1、“.....五有下列条件之者，可建议给予降级降薪处分管理不善者或所辖部门工作长期无起色二绩效考评连续两个月考评分数均为末位者三其他须给予降职降薪的处分者。六有下列行为之者，可建议给予辞退处理绩效考评分数在分以下者二连续个月考评分数均为末位者三半年度或年度绩效考评分数不合格者四其他须给予辞退处理者。七有下列行为之者，可建议给予开除处分记大过处分者二多次违反公司标准作业规程或给予公司带来危害或造成严重后果者三赌博吸毒盗窃或参与其他违法活动，被依法追究刑事责任者泄窃公司机密，贪污挪用公款在元以上者二擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益声誉者三故意损坏公司设备工具原材料及重要文件者三遇非常事变，借故逃避义务，致使公司财物蒙受损失者四对公司员工及其家属实施威胁暴行者五长期迟到早退者六疏于职守，给公司造成较大损失者七向公司提供虚假证明或资料者八服务态度恶劣，损害住户或客户利益，影响公司声誉者九其他严重违反公司规定，须给予开除者。第七节奖罚程序提出部门主管提出......”。

2、“.....二审核。服务中心经理依据奖罚条件绩效考评管理制度进行以下审核，并将审核意见记录在部门意见栏，并签名确认建议内容是否真实清楚完整，奖罚标准是否恰当。三审批。服务中心经理负责服务中心员工记大过以下与嘉奖决定的审批，总经理负责其他决定的审批。四统计。行政人事部负责数据资料统计工作。五资料。奖罚单复印存档，复印件公示。公司管理制度体系文件文件编号文件名称劳动人事管理制度版本号第版修改次数章节内容绩效考评管理制度第页共页绩效考评管理制度第节管理原则为提高员工的工作质量和效率，根据岗位工作职责和操作规程制订本管理制度。二规范绩效考评工作的实施程序，确保对员工工作业绩进行客观公正的评定。三绩效考评旨在对员工的工作成绩和效果进行考评，同行政奖罚配套实施。四各部门负责人依据各工作岗位标准作业规程制定岗位工作标准和相应的绩效考评细则。五本制度适用于公司所属部门全体员工。第二节考评职责总经理负责绩效考评监控与结果的审批。二服务中心经理负责部门主管员工月检抽检工作的组织实施和审核......”。

3、“.....四行政人事部负责的与考评结果的统计。第三节考评体系操作层员工的绩效考评工作由日检周检抽检构成。二非操作层员工的绩效考评由周检月检抽检构成。三服务中心经理绩效考评由月检季检构成。四日检周检月检抽检的考评过程相对独立，分数互不影响制约。第四节考评方法日检部门主管品质管理员对操作层员工二考评人员每天不定时对操作层员工的当天工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作日检记录本和员工绩效考评表中，次月日计算当月考评总分。二周检部门主管和服务中心经理对操作层员工和部门主管。二考评人员每周末前对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作周检记录本和员工绩效考评表中，并于次月日计算当月考评总分。三月检总经理对服务中心经理和部门主管，服务中心经理对部门主管二考评人员每月末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作月检记录本和员工绩效考评表中。三考评人员将当月考评结果于当月日前报服务中心经理审核......”。

4、“.....四每月考评分数由部门负责人向员工公布，员工如有异议可申请复核。四抽检总经理服务中心经理主任助理对部门主管和员工。二月不定期对些部门的些岗位进行抽检，并将抽检结果记录部门工作抽公司管理制度体系文件文件编号文件名称劳动人事管理制度版本号第版修改次数章节内容绩效考评管理制度第页共页检记录本和员工绩效考评表中，并于次月日计算当月考评总分。第五节评分结构管理正副主任主管级员工绩效考评分值构成如下岗位标准作业规程执行质量满分分二管理效果满分分三培训质量满分分四规范服务质量满分分五工作技能满分分六工作责任心满分分七处事公正性满分分八团结协作性满分分九执行公司其他相关作业规程质量满分分十其他质量。二管理员绩效考评的周检月检抽检分值构成如下岗位标准作业规程执行质量满分分二管理效果满分分三工作技能满分分四工作责任心满分分五培训质量满分分六规范服务质量满分分七执行公司其他相关作业规程质量满分分八其他质量满分分......”。

