1、“.....做到长流水不断线,保证新陈代谢和发展的需要。同时,在引进人才后,要在用好人才和留住人才方面下大力气。加强对中层干部的培养,明确职责分工目前由于种种原因,我院中层干部理论水平不是很高,视野不够开阔,管理经验不足,管理方法还有待改进,提高项目经理的理论水平和项目管理能力,同时,整塔的建成将解决目前接待工作的燃眉之急。为下步的改造打下基矗逐步完善管理制度建设。为了使院经营管理进步走入规范化轨道,在年月制定了劳动人事分配项制度改革,形成了个文件。加强了安全生产安全生产历来是企业的重中之重,我院各个部门均能本着以人为本的观念抓好安全生产,全面落实安全生产责任制,能将安全生产目标任务层层落实,部门单位负责人安全员在安全生产中的责任。对于新招的员工能在天之内按院要求进行级安全教育,能积极组织学习上级和安全生产文件,每天在开工之前进行安全教育安全交底后再上岗,并做好交底记录......”。

2、“.....统着装,使接待质量得到了加强,外部形象得到提高。这些措施对企业的稳定与发展起着关键作用。在所取得的成绩的同时,我们也必须清醒地看到我院存在的问题和不足,需要认真予以解决是接待能力小,硬件条件差,是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待些十人的小型会议,大中型会议因场地客房餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施不完备使我们丢掉些老客户。因此扩大接待规模完善配套设施已提到了议事日程上来。是管理体制机制还落后于要求,我们的管理体制机制与市场经济发展的要求相比相差甚远,与其餐饮设备,年底开始了新热水塔的建设,预计月份即能投入使用。经过改造后使院的有限资源得到了最大程度的利用,特别是热水塔的建成将解决目前接待工作的燃眉之急。为下步的改造打下基矗逐步完善管理制度建设。为了使院经营管理进步走入规范化轨道,在年月制定了劳动人事分配项制度改革,形成了个文件......”。

3、“.....我院各个部门均能本着以人为本的观念抓好安全生产,全面落实安全生产责任制,能将安全生产目标任务层层落实,部门单位负责人安全员在安全生产中的责任。对于新招的员工能在天之内按院要疗养院二四年度工作总结及二五年度工作布时,整套班子要形成分工明确,职责分明,相互学习相互制约的机制,要增强团队意识,发扬团队精神,团结务实,开拓创新,努力把本部门管理好建设好,提升我院在市场中竞争力。继续开拓市场,内挖潜力,外拓客源,千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。全院上下,人人都是服务员,个个都是营销员,营销中有服务,服务中有营销。分析这几年我院的客情,我看主要是个群体是省局机关会议,这是我们得天独厚的地方,定要为省局的会议服务好是等单位,对这批老客户我们要兢兢业业服务好是亲朋群体,通过投入感情,真诚地与客人沟通,全体员工,人人都要做营销员宣传员,个个都是服务员......”。

4、“.....回顾上半年工作所取得的成绩,我们有如下深刻体会必须坚持在市场竞争中谋生存,求发展。在当前市场经济条件下,院生存和发展的唯出路就是把自己定位在市场,在参与市场竞争过程中,不是被动地应付市场,而是要研究市尝了解市尝熟悉市场,占领市场,在提高服务质量上下功夫,在增强竞争能力和市场诚信度上下功夫,正确分析自己的长处和不足,扬长避短趋利避害,讲究策略,与狼共舞,只有这样,才能在狭缝中求得生存作布。加大人才引进企业之间的竞争归根结底是人才的竞争技术的竞争,重视技术重视人才是第要务。我院要在注重壮大的同时,把人才培养放在优先发展的地位,除了自身培养和鼓励职工自学等外,还要根据我院的发展规划,有计划地招收发现使用人才,做到长流水不断线,保证新陈代谢和发展的需要。同时,在引进人才后,要在用好人才和留住人才方面下大力气。加强对中层干部的培养,明确职责分工目前由于种种原因......”。

5、“.....视野不够开阔,管理经验不足,管理方法还有待改进,提高项目经理的理论水平和项目管理能力,同保障,利用店报宣传阵地,使大家明确工作重点,激励先进,凝聚人心,扩大影响。办公室要发挥总经理助手作用和酒店枢纽部作用,做好上通下达工作和部门之间的协调工作。搞好文体活动,活跃员工生活。加强安全保卫工作,保障顾客和员工的安全。总之,我们要通过,找出工作中目前存在的问题,同时对新情况新问题进行调查研究,不断探索新途径新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进,。自年改制以来我院职工的工资直未能加以调整,职工月发工资较低,职工的反映很大。院接管后,为调动全院广大职工的劳动积极性,经研究决定,以项制度改员工及亲属推介来院,到院确实有宾至如归院就是自己家的温馨感觉是商务群体,来我院进行商务活动,要熟客熟待是散客居民群体,虽是零散而来,往往能举反,是最有潜力的客源。不管哪方面的客源来的都是客......”。

