1、“.....制定了受理程序及标准手册要求每位工作人员强化责任意识行为规范意识和标准意识。本着制度管理在前的取得离不开受理办全体人员的共同努力。受理工作是个全新的工作,任务重责任大人员新来自不同的单位不同的岗位,不论在工作中还是在学习中遇到了许多新的问题新的困难,同志们团结心不畏困难努力学习,勇于奉献,不计个人得失,加班加点,受理时耐心接待严格把关,经常中午放弃午间休息,晚上赶不上班车,为作好受理工作付出了艰苦努力。受理办全体工作人员以流管理流窗口流服务机制,不断规范办事窗口的行政许可行为,完成了行政许可事项的办理工作,受理与审批分离这项改革之所以能够实现平稳运行,主要有如下几点体会领导重视,健全机构,是做好窗口工作的关键。受理办能有今天的工作表现,离不开局领导的大力支持和帮助。局领导就推行改革,确定职责,修订程序等多次召开协调会......”。

2、“.....对窗口提交的需要解决的请示事项。这十位同志有的来自市局,有的来自分局,有的来自直属事业单位,他们均是原单位的业务骨干。不论是从哪个单位或部门借人,不论哪个单位工作有多忙,人手有多紧张,这些单位或部门都路绿灯,给予了大力支持。到年月日,仅仅用了天的时间,全部人员都落实到岗到位。积极开展培训,切实掌握服务本领。站式办公对行政审批工作程序规范性提出了更高的要求,尤其是对受理办与各业务药品监督管理局实施站式办公的工作情况汇报均给予了大力支持,选派最优秀的业务骨干言传身教,对行政许可事项涉及的内容耐心指导各岗位受理工作人员感到极大压力和困难的同时对新工作新程序不懈学习,在短时间提高了自身素质,了解熟悉了项行政许可事项的办理程序,为进步开展工作奠定了基矗特别是对行政许可文书程序的学习,通过学习使全体工作人员不但掌握了各类行政许可文书的正确使用......”。

3、“.....受理工作是个全新的工作,任务重责任大人员新来自不同的单位不同的岗位,不论在工作中还是在学习中遇到了许多新的问题新的困难,同志们团结心不畏困难努力学习,勇于奉献,不计个人得失,加班加点,受理时耐心接待严格把关,经常中午放弃午间休息,晚上赶不上班车,为作好受理工作付出了艰苦努力。受理办全体工作人员以流管理流窗口流服务流形象的标准严格要求自身,学习落实工作计划沟通问题汇总工作简况,以确保受理工作的秩序推进顺序开展。梳理规范行政审批程序。按照窗口的设置及岗多能的原则,合理安排人员到业务处室观摩学习。因我局涉及大项,子项行政许可审批事项,这些许可事项所涉及的法律法规规章内含丰富,专业性强,内部规范流程严谨。针对这种情况,受理工作人员虚心谨慎勤奋好学,在仅周的时间分别深入各业务处室学习,各业务处行政许可行为,完成了行政许可事项的办理工作,受理与审批分离这项改革之所以能够实现平稳运行......”。

4、“.....健全机构,是做好窗口工作的关键。受理办能有今天的工作表现,离不开局领导的大力支持和帮助。局领导就推行改革,确定职责,修订程序等多次召开协调会,尤其是对外办公以来多次进行现场指导。对窗口提交的需要解决的请示事项,局长办公会及时研究解决简况,以确保受理工作的秩序推进顺序开展。梳理规范行政审批程序。药品监督管理局实施站式办公的工作情况汇报。市药品监督管理局探索行政审批制度改革实施站式办公的工作情况汇报初稿为贯彻落实行政许可法,按照北京市行政许可全程办事代理制要求,我局以入住中环办公楼市政府集中统办公楼为契机,积极推行站式办公模式,进步优化首都发展环境,为企业提供更快捷更方便的服务。这些措施的落实,充分调动了工作人员的积极性,增强了他们的责任感和使命感,确保了办事窗口有条不紊地运行。紧密配合,大力支持,是做好窗口工作的基矗受理办的每项工作都离不开各处室的密切配合......”。

