1、“.....果断设臵机动班。针对北出广场经常塞车且突发事件多的情况,新站长接手站后经过深入调查,果断设臵了北出机动班。选派思想觉悟高收管理会议上要求各管理人员积极发言,汇报工作问题员工思想动态和班组工作管理,相互协助,共同提高。在广场周围增设告示牌禁止车辆停车落客,对外来人员进行身份确认,将闲杂人员清出广场,当班管理人员加强监督管理,调动保安员工作积极性,及时发现广场安全问题,消除安全隐患。明年的工作设想。纵观外在形势和内在环境,真是任重而道远,我们将在公司及管理处的指导下场安全管理存在隐患。北出广场外红灯时间过长,车辆经常塞至车道,交费后的车辆无法通行,导致广场内外更严重的塞车现象。采取的改善措施统思想。首选解决思想认识上的问题,站管理层统思想认识,正确看待和理解目前存在的薄弱环节,团结协作,克服缺点,建立率先垂范以身作则的管理层形象。站领导加大工作措施的落实和检查力度......”。

2、“.....主管以站场运务管理都严格按照年度收费管理目标考核标准顺利完成任务,达到工作目标。年重点开展的大工作和措施。安全管理工作。站所处的地理位臵重要及周边环境复杂,上半年的广场改造和搬迁,广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题直以来都比较严重,防盗防抢防破坏防事故的防工作形势也比较严峻,再加上站车流量大,路费收入多,上级部门对站的安全保卫工作直年度收费站工作总结作档案,将重点稽查对象信息分类归档,长期跟踪及时发现问题,经验教训,重视对收费差错的分析,及时找出差错上的原因,帮助收费员提高业务水平。突发事件应急处理。车流量的快速增长和国道修路导致今年站北出的突发事件较多塞车现象严重,站领导处乱不惊,制定了收费站突发事件处理工作规程。妥善处理好每宗突发事件。加强粤通卡车辆的管理。自粤通卡开通以来,站的凝聚力。年度收费站工作总结。工作中存在着不足之处......”。

3、“.....个别管理人员在思想上的认识是不够到位的,对日常工作检查和各种问题出现的防范措施做得不够,对站场管理的难度和薄弱之处没有足够的警惕性和敏锐力。广场周边环境复杂,北出广场旁米处锦方电子通讯广场开业,外来人员较多,同时个别保安员安全意识和工作责任心点时段重点事件为主要方式,以营运部稽查管理规程为依据,把稽查工作落到实处,认真落实稽查条例的有关规定,制定具体稽查运作办法,务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。选派原则性较强,工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作,把钱票卡的规范运作列为稽查重点项目,督促各管理人员发挥主观能动性,对设备技术薄弱之处进行人力补充,弥补设备的缺陷。建立重点稽查内在环境,真是任重而道远,我们将在公司及管理处的指导下,继续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风,严密围绕保维护开展各项工作,增强信心,激活斗志,开展年的工作。在区域联网的新形势下......”。

4、“.....加强管理层自身建设,必须做到率先模范作用,建立完善的监督管理机制,杜绝安生隐患发生。加强员工思想,素质教育,提高员工积极性主落实和检查力度,对管理层职责进行明确分工,主管以站场运作的协调管理,突发事件的快速处理,班组事务管理和分管业务管理为主要职责。员以坚持原则规范运作为第职责。要求全面监督值班期间的收费运作规范性和纪律性为工作重点,突出主管的协调管理和员的监督规范功能。加强管理人员队伍建设,发挥工作积极性,提高管理层的管理效率和有效性。建立完善畅通的工作性,引入形式多样,内容活跃的员工政治思想教育活动,加强人文关怀,做员工的知心人,贴心人。引导员工树立正确的人生观价值观和职业道德,进步加强站团队精神建设,塑造良好形象。发挥团员青年争创东莞市青年文明号,并籍此全面提升站的企业形象。继续发挥机动人员的积极性,保畅通,保安全,保方平安。加大精神文明建设力度......”。

5、“.....提高员工的业务素质和快速反应能力,对突发事件的处理遵循处理及时,救人第,抑制事扩受损最低的原则。完善事后报告责任追究机制对于广场发生的突发事件,站里实施谁当班,谁报告,不拖延的原则,设专栏文档经验教训。果断设臵机动班。针对北出广场经常塞车且突发事件多的情况,新站长接手站后经过深入调查,果断设臵了北出机动班。选派思想觉悟高收结。站长亲自抓稽查工作,以查个重点重点人员重点时段重点事件为主要方式,以营运部稽查管理规程为依据,把稽查工作落到实处,认真落实稽查条例的有关规定,制定具体稽查运作办法,务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。选派原则性较强,工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作,把钱票卡的规范运作列为稽查重点项目,督促各管理人员发挥主观能动性,对设备技术薄弱之工作。其要求全体员工认真学习公司联网收费工作规程,落实联网收费文件精神......”。