6、“.....都要搞好服务和接待。要建立客户档案,了解客人来自哪里,爱好什么,投其所好,适其所求地做好服务工作。为了扩大影响,适应不同顾客群体的需求,要利用切喜庆机会,开展丰富多采的特色促销活动。如元旦春节元宵节劳动节节中秋节重阳节国庆节圣诞节等纪念日方面如婚礼生日结婚纪念日毕业日等会议方面,如党代会革为契机,对职工工资进行改革,使得我们职工的工资得到了普遍提高,也能够每月按时发放,这做法得到广大职工致认可善待员工,不仅仅体现在员工工资的按劳取酬多劳多得,水涨船高方面,更重要的是在这个大舞台上,员工们的才华得到了充分地展示,院成为广大员工实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的这里真正是能者上,庸者让,劣者下,地疗院要发展,关键是人才,而人才往往就在你面前,看你善不善用,敢不敢用。大胆使用地疗院自己培养的人才,是我们的大收获。接待工作要要实现流的服务就要真正想客人所想,急客人所急......”。

7、“.....重视技术重视人才是第要务。我院要在注重壮大的同时,把人才培养放在优先发展的地位,除了自身培养和鼓励职工自学等外,还要根据我院的发展规划,有计划地招收发现使用人才,做到长流水不断线,保证新陈代谢和发展的需要。同时,在引进人才后,要在用好人才和留住人才方面下大力气。加强对中层干部的培养,明确职责分工目前由于种种原因,我院中层干部理论水平不是很高,视野不够开阔,管理经验不足,管理方法还有待改进,提高项目经理的理论水平和项目管理能力,同时,整机构设臵。实现了两个亮点就是实现了客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。年,全年客房入住率高达,这些喜人成绩的取得,是客务部全体员工努力的结果,也与客务部经理的严格管理是分不开的。她们管理制度明确,坚持天天开晨会,周周有例会,做,及时解决存在问题,表扬先进,明确下步工作重点,提高了服务质量......”。

8、“.....从而增加了客人入住回头率。针对以上问题和不足,我们需要做以下工作坚持发展才是硬道理,增加营业面积,逐步实施实施我院总体规化,实现滚动式发展。以开拓进取精神,争取年年投入基会人大会议政协会议,各部门系统的专业研讨培训活动等,都是我们开展营销活动的好机会。作个有心人,商机到处有。要采取走出去,请进来送上门做广告发贺卡送优惠券等多种生动活泼的形式,让大家了解地疗院,接受院的服务。其他各个部门,除了在全员营销中担任角色外,主要是为餐饮部客务部搞好服务保障工作。后勤保障,最主要的是及时准确公平合理地处理好涉内涉外财务,激励员工,开源节流,搞好商品,物资采购,确保线需求。工程保障,主要搞好水电暖冷气正常运营,物资设备完好无损,节能降耗。,绩效考核,薪资管理及员工培训工作和发展,争得更多的市场份额。必须坚持深化院内部改革。由于长期受计划体制的影响,我院内部还存在着政令不畅,职责不明......”。

9、“.....只有靠进步深化改革才能从根本上加以转变。必须通过推进内部劳动,人事分配制度的改革来进步调动员工的积极性,通过完善定员定薪,实行定岗定员竞争上岗末位淘汰减员增效等方法来增强企业的竞争力。疗养院二四年度工作总结及二五年度工作布。大力开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下,去年完成了大门楼的改造,进行了前厅走道粉刷,设计制作了宣传长廊,购臵了批革为契机,对职工工资进行改革,使得我们职工的工资得到了普遍提高,也能够每月按时发放,这做法得到广大职工致认可善待员工,不仅仅体现在员工工资的按劳取酬多劳多得,水涨船高方面,更重要的是在这个大舞台上,员工们的才华得到了充分地展示,院成为广大员工实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的这里真正是能者上,庸者让,劣者下,地疗院要发展,关键是人才,而人才往往就在你面前,看你善不善用,敢不敢用。大胆使用地疗院自己培养的人才,是我们的大收获......”。