5、“.....各处室业务上大力指导,形成上下条心,全局共同努力的局面。团结协作,无私奉献,是做好窗口工作的核心。受理办的每点成绩的取得离不开受理办全体人员规范的行政行为是保证切行政措施得以落实的关键。为保证受理工作的正常运行,我们制定了系列规章制度,从制度层面对工作人员的行为规范工作标准廉洁自律等提出了具体要求。起草制定的北京市药品监督管理局行政许可全程办事代理暂行规定从大的环节上对全程办事代理程序进行了规定。制定了受理程序及标准手册要求每位工作人员强化责任意识行为规范意识和标准意识。本着制度管理在前合理安排人员到业务处室观摩学习。因我局涉及大项,子项行政许可审批事项,这些许可事项所涉及的法律法规规章内含丰富,专业性强,内部规范流程严谨。针对这种情况,受理工作人员虚心谨慎勤奋好学,在仅周的时间分别深入各业务处室学习,各业务处均给予了大力支持,选派最优秀的业务骨干言传身教......”。

6、“.....把收费问题缕顺,由财务法规处设计缴费通知单,凭单到送达窗口进行下流程工作。针对我们提出的建议,最后由法规初修改的程序共计处,行政许可项目流程工作中问题的快速解决,深深感染着我们受理办每位工作人员,树立全局观念服务观念提高工作效率是我们永恒的宗旨。按照行政许可法的要求,调整使用行政许可项目新文书,并参与移送单的修改意见正在充分满足行政相对人的合法需求的同时,做到零距离服务抓效率,零投诉服务树形象。在局领导的带领下,进步转变观念统思想适应发展,塑造支素质过硬业务精良作风正派的受理工作队伍受理办现由十个人组成。局领导亲把人员入口关,将十位优秀的同志按时安排到受理办各个工作岗位。由于时间紧,任务重,责任大,局领导高度重视,从系统内挑选了业务过硬,服务优良的同志进驻窗口这些措施的落实......”。

7、“.....增强了他们的责任感和使命感,确保了办事窗口有条不紊地运行。紧密配合,大力支持,是做好窗口工作的基矗受理办的每项工作都离不开各处室的密切配合。法规处给予程序上的严格把关,各处室业务上大力指导,形成上下条心,全局共同努力的局面。团结协作,无私奉献,是做好窗口工作的核心。受理办的每点成绩的取得离不开受理办全体人员均给予了大力支持,选派最优秀的业务骨干言传身教,对行政许可事项涉及的内容耐心指导各岗位受理工作人员感到极大压力和困难的同时对新工作新程序不懈学习,在短时间提高了自身素质,了解熟悉了项行政许可事项的办理程序,为进步开展工作奠定了基矗特别是对行政许可文书程序的学习,通过学习使全体工作人员不但掌握了各类行政许可文书的正确使用,同时还对部分程序提出了有益的规范意识和标准意识。本着制度管理在前,遵循北京市政府对外办公工作的要求......”。

8、“.....并在受理第天对外公开了受理办公室工作人员行为规范受理窗口文明服务规范的全部内容。日常工作设立专人记录考勤,详细制定了窗口人员考核制度并要求每人每天作好工作记录,定期组织全体人药品监督管理局实施站式办公的工作情况汇报对新工作新程序不懈学习,在短时间提高了自身素质,了解熟悉了项行政许可事项的办理程序,为进步开展工作奠定了基矗特别是对行政许可文书程序的学习,通过学习使全体工作人员不但掌握了各类行政许可文书的正确使用,同时还对部分程序提出了有益的合理化建议,从侧面推动了各处室程序的进步完善,提高了行政行为的合理性,体现了我们的服务意识。加强约束机制建设,规范约束行政行均给予了大力支持,选派最优秀的业务骨干言传身教,对行政许可事项涉及的内容耐心指导各岗位受理工作人员感到极大压力和困难的同时对新工作新程序不懈学习,在短时间提高了自身素质......”。

9、“.....为进步开展工作奠定了基矗特别是对行政许可文书程序的学习,通过学习使全体工作人员不但掌握了各类行政许可文书的正确使用,同时还对部分程序提出了有益的的行政许可文书并将企业申报流程进行计算机数据保管,新文书的使用使行政许可受理送达过程更加严谨,对行政许可工作人员要求更高。截至目前,我们受理行政许可事项共计项,接待来人来访人次,电话咨询个。另外,在文书的使用中我们发现移送表中不合理问题进行讨论,最后向法规处书面提出了修改意见。药品监督管理局实施站式办公的工作情况汇报。按照窗口的设置及岗多能的原则,统办公楼为契机,积极推行站式办公模式,进步优化首都发展环境,为企业提供更快捷更方便的服务。站式办公,就是设置同窗口对外办公,集中受理行政相对人申办的事项,并由工作人员全程代替申办人办理在本单位所要办理的全部事项,办完后由统窗口送达行政相对人。它具有两个方面的特点是集中受理全程代办有机运作......”。