1、“.....从物业管理的规范服务运用计算机管理到物业管理人员的配备及物业管理经费的筹措成本核算及资金的运行等。到目前为止，已有多名人员经过经理岗位培训已经上岗，而且已得到了大家的致好评。新进员工培训方案培训目的使新员工了解公司概况企业文化各项规章制度等，以便能迅速的适应公司的运作模式，工作要求提高工作效率。培训内容公司基本情况组织机构主要领导介绍公司管理理念和服务理念教育企业文化价值观的传递④员工手册职业道德及有关制度教育公司三项贯标体系方针目标意识教育物业管理基本知识公司新颁布的各项规章制度礼仪仪表仪容的教育公司消防安全意识的教育培训时间课时管理处经理副经理培训通过培训使培训人员能参与市场竞争，能独立操作个楼盘，有较强的公关意识与协调能力，必须掌握物业管理的法规政策，懂得各类物业权属的手续办理，掌握资金的运行原则和资金的正确使用，成为企业领导的好当家......”。

2、“.....品牌效应等......”。

3、“.....能协助物业经理的工作，做好各自岗位的本职工作，制定部门岗位责任制，协调各部门各岗位之间的关系，定期或不定期地对下属进行岗位培训......”。

4、“.....树立为业户服务的思想，把服务作为种敬业精神，基本了解物业经营管理知识法律知识，必须掌握建筑知识机电设备维修保养知识，物业环境保护及管理知识，文档管理知识等......”。

5、“.....业户服务是专指物业管理公司为物业管理区域同的业所提供的入伙管理装修管理权籍管理档案资料管理等方面的服务。为适合业户服务的需要，物业管理公司可以在项目管理处设置个业户服务部，作为物业管理接待服务的窗口，专门负责业户服务工作。培训对象管理处经理管理处业户接待人员课程目标通过经理培训班学员和各管理处业户接待人员对业户服务与作业标准装修管理与运作规范和到管理处实地学习等培训，使学员们对业户服务的重要性有进步的理解与掌握，使学员们深刻地认识到业户服务是物业管理的核心是沟通业户关系的重要途径是満足业户需求的保证是物业服务的基础。培训内容业户服务的概念业户服务的内容业户服务的基本要求④入伙服务业户接待权籍管理装修管理档案管理业户征询评议管理⑩服务......”。

6、“.....保安服务门岗巡视岗监控岗和车辆管理岗的服务要求，陆家嘴物业管理有限公司保安服务基础服务标准和保安服务基础作业标准。培训对象物业管理经理保安主管课程目标了解物业管理区域公共秩序维护的基本知识了解物业管理区域配置的安全技防设备设施的基本作用熟悉陆家嘴物业管理有限公司保安服务基础标准和保安服务基础作业标准熟悉陆家嘴物业管理有限公司保安服务的运作模式。掌握基本安全护卫技能......”。

7、“.....了解保洁服务概论，特性和分类。从保洁服务内容要求作业规程作业检查和作业标准等方面，阐明楼内保洁服务外墙清洗服务垃圾的存放与收集运作规范，环境保护与运作规范，掌握保洁的基础知识，了解保洁服务的管理制度和岗位职责，并进行监督检查。培训对象保洁服务管理人员和保洁员工及相关人员课程目标保洁服务操作规范化和服务质量标准化课程提纲概述保洁服务的内容要求作业规程检查等常用清洁剂的使用其他培训课时课时绿化服务培训内容课程概述绿化养护管理是物业管理中不可缺少的个重要组成部分。园林绿化能保护和改善环境调节气候增加收益美化环境等方面都具有定的作用。通过绿化养护管理能充分体现管理区域应有的绿化景观。培训对象管理处经理及小区绿化服务相关人员课程目标让学员能认识到园林绿化在物业管理中的重要地位。课程提纲收集资料......”。

8、“.....又不轻于管理。特别是陆家嘴物业服务公司成立以后，物业管理与服务分离，设备管理由服务公司承担，实行分专业管理，管理处监督的模式。物业设备般可分六个系统给排水系统消防系统暖通空调系统电梯系统强电系统弱电系统等。设备管理的内容包括设备的档案管理设备运行管理设备计划维保管理等。培训对象物业管理处经理物业管理设备主管等。课程目标了解陆家嘴物业设备管理模式，物业管理设备的种类，设备管理的具体方法以及设备管理的相关标准......”。

9、“.....通知巡视保安三分钟赶到现场，确认火警后，及时报告第责任人三分钟赶到现场。如火警较小，即启用楼层现有消防设备，组织现场补救。如现场火势较大无法自行补救时，第责任人出任应急总指挥，监控室即为应急指挥中心，总指挥由现场回到指挥中心，指挥实施消防应急方案。总指挥命令按火警断定键。拨打报警电话。拨打救护电话。电话通知各部门。播放紧急广播......”。