1、“.....收费管理员财务责任人财务部接受财务部查验金额票据电脑记录每周核算二次收费管理员向财务部责任人提供车辆收费周报和月报。财务部负责人召集保安交通部门负责人车管班长队长收费管理员开会违规情冲锋上罚保安交通部门，列入管理谰定，出口岗收费交班时交款交票查验解决未通过通过存款财务核算结束解决通过未通过东莞市瑞兴居安物业管理有限公司编号名称作业指导版本修改状态生效期页码停车收费管理作业指导车辆收费管理流程负责人实施部门过程描述及注意事项租车费用收取收费管理员财务部每周次从财务部领取票卡车主交款后，填写月租卡办理登记表上的相关内容收费管理员存款至财务审核收费管理员财务部办理月租卡后，应办理卡并授权，双卡对应办理月租卡有效日为每月号至最后天车主在月租卡办理登记表卡办理登记表上签收保安员发现月租卡失效应提醒车主续办。车场管理员保安部每周统计次未缴月租车辆，向班长队长和收费管理员提交清单......”。

2、“.....车场管理员保安部使用提醒单门岗收费员保安部车主首次出小门岗时刷卡不能通过，也没有临地卡副联，小门岗通知收费门岗以临停方式收费，所过门岗应详细登记时间车号原因等并通知车场管理员车主第二次进入小区时应发放临时卡，直致办妥月租卡。车主亲临交款办理月租卡车主签收月租卡车主使用月租卡使用到期提醒续办月租卡未到期是否续办到期是进入本规程否东莞市瑞兴居安物业管理有限公司编号名称作业指导版本修改状态生效期页码停车收费管理作业指导车辆收费管理流程负责人实施部门过程描述及注意事项月租固定免费卡卡管理流程卡票监控车主亲临办理财务部负责人财务部每周次向收费管理员发放票卡每周二次对收费管理工科员工作查验不定期现场检查帐目检查，组织暗访收费管理员财务部向门岗收费员发放临时卡和小票每班收款小票存根电脑记录核对每日检查金额与票据，每周接受财务部二次检查，向车管班长队长提供收费日报......”。

3、“.....门岗收费员保安交通部门每班所交款小票存根电脑记录对应白班于下班后立艰险交票款夜班于第二天正常上班时立即交票款。固定车及特殊车需填写车卡办理申请表，固定车在属地管理处由客服部门收费管理员填写车位购买及交管理费情况，特殊车在保安部门车卡办理点填写。收费管理员财务部车主身份证行驶复印件购买车位及车房凭证复印件现住址及联络电话车卡办理申请表。收费管理员财务部特殊车由管理处主代任核定后，最终由总经理批准办理卡需保安交通部负责人审核班长签名确认。收费管理员财务部固定车只收卡工本费特殊车可免收工本费。车主签收月租卡与卡分别签名，双卡并用......”。

4、“.....门岗保安员保安部开辟应急通道，让其他车辆按规定放行通知班长或值班班长队长前来处理。门岗保安员保安部可疑物品查放行条车主自愿将有效证件存放岗停，开放行条后再取回有卡而刷卡无效第次登记车号放行，立即查询交费情况收费争执无放行，再回访无卡丢卡及时汇报查存根放行双卡缺少卡出示办卡证据后放行车辆本身故障协助车辆管理系统因故停止使用时，核对资料后按车辆收费规定执行，进口岗发放临时卡记明车号及时场时间和临时卡以上事件的处理具本见保安交通部门培训资料班长队长保安部车主身份证行驶证购买车位或车房证件复印件等。微笑规范动作引导放行。进出遇障碍引导靠边停放不能靠边停按故障类型处理取得证据放行记录东莞市瑞兴居安物业管理有限公司编号名称作业指导版本修改状态生效期页码消防值班作业指导作业程序目的规范消防值班管理制度，将小区火灾发生率减到最低。适用范围保安部消防监管人员。职责监控室保安员兼职消防监管工作保安部安防班长兼职消防班长工作全体保安员为义务消防队员......”。

