1、“.....共页第次修改生效期主题培训方式和选择准则天天文档在线联系本集团已对满足培训需求的几种可能的培训方式进行了识别。培训管理者在组织培训时，可依据培训对象已确定的培训资源制约条件和培训目标的需要选择其中之的方式或几种培训方式的组合实施培训。针对培训方式和选择准则确定的过程，我们编制了培训方式和选择准则控制控制。相关文件培训方式和选择准则控制程序海尔集团公司培训管理手册第章共章第页，共页第次修改生效期主题培训计划天天文档在线联系本集团在培训前已制定了培训课程计划，以便与可能的培训承办者协商具体培训事宜，并通过培训课程计划的有效实施创造通畅的公开的交流氛围，以实现培训目标。为保证培训计划充分而有效，我们特编制了培训计划制定控制程序......”。

2、“.....共页第次修改生效期主题选择培训提供者对为本集团各级培训机构提供培训的内外部提供者，均进行了有效的选择和评价控制，不能达到确定标准的培训提供者，不得选择其实施培训。为保证这过程受到控制，我们编制了培训教师选择评价控制程序。相关文件培训教师选择评价控制程序天天文档在线联系海尔集团公司培训管理手册第章共章第页，共页第次修改生效期主题提供培训总则培训提供者的教学，须以本集团培训机构制定的培训课程计划为依据，与培训设计和策划者进行充分有效的沟通的基础上，展开教学活动。本集团亦对培训者受培训者和培训提供者给予必要的支持，以保证他们能够就培训的教学活动展开服务。这些支持体现于资源保障充分的授权和创造公开交流的氛围的条件下，还包括培训前支持培训支持和培训后支持。天天文档在线联系海尔集团公司培训管理手册第章共章第页......”。

3、“.....均按下列内容对培训提供支持活动向培训提供者和受训学员宣读培训前简要介绍报告，以帮助学员了解更多的有关本次培训的情况，利于培训活动的开展。向受训学员简要介绍培训的性质以及本批学员的能力差距在哪些方面，如何通过培训来弥补学员能力上的差距。采取了哪些措施来促进培训双方展开交流与接触。培训支持本集团的培训支持活动在每次培训中，均按下列内容予以保障为培训双方提供教学与学习的工具设备文件软件和良好的食宿条件。教学方式大部分采用即时性互动性教学，以提高学员的参与意识和积极性，也为学员提供了恰当而充分的应用得到发展的能力的机会。安排适当的时间以便使培训双方就当前的或已经培训完的课程所产生的工作业绩进行交流与反馈。培训后支持本集团培训后由培训订单执行部安排专人定期开展下列支持活动向受训的学员收集受训效果，以及培训感受等信息。向各级培训机构或组织者收集反馈信息......”。

4、“.....通报参与培训过程的人员。本集团为保证落实标准的第提供支持要求的内容，特编制了培训支持控制程序。相关文件培训支持控制程序培训实施及记录控制程序天天文档在线联系海尔集团公司培训管理手册第章共章第页，共页第次修改生效期主题评价培训结果总则本集团采取必要的措施评价培训结果，以确认组织目标和培训目标是否已经实现，培训是否有效。培训结果的评价原则是由海尔大学组织的技能培训，由海尔大学负责进行评估。各单位自行组织的技能培训，由各单位培训主管负责评价。本集团培训效果的评价只进行短期评价。短期评价应从学员中获得有关培训方式所用资源以及培训所获得的知识和技能的反馈信息，体现在授课结束后的现场评价和课题解决情况的跟踪评价上。评价应根据本集团制定的培训结果评价控制程序进行......”。

5、“.....共页第次修改生效期主题收集资料并准备评价报告本集团满足本要求的结果，为形成文件化的评价报告，该报告已包括下列要求能力差距及培训需求说明评价准则和对评价来源方法和日程的说明分析收集的资料并阐明结果评审培训费用是否充分及时评价结论和改进的建议若存在培训不合格应提出纠正措施的要求。培训资料和记录的收集与归档按照员工培训记录操作流程执行。为保障第和要求的实现，我们编制了培训结果评价控制程序。相关文件培训结果评价控制程序天天文档在线联系海尔集团公司培训管理手册第章共章第页，共页第次修改生效期主题培训过程的监视和改进总则我们对贯穿于培训过程中的四个阶段均实施了监督，确保作为组织的质量管理体系的部分的培训过程按要求进行管理和实施，以提供在满足组织的培训要求方面过程是有效的客观证据。海尔集团公司培训管理手册第章共章第页......”。

6、“.....由相关的市场确认，如培训过程实施情况，由参加培训的学员确认培训效果由学员的上级领导确认。此信息反馈相关的培训组织者进行改进，通过培训过程监督改进控制程序来保证。其方式已在培训计划制定控制程序中得以明确。相关文件培训过程监督改进控制程序培训评价考核控制程序海尔集团公司培训管理手册第章共章第页......”。

7、“.....各单位必须严格按照标准及海尔集团培训管理手册程序文件建立本单位培训管理体系的三级支持文件。为各单位开展培训管理工作提供明确的指导思路和要求，规范培训工作，提高培训效果，为集团国际化发展提供国际化人才。海尔集团公司第章共章第页......”。

8、“.....本管理手册适用于集团各级负有培训管理职能的机构和人员。本管理手册对质量管理体系要求中的要素人力资源起支持作用。本管理手册用于规范管理活动和提高培训机构人员的教学水平本集团的培训管理与实施机构，通过遵循本管理手册，而引导其追求最佳培训质量，降低人力资源使用成本，最终达到不断增强顾客满意，提高顾客忠诚度。这是套完整的规范人力资源培训的标准文件，该管理手册已被本集团等同采用而成为组织内的具有法规性的内部培训管理体系文件。应用本集团对选用的标准的要求未做任何删减。本培训管理体系适用于本集团内所有被体系覆盖的机构和人员，各单位应保证所建立下级文件的致性。天天文档在线联系海尔集团公司培训管理手册第章共章第页，共页第次修改生效期主题术语和定义本管理手册采用质量管理和质量保证标准......”。

9、“.....本管理手册还采用了质量管理体系基础和术语能力经证实的应用知识和技能的本领。天天文档在线联系海尔集团公司培训管理手册第章共章第页，共页第次修改生效期主题培训四阶段过程总则本集团对所属的各级培训所涉及的培训过程都事先经过了严格和系统的策划，对培训管理体系所需的各个过程及其在组织中的应用进行了识别，确定了这些过程的顺序和相互作用，并确定了为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监督对这些过程进行测量监控分析，并实施必要的纠正措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程进行持续改进，以帮助本组织改进能力并满足质量管理目标方面做出贡献。为选择和实施培训，以弥补所要求的能力与现有的能力之间的差距，培训管理者已对培训过程进行了区分确定培训需求设计和策划培训提供培训和评价培训结果四个阶段......”。