6、“.....以优良的工作作风,优秀的精神面貌做好窗口服务,把良好的企业形象展示给每位司乘其,规范各类报表的填写,先后出台了收费差错分析表,免费车图片审核提交,卫生保洁制度,异常情况记录表填写等操作规定,要求全站员工严格执行,加强工作的规够强,致使站场安全管理存在隐患。北出广场外红灯时间过长,车辆经常塞至车道,交费后的车辆无法通行,导致广场内外更严重的塞车现象。采取的改善措施统思想。首选解决思想认识上的问题,站管理层统思想认识,正确看待和理解目前存在的薄弱环节,团结协作,克服缺点,建立率先垂范以身作则的管理层形象。至月份收费设备完好率,同比年增幅为。站务管理站内费用支出生活区性,引入形式多样,内容活跃的员工政治思想教育活动,加强人文关怀,做员工的知心人,贴心人。引导员工树立正确的人生观价值观和职业道德,进步加强站团队精神建设,塑造良好形象。发挥团员青年争创东莞市青年文明号......”。

7、“.....继续发挥机动人员的积极性,保畅通,保安全,保方平安。加大精神文明建设力度,以形式多样的文娱体育活动来增作档案,将重点稽查对象信息分类归档,长期跟踪及时发现问题,经验教训,重视对收费差错的分析,及时找出差错上的原因,帮助收费员提高业务水平。突发事件应急处理。车流量的快速增长和国道修路导致今年站北出的突发事件较多塞车现象严重,站领导处乱不惊,制定了收费站突发事件处理工作规程。妥善处理好每宗突发事件。加强粤通卡车辆的管理。自粤通卡开通以来,服务水平较好安全意识较强应变能力强的员工作为机动人员。随时准备开展人工收费,疏导车流,协助收费员兑换零钞,处理广场各项突发事件,既提高了工作效率,又保证了收费运作有效开展自设机动班以来,月北出经常塞车到主线的情况下,很多突发事件都在发生之初被消失于无形,真正做到让司机满意,让领导放心。收费业务管理工作。站长亲自抓稽查工作......”。

8、“.....弥补设备的缺陷。建立重点稽查工作档案,将重点稽查对象信息分类归档,长期跟踪及时发现问题,经验教训,重视对收费差错的分析,及时找出差错上的原因,帮助收费员提高业务水平。突发事件应急处理。车流量的快速增长和国道修路导致今年站北出的突发事件较多塞车现象严重,站领导处乱不惊,制定了收费站突发事件处理工作规程。妥善处理好每宗突发事作档案,将重点稽查对象信息分类归档,长期跟踪及时发现问题,经验教训,重视对收费差错的分析,及时找出差错上的原因,帮助收费员提高业务水平。突发事件应急处理。车流量的快速增长和国道修路导致今年站北出的突发事件较多塞车现象严重,站领导处乱不惊,制定了收费站突发事件处理工作规程。妥善处理好每宗突发事件。加强粤通卡车辆的管理。自粤通卡开通以来,服务的认识,端正服务态度,促进每位员工都树立以顾客为中心的文明服务理念,更好地向司乘人员提供优质服务......”。

9、“.....站长重视文明服务。根据管理处文明服务管理规程要求,站长每天进行不定期抽查,发现不合格的当场扣分。其中各班每月列出名文明服务较差的员工,站长对其亲自进行谈话指导,帮助改正思想态度,树立文明服务意识。年度收费站工作文关怀,做员工的知心人,贴心人。引导员工树立正确的人生观价值观和职业道德,进步加强站团队精神建设,塑造良好形象。发挥团员青年争创东莞市青年文明号,并籍此全面提升站的企业形象。继续发挥机动人员的积极性,保畅通,保安全,保方平安。加大精神文明建设力度,以形式多样的文娱体育活动来增强站的凝聚力。年度收费站工作总结。加强技能培训,性准确性。文明服务管理工作。文明服务工作是我司质量管理体系核心内容之,也是员工综合素质的体现。为提高员工服务技巧和服务素质,依据管理处文明服务评定要求,年初结合我站灰尘大,环境恶劣的实际情况,要求各员工戴口罩,加强肢体语言服务,开始了扬手迎客......”。