5、“.....对失效的灭火器材消防设施交相关部门进行充装维修和保养制定年度培训计划演练，并由班长组织队员落实培训演练计划负责对新队员入职前的消防培训，完毕进行考核季度对队员培训的内容进行考核，年度进行消防演习落实政府部门对小区的消防安全规定发生火灾时，必须以最快的时间赶往现场懂得各种来灭火设施的使用方法年度向公司领导及相关部门总结消防情况。兼职义务消防队员职责公司全体保安人员均为义务消防队员队员必须懂得般的灭火逃生自救方法，熟练掌握灭火器的使用和灭火技能发生火灾时，必须以最快的时间赶往现场灭火过程中切服从命令，听从指挥，保护火灾现场实施救火在平时的消防病施检查中能发现隐患，及时向上级报告对消防班长下达的任务必须按时完成积极参与消防培训和灭火演练。消防值班管理规定消防控制中心监控室保安轮班全日值班制度，值班员不得随意离开值班室，值班员要遵守值班岗位职责，每日做好值班记录......”。

6、“.....值班员必须每天检查消防系统是否正常出现报警信号,立即核查真伪情况,并填写岗位交接班记录表东莞市瑞兴居安物业管理有限公司编号名称作业指导版本修改状态生效期页码消防值班作业指导作业程序消防值班员及维修班负责对大楼消防设施巡查保养维修管理值班室内禁止吸烟，杜绝切火种，严禁存放易燃易爆等危险品控制中心内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响消防联络控制中心内应配有手持灭火材消防扳手，消防斧消防头盔等消防器具。东莞市瑞兴居安物业管理有限公司编号名称作业指导版本修改状态生效期页码消防器材配置作业指导作业程序目的规范消防器材和配置地点和数量。适用范围公司全体保安人员。职责消防班长制定消防器材配置计划保安队长批准计划保安员每日巡查消防器材。规定小区各楼层必须配备消火栓......”。

7、“.....放置易取明显位置会所器材配置每层至少个封闭式高压消火栓水带枪各只，机械泡沫灭火器只，分别放置在客房大厅等处东莞市瑞兴居安物业管理有限公司编号名称作业指导版本修改状态生效期页码临时动火作业指导作业程序目的规范小区动火的审批监管。适用范围小区公共及私有关键区域动火作业点。职责消防班长批准动火作申请保安员现场监管动火作业点。规定在重点部位危险地段动火变压器配电房汽车库楼层等处，必须经有关单位申请，填写动火申请表后，经消防班长同意方能动火。动火前必须做到的七不防火灭火设施不落实不动火周围的易燃杂物未清除不动火附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施安部培训考核作业指导目标责任人目标内容队长负责思想教育工作，确保队员思想稳定，不出倾向性思想问题。负责全部形象宿舍管理，每月组织检查评比内务二次仪容仪表次，促进内务整齐统，维护良好形象负责智能化管理工作，尽可能的发挥智能化系统作用。负责组织后勤工作......”。

8、“.....负责巡逻队工作，发挥巡逻队巡查作用。具体负责处理跟踪客户投诉工作，尽量使客户满意。负责消防以外的所有器材客理工作，保证各项维护保养及管理制度的落实和器材的完好率。负责全部培训工作，每次培训合格率不低于消防专员对消防工作负责，组织消防训练，考核合格率不低于搞好消防器材管理，注意器材及时配备到位和保证器材完好率每月组织检查设施器材次，发现问题及时处理。负责疑难事务处理，做到事事有结果。无公司领导在正式会议上点名批评的工作和完成重大任务时出现明显失误。减少客户投诉，做到客户投诉率不超过件月。全队当值时无重大案件发生和般案件发生不超过件半年。负责做好队员的遵纪守法工作，队员严重违纪不超过件月。负责做好指导班长和组织培训队员的工作，使班长在试用期内，队员在规定时间内达到胜任工作的标准。负责各项工作，落实保质按时完成任务。无公司领导在正式会议上点名批评的工作和完成重大任务时出现明显失误。班长负责全班队员思想教育，保证队员思想稳定和团结，无帮派现象......”。

9、“.....客户投诉不超过件月。全班队员对班长工作能力的评估肯定率不得低于。全班严重违纪现象不超过件季度。对队员的培训工作负责，使队员在规定时间内达到上岗水平。负责做好各项工作，保质保时抓好落实。无公司领导在正式会议上点名批评的工作和完成重大任务时出现明显失误。动火凡盛装过油类等易燃的容器，未经洗刷干净排尽残有油质的不动火凡储存有易燃易爆物品的场所，未经排除易燃易爆物品的不动火在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清量或未采取安全防护的不动火未配备相应灭火器材的不动火。动火中必须做到的四要是动火前要指定现场安全负责人现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火发生火灾爆炸事故时，要及时处理动火人员要严格执行安全操作规程。动火后的清是动火人员和现场负责人在动火后，为防止留下火种而引起火灾，应彻底清理现场火种......”。