1、“.....并不断提高员工的整体素质,有效地组织员工充分调动员工的工作积极性创造性,最终实现酒店的新年度里的总体目标。要做好员工招聘录用工作酒店的管理离不开人财物信息等资源,在诸资源中,唯有人力资源部最为宝贵,因此,建立并完善人员替补梯队系统是人力资源部年度的重要工作。我们将根据酒店经营发展的需求,结合酒店实际情况,调查各部门的岗位分布人员安臵情况,制定出较为完善合理科学的岗位人员编制,根据编制,将采取不同形式的招聘方式,来吸收有经验的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企平时抽查的方式,使酒店礼节礼貌上了个台阶再者,我们特别严格要求了各级管理人员,因为酒店讲究礼节礼貌是全体员工的事,不论是前台后台都要讲礼节,有的人以为讲礼貌是服务员的事,与自己无关,还有人认为,讲礼貌是下级的事,上级无所谓,这些都是的看法,礼貌是相互的......”。

2、“.....只有这样才能创造个相互尊重相互友好的氛围,轻松愉快的工作环境,员工才能更好地为顾客服务,下级也才能心情舒畅地工作,因此,我们重点要求管理人员要身为表帅,并起到了定的成效。食品卫生再提高工程大家都知道,卫生对酒店来说,是根也是花,酒店没有了卫生,也就等于没有了根,没有了根,这个酒店也就等于没有了生命。卫生是花,它是种形象,是种外在形象,将给客人以美的享受,留下美好的记忆。固定在酒店的指导下,成立了以人力资源部为主的酒店卫生防疫领导小组,建立了卫生防疫领导组织,查研究,抓好信息工作,向总经理传递综合信息和反馈各方面的信息,为总经理决策和指导工作,提供了可靠的依据,协助领导在些决策上走向民主化科学化。积极做好了各种会议的组织准备和会议室事项的催办落实工作。组织起草审核各种文稿,做好文字综合和文字处理工作。在这年里,我们合理运用了后勤前台顾客这者之间的关系,倡导后勤为前勤服务......”。

3、“.....先生为先生服务,提高员工的地位,树立了员工在服务过程中的自信心,又倡导客人永远是对的,客人是朋友,而不是上帝,把虚荣让给客人等,我们通过向员工做了上述的有利宣传,从而使顾客第员工第达到了质的统。重点服务环节服务质量再提高工程取得新成效为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准,人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作,今年初,特别在第季度末,人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况,又走访了周边几家大型自觉性,又使之掌握了些必备的卫生防疫知识和些常用消毒程序。每逢节假日或大型宴会,人力资源部更要配合各部门开展卫生防疫工作,这年里,酒店未发生例食物中毒现象,在全市饮食行业全年卫生达标评比中获得优异的成绩,使卫生工作在此年里取得了较为满意的成绩。工作效率再提高工程在上述两个工程得到开展的同时,我们在年底又启动了工作效率再提高工程,此项工作的启动,是迎合了酒店当前形式......”。

4、“.....我们配合质管部出台了鲁南大酒店奖罚制度,此制度的宗旨是提高员工的工作效率,提高员工的工作标准,提高员工工作质量,刚开始员工有较大的抵触情绪,我们人力资源部做了较大量的工作,从而确保新制度的实施,使员工顺利的度过了抵触到理解,从理解到执行的过程,使各部员工都有了时间感,工作责任感。以上项质量再提高工程,于年初启动,月份进入了正式实施阶段,在其他部门的酒店人力资源部经理述职报告完善人员替补梯队系统是人力资源部年度的重要工作。我们将根据酒店经营发展的需求,结合酒店实际情况,调查各部门的岗位分布人员安臵情况,制定出较为完善合理科学的岗位人员编制,根据编制,将采取不同形式的招聘方式,来吸收有经验的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企业,将坚持因事设岗因事择人的用人原则,严把员工质量关,也不弄虚作假,避免些庸才进入酒店。制定完善的培训计划......”。