5、“.....六绿化员绩效考评的日检周检抽检分值构成如下岗位标准作业规程执行质量满分分二培训质量满分分三工具使用维护保养质量满分分四规范服务质量满分分五执行公司其他标准作业规程质......”。

6、“.....第六节扣分细则。扣分准则岗位标准作业规程执行质量当值工作时违反岗位标准作业规程。二管理效果非客观因素不能按时按质按量完成目标工作任务，或组织安排监督检查不力，员工工作或本部门工作效果达不到相关标准作业规程要求的。三培训质量不按规定参加培训培训考试不合格对下属员工培训不到位。四规范服务质量当值工作时不符合物业服务中心员工服务标准作业规程，仪容仪表或言行举止达不到要求的。五工作技能管理素质工作技能较差。六工作责任心不履行工作职责推卸责任弄虚作假不能勇于公务缺乏奉献精神。七处事公正性处事偏差挟私报复有失公正。八团结协调性不团结，协调配合不畅。九设施设备运行管理规程执行质量当值工作时，违反设备设施运行管理规定十设施设备维修保养规程执行质量当值工作时，违反设备设施维修保养管理规定。十工具设备使用维护保养质量不按规定使用维护保养工具设备，非自然损耗和特殊原因损坏。十二内务质量员工宿舍内务不符内务管理规定要求的......”。

7、“.....十四其它质量不能按上级交办的其它工作要求完成工作。二扣分标准每次检查每发现项般违规扣减对应考评项目分或分严重违规扣减对应项目分或分引起不良后果的扣减分或分，扣完为止。二对员工岗位工作质量管理效果规范服务质量其它相关标准作业规程执行质量进行考评，发现违规现象行为时，除应在上述对应考评项目内进行扣分外，还应公司管理制度体系文件文件编号文件名称劳动人事管理制度版本号第版修改次数章节内容绩效考评管理制度第页共页同时分析造成违规的主观原因，如属因培训不到位不合格造成的，应同时在培训栏目内扣分如属自身工作技能低素质差造成的，应同时在工作技能栏目内扣分如属工作责任心不够造成的，应同时在工作责任心栏目内扣分如属处事不公正造成的，应同时在处事公正栏目内扣分如属团结配合不畅造成的，应同时在团结协调性栏目内扣分，扣分标准同上。三考评时发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目，则应同时在对应的考评项目中同时扣分，直至扣完对应栏目分为止。四其他质量如果未发生或未出现......”。

8、“.....五般违规般程度般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清不合要求或有定的客观因素需经确认，造成的程度轻微不合格严重违规，严重程度是指明知故犯引起的不合格造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果第七节考评分数统计每月评总分操作层员工每月总分分日检扣分周检扣分抽检扣分加分二部门主管级员工每月总分周检扣分数十月检扣分十抽检扣分加分三服务中心经理每月总分分月检扣分二半年度考评总分员工半年度考评分每月考评分月份第八节考评奖罚月度考评奖罚月绩效考核工资综合部根据部门月考评分数统计表，依据以下公式计算月绩效工资员工月绩效考核工资月绩效考核工资总额每月考评总分二月绩效考核处罚符合行政奖罚标准作业规程中应处罚事件，则应视情节在正常考评完毕后同时执行相关处罚。三月绩效考核奖励总分分以上为优秀，分为良好，分为合格，分以下为不合格符合行政奖罚标准作业规程应受嘉奖的，给予相应奖励......”。

9、“.....同时执行相关处罚。三年度考核奖励总分分以上为优秀，分为良好，分为合格，分以下为不合格符合行政奖罚标准作业规程有关条款的，可授予相应奖励。公司管理制度体系文件文件编号文件名称劳动人事管理制度版本号第版修改次数章节内容绩效考评管理制度第页共页第九条考评纪律考评人员在考评时，应独立检查判断思考打分，上司不得干涉其评分，只能在复核时与考评人员商讨，意见不统时，需在备注栏中说明。二考评人员必须依照考评标准进行评分，严禁随意评分。三考评中如发现考评项目有漏项或表述不清时，应及时向综合管理部反映，由综合管理部及时进行补充，考评人员不得按照自己的理解进行评分。四考评中不得循私舞弊，否则依据规定予以行政处罚，并在考评人员次月的考评项目中予以扣分。五绩效考评的解释权在公司......”。