1、“.....问卷中的每道题目都是对您目前工作情况的描述，请您根据自身的实际感受进行答案选择。本调查采用无记名方式处理，所有调查结果仅作学术研究之用，请您根据自己的真实感受放心填答。谢谢您的合作,年月苏州大学商学院级在职研究生春季班学员个人基本资料部分请您根据您的实际情况打对号性别男女年龄未满岁不包括岁岁岁不包括岁岁岁不包括岁岁岁不包括岁岁及以上学历中专大专本科硕士及以上职位行政管理高级工程师中级工程师初级职称人员您在该公司的工作年数年二问卷调查部分请您根据您的实际情况打对号关于物质与精神激励您认为公司目前激励方式是否多样化很满意满意比较满意不满意您对目前公司奖金分配公平性的看法是很满意满意比较满意不满意您是否认为您现在的薪酬符合同行业水平符合相差很大有点距离......”。

2、“.....你的态度是很积极积极般不想参加您对公司公开开展竞聘制度的看法是公平公正大家都有机会评选过程不公平不透明内定好了，没有必要参加条件高......”。

3、“.....并通过努力去实现吗是有的时候是般不是您是否对同事之间的团队合作精神感到满意很满意满意比较满意不满意您是否对企业尊重您的工作过程感到满意很满意满意比较满意不满意您是否对公司的企业文化感到满意很满意满意比较满意不满意您是否对公司对您的工作认可度感到满意很满意满意比较满意不满意综合提高您的工作积极性的方面是按照顺序从大到小排列薪酬和福利工作胜任和工作成就感培训与开发晋升发展工作自主企业文化认可尊重工作环境公司前景就业能力提升再次对您的配合表示感谢苏州公司知识型员工激励问题及对......”。

4、“.....岁月如梭。转眼间我将完成在苏州大学的在职研究生生活。这期间我完成了人生婚姻大事，也迎来了自己的孩子，当然最重要的是收获了知识，收获了友谊，有太多的事情让我留恋感动，也有太多的东西让我不舍。论文的写作和完成首先要感谢我的导师魏文斌教授。论文从开始的选题研究思路架构设计到后期的内容撰写，甚至是字句的斟酌选定，魏老师都给予了精心指导。每次与魏老师交流都使我受益匪浅。魏老师严谨的治学态度和认真的工作作风使我深受感动和鼓舞，魏老师渊博的学识和丰富的实战经验成为鞭策我不断努力的动力。其次我要感谢苏州大学。这里优美的教学环境和浓厚的学习氛围给我留下了深刻印象。授课老师们精彩的讲授打通了我知识的瓶颈。我还要感谢苏州公司的相关领导和员工，在他们的大力支持与帮助下，我得以顺利完成了论文的问卷调查工作和资料采集。我还要感谢我可爱的同学们。虽然相处的时间短暂，但让我学到了很多东西......”。

5、“.....收获了珍贵的友谊。最后我还要感谢我的家人，正是在他们的鼓励与支持下，我才得以顺利完成学习及论文的写作。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在以后的日子里，我会继续努力学习不断充实自己，把所学回馈给社会，为祖国的建设贡献自己的份力量。调查样本的基本统计如表。表调查样本基本统计表项目选项人数性别男女年龄未满岁不含岁岁不含岁苏州公司知识型员工激励问题及对策研究第四章苏州公司知识型员工激励问题调查问卷与分析岁不含岁岁不含岁岁及以上学历中专大专本科硕士及以上职位行政管理高级工程师中级工程师初级职称工作年数五年以上不包括年三年至五年不包括三年三年及以下实习生问卷的构成与设计思路调查问卷可以分为二个部分，调查对象基本资料和调查具体内容的把握。根据激励内容和过程理论，结合服务外包企业的特点......”。

6、“.....从而提出对策。从问卷的具体内容来分析，立足于物质与精神激励个人成长激励工作过程激励组织环境激励四个来源，包含薪酬和福利待遇工作胜任度工作挑战性培训与开发工作自主企业文化认可尊重晋升发展就业能力提升公司前景共项内容的调查。具体思路如表。通过激励因素的具体表现来分析公司激励存在的问题，如表。第四章苏州公司知识型员工激励问题调查问卷与分析苏州公司知识型员工激励问题及对策研究表格激励来源与因素来源因素物质与精神激励薪酬福利各种精神需要个人成长激励培训与开发晋升职业生涯管理就业能力提升工作过程激励工作自主能力胜任度和挑战性组织环境激励企业文化认可尊重工作前景表格激励因素的具体表现来源因素表现方式物质与精神激励薪酬提供具有公平性和竞争性的薪酬各种精神需要友谊信任认可表扬尊重荣誉等个人成长激励培训与开发通过培训和学习提高知识型员工的工作能力晋升提供晋升方式和发展空间......”。

7、“.....提高就业能力工作过程激励工作自主能力自主地开展工作，实行自我管理和自我监督工作胜任度充分胜任工作并达到各项目标工作挑战性需要努力智慧和创新，让工作富有挑战性组织环境激励企业文化经营理念价值观和工作氛围认可尊重业绩能力的认可和工作过程的尊重公司前景公司有较强的竞争力，发展前景好公司存在的激励问题薪酬激励方式和结构不够合理薪酬虽然是种外在激励因素，但在它仍然是种有效的激励方式。因为薪酬不仅为知识型员工提供最基本的物质生活保障，也是知识型员工发展进步的重要衡量标准，薪酬的多少体现了公司对知识型员工能力和业绩的认可程度。从问卷的调查结果来看，在公平性的调查中，的知识型员工认为是公平的，但对于是否符合同行业水平的调查中却发现只有名的知识型员工认为符合，这名知识型员工中该公司工作年限都小于或等于年......”。

8、“.....的知识型员工名认为不符合，这名知识型员工有名工作年限都在五年或以上，名工作年限在三年以上，结合工作年限的调查结果表明了公司在薪酬的制定上有定的问题，名的知识型员工对公司目前的薪酬般或者不满意，其中名表示不满意，名表示满意，满意加非常满意率仅有名，其中对目前薪酬满意的知识型员工全部是三年或者三年以内的年轻知识型员工。从图关于薪酬激励的调查结果中目前薪酬激励的项中也可以看出从很满意到不满意人数是逐渐上升的趋势，说明公司的薪酬激励需要有所调整。从激励多样化的问题和除物质以外其他激励方式这两项调查结果分析，两项中均有超过的知识型员工认为般，以上的知识型员工表示满意，说明公司虽有部分除物质以外的激励方式，但激励的结果不太理想，激励的措施也不太明显。调查中超过的知识型员工都认为团队激励般，说明公团队激励措施也不明显......”。

9、“.....三年以上知识型员工的流动率占整个公司员工流动率的，符合调查结果，公司的薪酬主要为工资奖金和年末的奖励，除此以外的物质激励有节假日奖金生日礼。可见公司激励措施比较单。对于精神激励的问题知识型员工表示希望公司有相关的措施制定，有助于锻炼知识型员工的团队精神，有助于提高知识型员工的工作积极性。精神性激励因素是指用来满足知识型员工外在性需要的感情性资源。它包括友谊亲密的关系信任认可表扬尊重荣誉等。与物质性激励因素相比，精神性激励因素能满足知识型员工较高层次的需要。从马斯洛的需求层次论分析，个已经满足的需求就第四章苏州公司知识型员工激励问题调查问卷与分析苏州公司知识型员工激励问题及对策研究失去了引起动机的潜力。当公司知识型员工的生理需求主要表现在对薪金的渴望基本得到满足以后......”。