中心由乡镇承担公共管理服务职能的站所组成......”。

6、“.....有条件的乡镇还可以增设其他服务窗口,如供电等,统悬挂便民服务中心的牌子。人员配置。便民服务中心实行乡镇党委政府集中统管理,中心主任由乡镇副科级领导担任,工作人员由各成员单位抽调有关业务骨干,原则上要求中专以上学历,年龄在周岁以下,办事干练沉稳,态度和善有耐心,每个服务窗口安排名工作人员。便民中心实行岗位工作制,岗属常驻工作人员,当岗工作人员离岗时,岗及时补充,岗工作人员由便民服务中心主任统调度。高效原则。切从实际出发,简化办事程序,减少办事环节,做到随时受理,限期办结,切实提高行政效率。依法行政原则。认真贯彻执行行政许可法等相关法律法规,严格按照程序受理和办理,既要热情服务方便群众,又要严格依法办理有关事项。机构设置乡镇便便民服务中心的重要意义,统思想,加强领导......”。

7、“.....确保取得实效。各乡镇要把加强便民服务中心建设作为项重要工作摆上重要议事日程,严格按照乡镇便民服务中心建设的标准,合理设置窗口,最大限度地方便群众办事。市直有关部门要对审批收费项目进行认真梳理,对能下放到基层站所的审批权限予以下放,扩大基层站所的审批权,提高即时办结率,并加强对基层站所工作的指导。实事求是,因地制宜。各乡镇要本着规范便民实用节俭的原则,充分利用乡镇现有的办事场地硬件设施,给予相应必要的投入,使乡镇便民服务中心能充分发挥作用。同时,要根据当地群众企业的需要,根据乡镇经济发展的实际,开展有特色的便民服务,使便民服务中心的建设贴近经济社会发展和群众生活,以取得到社会各界的认可和支持。加大宣传,扩大影响。各乡镇各部门要加大宣传力度,充分利用新闻媒体宣传栏标语等多种形式,大力宣传便民服务中心职能和作用,及时总结和推广便民服务中心运行工作中的经验和好的典型,营造和工作效率......”。

8、“.....打造个便民高效廉洁诚信的政府服务平台,切实方便农村群众办事,我县将在各乡镇建立便民服务中心。为做好此项工作,结合我县实际,特制定以下实施方案。指导思想以党的大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,以服务经济发展,构建和谐上高为宗旨,以打造支廉洁勤政务实高效的乡镇机关干部队伍为目标,通过整合乡镇公共资源,努力搭建服务农村工作的新平台,进步提高乡镇机关工作人员的工作效率和服务水平,促进乡镇机关政务公开工作,为全面建设和谐平安社会,实现学贵溪,赶分宜,年翻两番,力争十个亿做出贡献。目标任务通过今年的努力,使便民服务中心成为统方便快捷的农村基层办事机构。使农村基层管理部门权力规范运行,办事高效收费合理,全心全意为群众服务。实施办法加强组织领导成立机构。成立上高县乡镇便民服务中心建设工作领导小组,由县委常务副县长刘军生任组长,县纪委副书记县监察局局长叶桂才......”。

9、“.....周至周确保正常上班,双休日安排人员值班,中心工作人员实行上午下午两次签到制度。同时,建立健全监督机制,要在咨询处设立意见簿,门外还要设立举报箱,群众对便民服务中心工作及岗工作人员不满意,可进行投诉举报。办事程序服务对象向窗口人员口述或提交书面申请并附相关材料,窗口工作人员应先问明情况,属于本窗口办理范围的,应对申报材料进行认真审核,视不同情况,分别作出处理明显不符合有关规定或主要申报材料缺少,不能受理的,应向申请人当面说清不予受理的原因,并出具不予受理情况告知单。服务对象资格条件符合规定,申报材料齐全完备的,应予受理。属即办件的,窗口工作人员应当场办理不是即办件的,应向申请人当场出具受理告知单,明确告知办结的时间等。主要申报材料齐全,但般材料欠缺,需要申请人补充材料或作进步更正说明的,窗口工作人员应予受理,并出具受理告知单和补报材料通知单......”。