1、“.....不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,全年实现投诉,综合满意度达以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,提供纸巾水杯无陪人患者床头杯水等便民服务。不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视无人员的病情处理基础护理和餐饮食及时了解其情况帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为县优秀护士。我们相信,只有不断提高全体护士的文化素质职业道德专业技术,才能更好地服务于社会,为社会做贡献。工作业绩我们完成了多台大小手术,抢救多个危重病人,配合心胸外科实施了肺叶切除术......”。

2、“.....共接待了批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术,均得到了他们的致好评。随着护理条件,护理水平和服务质量的提高,我科取得了双赢的佳绩。科室经济收入名列前茅,护理质量管理多次获得全院第。成绩尤如金秋累累的硕果,虽然美满,但都已悄悄落下,在品味成功的同时,我们也应该清醒地看到存在的不足在管理意识上还要大胆创新,持之以恒在人性化护理方面,手术病人的访视和健康教育还流于形式在规章制度执行方面,仍有少数同志意识淡漠在论文撰写护理科研方面几近空白尤其在服务中心,争创流优质服务在日常工作中,护理人员时刻牢记以病人为中心的服务宗旨,设身处地为病人着想,做到凡事都来换位思考假如我是病人。积极推行年初规划的对全程服务,接待好每个手术病人,做好每项工作,关心每个病人,当病人入手术室时,护士在手术室门口热情迎接,自我介绍,做好各项安抚工作......”。

3、“.....减少病人对陌生环境的恐惧,增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术,态度及病人的要求,对病人提出的意见和建议都能予以重视,及时解决。规范整体护理,争创流管理有好的管理是优质服务的基础和前提,为了使管理更加规范化和专业化,我们坚持做到周周有计划有小结。建立健全服务目标,自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理,积极发挥责任护士的主观能动性,特别加强术中关爱术后指导护理措施的落实对手术室护士的满意度调查等工作,从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体像南丁格尔样,为护理事业做我生贡献,护士年终工作总结篇时光飞逝,转眼又到了年的年底,回望这年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨现将年以来各项工作总结如下严格管理,有效协调年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度......”。

4、“.....积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通及时发现并解决些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为个温暖的大家庭让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨和谐的病区住院环境。护士年终工作总结汇总篇。护士年终工作总结篇县人民医院手术室是个充满朝气勇于拼搏乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长,我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终不忘切以病人为中心的宗旨,用自己的爱心热心诚心满护士年终工作总结汇总篇主任和医生参与,对包括呼吸循环消化神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对些普外科和骨科疾病的保守治疗护理知识,也进行了培训。年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式......”。

5、“.....终于打造出了支技术过硬有中医特色的护理队伍。尝试文化管理,力求做出特色多年的护士长经历,使我深切的体会到对于个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让护士长管理这个外因,通过护士个人素质的内因起作用。为此,我采取了系列措施在护士排班表上,每周送她们句人生职场感悟举办天使心语小板报利用早会给她们讲些励志哲理等小故事,引发她们对人生对事业的思索的同时还孜孜不倦不厌其烦的教我们临床护理知识,让我离开家后再次感受到社会的温暖。每天早上点交完班后,扎点滴是我们的必修课,也可以说是锻炼我们自己的胆量。病人们都很和蔼可亲,即便是我们次大意没有将针扎进血管,病人也会笑着说没事的,小姑娘,万事开头难,只要练的多了,就没事了。人生下来不是什么都会的,都是靠边学边做才会的,伟大的发明家爱迪生不就是这样的吗,失败乃成功之母嘛。可我们知道......”。

6、“.....点点的失误就可以误人的生,所以我们时时的告诫自己,在工作上我们不能发生丝丝的。我们身为护士,就注定要为病人负责,要为社会负责。那样我的心才会安稳。就因为这样,我们得到了老师的褒奖和病人的赞美。虽然社会上老传着这么句话,医生的嘴,护士的腿,说护士只是跑腿的,和医生比根本没法比,医生永远比护士的地位高。那我和他们说,你们错了,医生开处方,交给我们后,我们护士要,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通及时发现并解决些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为个温暖的大家庭让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨和谐的病区住院环境。狠抓护理业务培训作为个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是中医科的名护士,仅有名是中西医结合护理大专毕业......”。

7、“.....在学校仅了解到简单的中医基础知识在西医专科护士培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这现实,我果断决定从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。类似的还有鼻饲知识宣教痰培养标本留取方法尿培养标本留取注意事项等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅有助于病人掌握,也节省了护士大量时间,因此深受大家欢迎。不断学习总结,提高自身素质俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质。于年月参加了心理咨询师考试,望在月份获得级心理咨询师证书。年来,先后在国家级省级杂志上发表学术论文篇......”。

8、“.....散文两篇。当然,我身上还存在些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进步提高,这都是我今后需要改进和提高的果断决定从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸循环消化神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对些普外科和骨科疾病的保守治疗护理知识,也进行了培训。年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终于打造出了支技术过硬有中医特色的护理队伍......”。

9、“.....力求做出特色多年的护士长经历,使我深切的体会到对于个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让护士长管理这个外因,通过护士个人素质的内因起作用。为此,我采取了系列措施在护士排班表上,每周送她们句人生职场感悟举办天使心语地方。在已经过去的年里,要再次感谢院领导护士长的教育指导批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在些不足。展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的份力量,护士年终工作总结篇时光如梭,年转眼间在呼内的日子即将结束,在充满人性化的医院工作让我的大脑变的更加充实,让我开阔了视野,让我看到了以前我所感受不到的人间疾苦,让我真的明白了生命的价值,回想在过去的个月中,虽然天天忙忙碌碌,但是它让我的生活变的充实而有意义,虽然日子充满了酸甜苦辣......”。