1、“.....但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。这年里,我始终保持着良好的工作状态,以名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出份光,份热。作为储蓄岗位线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便快捷准确的服务。以客户满意业务发展为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。自的工作态度。银行是家年轻的银行,每位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每位客户的不样心理和需求,为他们供给快捷优质的服务。在日常工作中,我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自我......”。

2、“.....记得有次我正准备下班时,位客户脸焦急地冲进来,说自我的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要供给有效证件的,可是应对焦急的客户,我面安抚这位客户,让他不要着急面重新开机,按照客户供给的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户经过我们客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质企业的文化。我的岗位是个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的言行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自我要坚持做好声服务站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮忙下,我始终严格要求自我努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不样的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户供给满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。年来,在银行的大家庭里......”。

3、“.....勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。银行员工个人年度工作总结报告整理版。勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说储蓄出纳是个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触,我被吓到过,可是不服输的性格决定了我不会认输,并且在这个岗位上干就是年。当时的我,能够说是从零开始,业务不熟技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自我较劲,要做就要做得最好。平日进取认真地学习新业务新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,字句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写......”。

4、“.....他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用另处名同志的话来解释。他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。在我部业务开展过程中,发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心,加快业务发展,我部对贷款业务流程进行了完善和优化。首先,利用新开发的个人贷款业务系统,在贷款业银行员工个人年度工作总结报告整理版排客户之所忧,为客户提供全方位周到便捷高效的服务,做到操作标准服务规范用语礼貌举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供定的方便,灵活适度地为客户提供个性化快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上......”。

5、“.....因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷准确高效,让客户少等少跑少问,给客户提供及时准时定时随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力射,因为有太多的梦想和希望,但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡展商与我行合作的信心,加快业务发展,我部对贷款业务流程进行了完善和优化。首先,利用新开发的个人贷款业务系统,在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料次录入共享使用异机修改等功能,使贷款申请资料能够应用于贷款申请合同打印贷款发放等多个环节,避免了各岗位录入资料的重复劳动,减少出错的机会,对贷款发放流程进行了进步的优化。其次......”。

6、“.....对每笔贷款申请的收件时间申请资料完整程度贷款发放进度是否退件退件原因等进行详细的台账登记。通过建立台账,两个岗位的人员能够对贷款状态有清晰的了解,方便了发展商或客户对贷款进度的查询,也避免了由于工作失误延迟了贷款的发放。最后,对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求,加强对每笔贷款发放时间的控制,加快放款速度。银行员工个人年度工作总结时间飞逝,转眼我已经与银行共同走过了个春秋。当我还是个自我胜不骄败不馁。在工作上参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为名线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获......”。

7、“.....账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们样能够创造出片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大,人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在服务上在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,的问题,应对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情景下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第的思想,把客户的事情当成自我的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不样客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为名业务熟手......”。

8、“.....重要的是如何将它做的好,做的更好。团结协作共同提高银行工作需要的是团体的团结协作,个人的力量总是有限的。作为名老员工,我不仅仅满足于把自我手中的工作干好,还注意做好传帮带的作用,主动热情耐心地帮忙新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自我做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教同事请教。我明白为客户供给优质的服务必须拥有身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉。为此,我为自我规定了个点,即早起点,晚睡点,中午少休息点,平时少玩点。班前班后,工作之余我都与传票键盘点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。遍遍地练习,虽然天工作下来已经很累了......”。

9、“.....常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自我保重,其实有多少心酸仅有自我明白。为了尽快适应工作岗位的要求,年中只是回家次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的线服务中始终坚持着饱满的工作热们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自我的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不必须是最好的,但必须会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举反。新区支行去年相继有名新同事加入,他们虽有必须的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,异常是要严格按照规章制度业务流程办事,人走章收抽屉锁好电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能......”。