1、“.....需要开出维修项目，而这些维修项目的数据初始化就在这工时项目模块中定义。工时项目的初始化的实现方式有两种是由总部系统通过接口功能实现自动下发二是本地手工增加，增加的般都是非海马原厂的工时项目。操作对象系统管理员信息员或相关有此操作权限人员。使用该功能的时间与条件系统在上线前就需要对该模块进行完整的数据初始化。操作步骤总部导入如果是海马原厂工时项目，则我们的实施工程师在上线前会帮每家店完成数据初始化的工作，直接导入系统服务店可根据下发的海马汽车工时定额标准版，自行通过菜单的导入按钮，将标准工时导入系统。海马汽车经销商管理系统服务模块操作手册第页共页手工增加工时项目的操作方法进入基本资料工时项目，见下图点击增加，完善项目代码名称工种第类第二类的基本资料输入，见下图工时内容填写完毕后，可以选择右侧全适用标志则代表该工时项目所有的车型都可以适用，如果个别车性适用......”。

2、“.....新增效果见下图至此，该工时项目的定义已经完成。第二节套餐项目定义及操作功能介绍当店要对本店的套餐项目维修项目和所需配件的定义增加删除修改对套餐项目的维修项目和配件的内容查询供前台提取套餐项目时用。操作对象服务主管或相关有此操作权限人员。使用该功能的时间与条件需要对套餐的维修项目和配件管理时可使用此功能。操作步骤进入基本资料套餐项目点击增加见下图点击增加之后，分别填入左边的套餐代码套餐名工时套餐价车型代码帐类代码开始时间结束时间备注打勾，完善套餐信息。如果只适用个车型则在车型代码处选择车型，如果适用于所有车型，那么在右侧全适用标志打勾，见下图海马汽车经销商管理系统服务模块操作手册第页共页完善套餐信息后，就点击下面维修项目的增加添加维修项目，见下图进入维修项目后，把项目代码项目名称工种工时金额帐类填好后,点击保存......”。

3、“.....见下图进入套餐配件后，把编码名称数量销售价帐类填好，后点击保存,见下图当套餐信息维修项目套餐配件添加好后，点击顶部的保存,生成套餐项目,见下图海马汽车经销商管理系统服务模块操作手册第页共页设置完成后见下图其他说明当套餐信息管理时的帐类代码跟添加维修项目和配件的帐类可以不相同。套餐信息设置的全适用标记如果勾上后，那车型代码就没用作用，所有车型都可以用这海马汽车经销商管理系统服务模块操作手册第页共页个套餐。在套餐项目添加套餐后，前台才能提取套餐。在套餐代码填写后，系统会自动在套餐代码前添加。在添加维修项目和配件时，在相应代码框中要进行单击选择。第三节附加项目定义及操作功能介绍当在维修开单时，除了常规的工时项目，如果还有些非常规又不需要经过车间派工的项目，如外拖车费外烤漆费外采购费等......”。

4、“.....操作对象负责前台开单的服务顾问服务主管或相关有此操作权限人员。使用该功能的时间与条件需要定义附加项目时可使用该功能。操作步骤进入基本资料附加项目点击增加，见下图在项目代码项目名称输入要定义的附加项目，见下图在项目类别选择所定义的附加项目所属的类别。见下图海马汽车经销商管理系统服务模块操作手册第页共页在班组价格折扣根据实际情况输入该附加项目负责的班组附加项目的价格附加项目的折扣。如果没有折扣就不用输入。见下图确定所定义的附加项目以后，点击保存，就可以将刚定义的附加项目保存。见下图其他说明通过刷新，可以查看已定义的附加项目。对已定义的附加项目进行修改，则选中该附加项目，点击修改，见下图删除已定义的附加项目，则选中该附加项目，点击删除，见下图第四节代办保险海马汽车经销商管理系统服务模块操作手册第页共页功能介绍客户有需要代办保险时......”。

5、“.....操作对象服务顾问服务主管或相关有此操作权限人员。使用该功能的时间与条件需要记录顾客代办保险需求时可使用该功能。操作步骤进入基础资料代办保险，点击增加，见下图然后在基础资料里点击增加见上图，点击码把客户的牌照号码车主代码车主姓名车型提取出来。见下图，把联系人联系人性别联系人电话联系人手机的资料填好。点击代办保险，注意在类型里有初次续保可选。如果是第次来代办，选上初次。如果第次海马汽车经销商管理系统服务模块操作手册第页共页的保险时间到期，选续保。现在先从初次开始，见下图见上图，把生效日期到期日期保险公司险种输入。类型为续保时，可以通过初保已到期的客户信息，通过修改按钮，把初次改为续保。基础资料信息不用改变，把生效日期到期日期相应的修改就可以了。点击保存代办保险单开单基本完成。其他说明单身部分字段说明类型初次续保。初次是第次来做代办保险......”。