5、“.....由人力资源部进行策划实施督导的项重要工作,各部门必须重视培训工作,从经理到领班即是接受培训者,又是培训的策划组织实施者,同时也是教员,培训工作搞的好差,直接反映了管理者的重视程序与管理水平。确定培训循环过程,将分为培训计划阶段培训实施阶段和培训评估个阶段,即决定培训政策确定培训需要制定培训计划拟定培训方案落实培训条件备条件相同情况下,服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素,而酒店要提高服务质量,就不能不讲究礼节礼貌。古语道主贤客来勤,大家都知道,酒店业是人的行业,做的是人的生意,赢得了顾客,也就赢得了生意,同时酒店又是礼仪行业,要讲究礼节礼貌,殷勤待客,有好此,才能赢得顾客,试想下,彬彬有礼的员工端正清洁的仪表适宜得体的谈吐,优雅大方的举止,这不正是客人所寻求的吗这也正是酒店吸引客人的原因所在,让员工明白了这些道理之后,我们采取了集中培训日常操作平时抽查的方式......”。

6、“.....我们特别严格要求了各级管理人员,因为酒店讲究礼节礼貌是全体员工的事,不论是前台后台都要讲礼节,有的人以为讲礼貌是服务员的事,与自己无关,还有人认为,讲礼貌是下级的事,上级无所谓,这些都是的看法,礼貌是相互的,尊重友好也是相互的,只有这样才能创造个相互尊重相干,从而最大限度激发了员工的潜能。通过强化管理,严格执法,使员工明白了自己是酒店的主人,也明确了自己所在集体的目标,提高了员工对集体的归属感,把集体看成了自己的家,自己是集体不可缺少的分子,也加强了集体的凝聚力和战斗力,使酒店得到了较好的维护,酒店管理目标得到较。年人力资源部工作计划年人力资源部工作目标是,谋求人与事的结合和人与人之间的紧密配合,实现因事择人事得其人人适其事人尽其才事竞其功的目标。为了完成这目标,我部在新的年里......”。

7、“.....有效地组织员工充分调动员工的工作积极性创造性,最终实现酒店的新年度里的总体目标。要做好员工招聘录用工作酒店的管理离不开人财物信息等资源,在诸资源中,唯有人力资源部最为宝贵,因此,建立管理程序及方式上不纵横交错,不轰而上,而应只执行条规则,为达到管理上的致性,我们部门努力为各部门创造了良好的环境,如作为部门的管理人员,我力求以身作则,成为榜样与典范,而不嘴上套,行动上套。我们为了保持规划的致性和连续性,在总的配合下,初步编订了各部门的作业指导书,又修订了员工手册使员工有法可依,当然,我们在强调致性的同时,还注重了让员工有发展自身才能的自由,出台了新的工资方案,更大限度鼓励员工动脑动手,大胆干放手干,从而最大限度激发了员工的潜能。通过强化管理,严格执法,使员工明白了自己是酒店的主人,也明确了自己所在集体的目标,提高了员工对集体的归属感,把集体看成了自己的家......”。

8、“.....也加强了集体的凝聚力和战斗力,使酒店得到了较好的维护,酒店管理目标得到较。在这年里,我们合理运用了后勤前台顾客这者之间的关系,倡导后勤为治思想职业道德专业知识实际技能为培训内容,以岗位培训,自学等为培训形式,分季度进行培训。严格执法,强化管理,有效整治了违纪源头酒店管理主要是通过对人的管理实现的,人力资源部是酒店重要资源,在年度,特别是酒店质管部未成立之前,人力资源部作为酒店纪律督查的职能部门,基本上严格执行了酒店规章制度员工守则,执行严格的工作程序,执行了严格的酒店规章制度。我们知道,管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段,坚持有功必奖,有过必罚,小过即改,既往不咎,制度面前人人平等,维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。采取批评教育,督促检查,每日通报,罚款处分等系列措施,加大了质检力度,严格落实酒店各项制度的实施......”。

9、“.....是解决员工违规的重要措施,也是规范员工服务的主要方法,人力资源部配合酒店各部门,采取了层层监督,勤服务,女士为先生服务,先生为先生服务,提高员工的地位,树立了员工在服务过程中的自信心,又倡导客人永远是对的,客人是朋友,而不是上帝,把虚荣让给客人等,我们通过向员工做了上述的有利宣传,从而使顾客第员工第达到了质的统。重点服务环节服务质量再提高工程取得新成效为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准,人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作,今年初,特别在第季度末,人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况,又走访了周边几家大型酒店,从而确定了礼节礼貌再提高工程食品卫生再提高工程工作效率再提高工程,这大工程在酒店领导重视全体员工积极参与下,取得了较好的成效。礼节礼貌再提高工程礼节礼貌是酒店服务质量的核心,家酒店缺乏先进完善的设备,固然不能成为流的酒店,但如果有现代的设备而不能提供优质服务......”。