1、“.....向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。每日巡查次小区房屋单元门楼梯通道以及其他共用部位的门窗玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约业主临时公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主使用人的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查次装修施工现场，发现影响房屋外观危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。小区主出入口设有小区平面示意图，各组团栋及单元门户有明显标志。中国管理资讯网中国管理资讯网项目服务内容与服务标准分值三共用设施设备养护维修对共用设施设备进行日常管理和维修养护依法应由专业部门负责的除外。建立共用设施设备档案设备台帐，设施设备的运行检查维修保养等记录齐全。设施设备标志齐全规范......”。

2、“.....对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复业主委员会成立后的小区，属于大中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。载人电梯小时正常运行。消防设施设备完好，可随时启用消防通道畅通。设备房保持整洁通风，无跑冒滴漏和鼠害现象。小区主要道路及停车场交通标志齐全。路灯楼道灯完好率不低于。容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。四协助维护小区主出入口小时值勤。对重点区域重点部位每小时至少巡查次。对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行停放。中国管理资讯网中国管理资讯网公共秩序对进出小区的装元门楼梯通道以及其他共用部位的门窗玻璃等，定期维修养护。按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约业主临时公约要求......”。

3、“.....装修前，依规定审核业主使用人的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。各组团栋单元门户有明显标志。中国管理资讯网中国管理资讯网项目服务内容与服务标准分值三共用设施设备养护维修对共用设施设备进行日常管理和维修养护依法应由专业部门负责的除外。建立共用设施设备档案设备台帐，设施设备的运行检修等记录齐全。操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范设施设备运行正常。对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复业主委员会成立后的小区，属于大中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造......”。

4、“.....消防设施设备完好，可随时启用消防通道畅通。路灯楼道灯完好率不低于。容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。四协助维护公共小区小时值勤。对重点区域重点部位每小时至少巡查次。车辆停放有序对进出小区的装修家政等劳务人员实行登记管理。中国管理资讯网中国管理资讯网项目服务内容与服务标准分值秩序对火灾治安公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。五保洁服务小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运次。小区公共场所每日清扫次电梯厅楼道每日清扫次共用部位玻璃每季度清洁次路灯楼道灯每半年清洁次。区内公共雨污水管道每年疏通次雨污水井每半年检查次，并视检查情况及时清掏化粪池每季度检查次，每年清掏次，发现异常及时清掏。二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。六绿化养护管理对草坪花卉绿篱树木定期进行修剪养护。定期清除绿地杂草杂物。预防花草树木病虫害。备注凡是涉及业主委员会成立后予以考核的项目......”。

5、“.....相应分值不作扣除。评分分值达到分含分以上的，符合本服务收费等级要求。修家政等人员实行出入证管理。对火灾治安公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。五保洁服务按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运次。小区道路广场停车场绿地等每日清扫次电梯厅楼道每日清扫次，半月拖洗次楼梯扶手每周擦洗次共用部位玻璃每月清洁次路灯楼道灯每季度清洁次。及时清除区内主要道路积水积雪。区内公共雨污水管道每年疏通次雨污水井每季度检查次，并视检查情况及时清掏化粪池每个月检查次，每年清掏次，发现异常及时清掏。二次供水水箱按规定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。六绿化养护管理有专业人员实施绿化养护管理。对草坪花卉绿篱树木定期进行修剪养护。定期清除绿地杂草杂物。适时组织浇灌施肥和松土，做好防涝防冻。适时喷洒药物，预防病虫害。备注凡是涉及业主委员会成立后予以考核的项目，在评定前期物业服务收费等级时，相应分值不作扣除......”。

6、“.....符合本服务收费等级要求。中国管理资讯网中国管理资讯网杭州市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准丙级项目服务内容与服务标准分值基本要求企业具有三级资质或相当于三级资质的服务水平，企业设有管理办公处，配置般的办公设施设备，办公场所较整洁有序。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。承接项目时，对住宅小区共用部位共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。管理人员专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。有完善的物业管理方案，质量管理财务管理档案管理等制度健全。管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动热情。公示小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修维修记录。遇紧急意外事件接电话后应尽快到达现场。按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况按合同约定规范使用住房专项维修资金。每年至少次征询业主对物业服务的意见，满意率以上。二对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全......”。

7、“.....检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复业主委员会成立后的小区，属于大中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。每周巡查次小区房屋者使用人应当及时结清物业服务费。第二十四条物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费的，其它部门和单位不得再向业主使用人重复收取性质和内容相同的费用。第二十五条对住宅小区实施物业管理过程中涉及的车辆停放服务装修装饰垃圾清运代办服务和其他特约服务等收费，按政府价格主管部门有关规定执行，政府价格主管部门未作规定的，由委托双方协商确定，并在委托协议中约定。物业管理企业不得向业主使用人和装修单位装修人收取任何形式的装修保证金和装修人员出入证工本费等遗失补证费除外。新建交付使用物业，因集中装修搬运材料造成电梯轿厢楼道墙地面扶手等共用部位共用设施设备损坏的......”。

8、“.....由物业管理企业负责在集中装修过后统修复。第二十六条物业管理企业应当按规定提供相应的服务，并按照政府价格主管部门的有关规定，在物业管理区域内的显著位置做好明码标价工作。当物业服务收费标准等发生变化时，物业管理企业应当在执行新标准前将所调整的相关内容进行标示，并标明新标准开始实行的日期。第二十七条违反本办法规定的价格违法行为，由政府价格主管部门依照中华人民中国管理资讯网中国管理资讯网共和国价格法价格违法行为行政处罚规定和关于商品和服务实行明码标价的规定等规定予以处罚。第二十八条各县市萧山区余杭区可根据本办法结合当地实际制定物业服务收费管理实施细则，并报杭州市物价局杭州市房产管理局备案。第二十九条本办法自年月日起执行。杭州市物价局印发的杭州市物业管理服务收费管理办法杭价服号同时废止。附件杭州市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准甲级项目服务内容与服务标准分值基本要求企业具有二级资质或相当于二级资质的服务水平......”。

9、“.....应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。承接项目时，对住宅小区共用部位共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。管理人员专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。有完善的物业管理方案，质量管理财务管理档案管理等制度健全。中国管理资讯网中国管理资讯网项目服务内容与服务标准分值管理服务人员着装统佩戴标志，行为规范，服务主动热情。设有服务接待中心，公示小时服务电话。急修半小时内，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修维修和回访记录。根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，在显著位置公示服务项目与收费标准。配有安全监控设施的，实施小时监控。对进出小区的车辆实施证卡管理，引导车辆有序通行停放。对进出小区的装修家政等劳务人员实行临时出入证管理。对火灾治安公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施......”。