6、“.....客户需要同时选多家保险公司或多个险种时，可以通过代办保险增加来实现。见下图第五节车辆属性定义功能介绍当海马汽车向市场推出新车型时，需要在系统中增加该新车型的编码车型名称装备等基本属性。操作对象信息员或相关有此操作权限人员。海马汽车经销商管理系统服务模块操作手册第页共页使用该功能的时间与条件当海马汽车向市场推出新车型时可以使用该功能。操作步骤导入车辆属性表进入基本资料车辆属性定义点击导入，弹出文件框，点击文件名，见下图点击，弹出对话框，找到车辆属性模板，点击打开，见下图海马汽车经销商管理系统服务模块操作手册第页共页点击确定，导入完毕。添加单个车型的属性进入基本资料车辆属性定义点击工具栏的增加，见下图在窗口的底部输入车辆的基本属性，如车型编码配置名称车型名称等，见下图当车辆的基本属性都输入完成后，点击工具栏的保存......”。

7、“.....操作步骤如需要对现有车辆属性进行修改，可点击工具栏的查询，根据查询条件输入相应信息，查出后点击工具栏的修改，修改完成后再点击工具栏的保存，将修改后的车辆属性保存到系统中。部分字段说明车型海马汽车向市场推出车型的型号，如。装备装备名称的代码，如代表手动舒适型。车型编码由车型装备组成，如。第六节维修回访内容设定功能介绍定义维修回访过程中，顾客管理员向客户提问的问题及答案。操作对象顾客管理员及相关有此操作权限人员。使用该功能的时间与条件当需添加删除更改维修回访内容时使用。操作步骤进入基本资料维修回访内容设定点击增加，见下图录入回访内容和标准答案，每次增加操作可添加个回访内容，见下图海马汽车经销商管理系统服务模块操作手册第页共页点击保存，见下图其他说明录入标准答案内容时，只能添加三个以内答案，每个答案间以分隔开......”。

8、“.....系统引进了常用菜单设定功能，即在软件的主窗体中设置平时常用的操作界面的快捷方式。操作对象服务顾问服务主管或相关有此操作权限人员。使用该功能的时间与条件需要个性化设定常用菜单时即可使用该功能。操作步骤进入基本资料常用菜单设定，见下图海马汽车经销商管理系统服务模块操作手册第页共页点击常用菜单设定进入该功能设置界面，如下图首先我们按下修改按钮，进入设定状态，若要取消修改，按下取消按钮即可。见下图海马汽车经销商管理系统服务模块操作手册第页共页注意上图中的过滤条件，该功能为筛选出其下面菜单名称框中包含过滤按钮左边的文本框中文字的菜单名称。如搜索菜单名称中包含维修两个字的菜单名称,如下图当然，也可以自己在菜单名称框中自行查找而不进行过滤。如下图，可以看到两个含有双箭头的功能按钮海马汽车经销商管理系统服务模块操作手册第页共页选中菜单名称框中的菜单项......”。

9、“.....如箭头方向所示，箭头往右的为将菜单名称框中选中的菜单项移到常用菜单框中，见下图可以看到，对比上图，菜单名称框中选中的维修收银菜单项便移到了我们想要设置的常用菜单框中。相反，箭头方向往左的按钮为将常用菜单框中选中的菜单项移回到菜单名称框中，见下图如上图所示，常用菜单框中选中的维修收银菜单项移回到菜单名称框中。重复进行上述选择菜单操作，直到达到您所需要的全部常用菜单后，见下图海马汽车经销商管理系统服务模块操作手册第页共页确定后，按下上图红色圈中的保存按钮，出现下列提示框按下确定后，重新登录系统即可使用刚才设定的常用菜单，见下图红色圈中的菜单项即为我们刚才设定的常用菜单项，单击即可进入对应功能界面操作。其他说明因需求原因，上述所说的过滤操作步骤中，输入过滤条件时必须大于或等于两个文字以上才能查出菜单项。第八节年度目标设定功能介绍此功能是为未来个月的产值做个评估......”。