1、“.....所有外订邮件报刊杂志均由物业管理处统对外接收，并负责分发到相应的邮箱。需要由业主签收的邮件，也由管理处专设的收发员接受后，再送业主签收。在正常工作日，每天上午送达的邮件报刊杂志应在分前分发完毕。在双休日及法定假日，概不收发邮件及报刊杂志，双休日的邮件及报刊杂志周收发。法定节假日的邮件报刊杂志上班后第天收发。管理处综合组收发员负责邮件及报刊杂志的收发工作。邮件的接收分发都必须分类仔细登记，特快专递包裹挂号信等由业主亲自签收。收发员要保证送到写字楼的所有邮件及报刊杂志不破不损不少，及时送达业主。质量记录收发记录本住宅小区邮件收发制度建筑资源联盟筑域网职责范围管理处综合组人员负责年末或年初为业主提供杂志信息......”。

2、“.....管理处综合组人员在为业主办理订购手续时，须认真填写报刊订购记录，以备查阅。管理处综合组人员应主动和邮局保持联系，如遇缺少或漏发等情况及时协调解决。安保组当班安保人员在收到邮件时，须及时清点并认真准确地将信件报刊分拣后投入信箱。安保组当班安保人员对重要信件刊物或贵重物品，须在小时内送交业主，填写贵重物品收发登记，并请业主签字。安保组安保人员在班期间应保证业主的邮件无遗失无破损无污迹。质量记录报刊订购记录贵重物品收发登记收发记录日期始发地单位收件人收件人签名建筑资源联盟筑域网建筑资源联盟筑域网报刊订购记录年月日期房号姓名刊物名称订购时间备注建筑资源联盟筑域网贵重物品收发登记日期住户房号物品名称业主签字备注建筑资源联盟筑域网六业主档案资料管理规定职责范围管理处综合组人员负责档案资料的收集整理归档和保管。档案的文件材料......”。

3、“.....业主资料要及时归档，归档时要注意整齐，层次分明，便于快速查找，不得零散堆放，也不得随意丢失。业主档案的内容包括业主入住登记表房屋装修联系表装潢施工安全保证责任书室内设施验收表住户装潢协议书物业管理合同住宅移交手续。档案资料属于保密文件，应妥善保管，不准散播其内容，不准给未经领导批准的人员翻阅，不准复印。未经领导同意不得擅自将业主档案调出，如遇特殊情况调出，须填写档案资料调出登记，并督促借调人及时归还。建筑资源联盟筑域网档案的管理环境必须做到三防即防火防潮防变质。日常档案资料检查中发现破损现象应立即修复。质量记录档案资料调出登记档案资料借用登记借调日期档案名称借用人经手人归还日期备注建筑资源联盟筑域网七社区文化管理规定目的通过开展丰富多彩的社区文化活动，提升业主的生活质量和居住区域的文化层次......”。

4、“.....职责范围社区文化活动由管理处综合组负责开展并记录。工作程序管理处综合组在平时要每天向业主开放现有的文体设施，如乒乓球台健身房棋牌室等每年为业主组织次专项文化活动，如旅游体育棋牌赛儿童绘画音乐比赛家庭趣味竞赛等，并将活动情况向全体业主公告。以上活动由管理处综合组负责策划，并由其负责事后总结和记录。质量记录社区文化活动记录本和住宅移交手续份工程组主管负责陪同业主检查房屋，并填写室内设施验收表。建筑资源联盟筑域网资料发放与保管发放给业主保存的资料业主公约致业主封信煤气使用常识发给业主填写并返回管理处的资料物业管理合同房屋装修联系表入住登记表住户装潢协议书装潢施工安全保证责任书交费装潢保证金时间办理入住手续时交纳标准按南京市物业管理收费办法执行退款住户装修完毕......”。

5、“.....收取全月物业管理费当月号后计收半月物业管理费标准住户购房面积政府批准的单位价格共用部分水电分摊费建筑资源联盟筑域网时间办理入住手续时交纳标准以实际发生额分摊垃圾清运费时间办理入住手续时交纳标准按南京市物业管理收费办法执行水费押金时间办理入住手续时交纳标准按三口之家，年平均三个月测算，每户元退款自装修结束后，经管理人员审核后，住户凭押金收据到管理处办理退款手续前提无拖欠水费装潢工人办理临时出入证时间装潢工人进场时标准工本费元，押金元退款自完工结束正式离开时，办理退款手续其他开发商未配套，根据住户需要，由住户付款......”。

6、“.....管理处综合组主管按照收费管理办法收缴相关费用及押金，并办理装修人员出入证，做好装修人员办退证记录。装修期间，管理处工程组人员应每天去施工现场对装修工作进行检查监督，对不符合规定的行为及时予以制止纠正，并负责对纠正效果的验证记录，发现问题及时做好装修检查记录。安保组人员每日对装修现场进行巡查，发现问题及时记录在安保交接班记录中。建筑资源联盟筑域网装修完成后，管理处工程组主管会同维修中心人员上门检查验收，若没有违反双方所签协议及合同......”。

7、“.....并做好装修保证金收退记录。室内装修管理规定业主及装修施工队必须按物业管理合约住户装潢协议书装潢施工安全保证责任书操作。施工时间上午，下午。装修人员进入小区必须出示装修出入证。装修人员必须文明施工，安全用电。不得将水泥沙浆油漆橡胶水倒入地漏马桶水池内。建筑垃圾必须袋装化及时清出楼内，堆放在指定地点，做到定时清运，不准放在走廊及公共部位质量记录房屋装修申请表装修验收表装修检查记录装修保证金收退记录装修人员办退证记录房屋装修申请表住户姓名住址幢层单元号装修时间装修范围装修建筑资源联盟筑域网面积装修项目及标准请仔细阅读江苏长江物业管理有限公司住宅小区装修管理规定，并签字认可......”。

8、“.....核收应缴费用，并对装修过程进行监督，在装修完成后会同工程组主管进行装修验收。工程组负责对水电线路设施消防设备进行监督检查。安保组负责装修施工中的治安巡逻监督和报告。工作程序在业主办理入住手续的同时，综合组主管向业主发放业主装修守则和房屋装修申请表，并提醒业主在装修开工前周向物业管理处提交详细填写房屋装修申请表建筑资源联盟筑域网完整的装修设计方案装修施工单位的施工资质管理处须在接到上述材料后周内，对业主的装修方案审核完毕。若装修方案必须修改，则业主重新递交的方案仍按原规定程序进行在管理处对装修方案审核批准后......”。

9、“.....并按有关规定缴纳装修押金管理费及电梯使用费在装修开始前，工程组应上门向施工单位说明水电线路消防设备电器设施等详细位置防护措施注意事项，并向施工单位提供有关图纸装修期间，安保组巡逻人员应每天去施工现场对装修工作进行检查监督，并将处理结果填写在安保交接班记录中，对不符和规定的行为及时予以制止纠正装修完成后，综合组会同工程组上门检查验收，并填写装修验收表，若没有违反业主装修守则或擅自更改装修方案及破坏有关线路设施设备，则退还全部装修押金......”。