1、“.....并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。销售心得体会首先,要感谢张总给了我个锻炼自己的机会。电话销售是我以前所没有接触过的行业,它对于我来说,是陌生又新鲜的,是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是高不可攀,远不可及。只有学识渊博,语言精通的人才能呆的地方。刚开始的时候,让我感到太突然,自己下子倒是接受不了,在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司,文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打讲,他看重你的可能是你的产品可能是你的品牌,可能是你的价格,可能是你的服务等等,当然最后是否选择你,还有很多其他因素对客户要长期的跟踪,长期的保持个非常良好的互利互惠的关系,不要过于急功近利......”。

2、“.....拿下项目,大家都好拿不下,对不起,拜拜,这样的人很难有什么大的作为,对渠道,我们要以诚相待,以理服人,因为客户里面形形色色的人都有,有真心对你的,有存心来骗的,要有双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚,真诚的告诉他们你的优势你的劣势,你能提供给他们的支持服务,哪些是你做不到的,不要怕客户知道你的缺点,因为你不说他也会从别人那里了解到,因此对客户要真诚的合作,容忍客户的小心眼小把戏,相信绝大多数客户是好的,是真心和你合作的,欲取之,先予之,经过真诚的沟通和交流,客户定会成为你的忠实伙伴的,另外,做销售很重要的点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极悲观愤怒的情绪。因为个样了,有缓冲的时间,又能用很轻松的语气说话,让人很容易接受即便是自己说话有所失误,在网络上容易解释,也容易叫对方接受,可是电话就不样了,电话上人们往往喜欢得理不饶人。于是我就改变了策略,在网络上找起了客户......”。

3、“.....在网络上人们不但能接受而且即使没有外语方面需要的,也会帮你介绍些客户。交流着也轻松多了,说话也方便,就像是和很熟的网友说话似的,人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。销售心得体会作为个非销售人员,得到这个奖,我感到非常意外,但也十分的荣幸。开展销售这个工作首先要了解客户并满足他们的需要,因为他们决定着你的业绩。而接近客户定不可千篇律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。广阔的人际关系也是做销售工作中较为重要的。做销售很重要的点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪可以是消极悲观愤怒的情绪,总之是不开心的情绪。个人在生活中总是到神圣的地方。我对它的理解是高不可攀,远不可及。只有学识渊博,语言精通的人才能呆的地方。刚开始的时候,让我感到太突然,自己下子倒是接受不了,在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司......”。

4、“.....这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿,那边接起了电话,我时之间竟不知道自己要说什么了开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话,到现在想想,那时真的是很傻的。做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了我又是个死要面子的人,对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛,就必须要丢掉面子,面子虽然是自己的,但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子,给自己业务了。说实话当时我是把自己看成销售心得体会手里面的单子,曾经跟老同学说过每天像打仗样,都要闯很多关,每次眼瞅着就要闯不过去了,为了船期跟工厂纠纷过,甚至因为找不到的测试负责人而愤慨过,因为进仓的事情去仓库搬过货也就是经历了许多,让自己明白了点无论什么问题......”。

5、“.....无论什么问题,多留个心眼,小到工厂寄个大货样,并不是你发了邮件,打了电话就了,中间有可能工厂的人忘记了,导致无法及时寄大货样等等。闯过了大货这关让我对句话有了更深的理解无事时如有事般提防,方可消意外之变有事时如无事般镇定,才能解局中之危。第关处理危机能力如果是仅仅的接到订单,安排给工厂,然后出货,那么外贸每天也就没有什么故事发生了。次验货到工厂验货,下周要进仓了,结果工厂说没订衣架,等给工厂从别的工厂掉来衣架,验出贴纸工厂弄丢,工厂在没的情况下擅自在外面的小辅料厂订指定香港的辅料商,发现后,第时间给工厂订,将本来需要十天的时的,毕竟人活在这个社会,就会有各种情感。在与客户沟通中,应尽可能保持种良好的朋友关系,只有立足于平等的地位上,客户才会信任你,甚至是主动帮你完成这个项目。销售心得体会作为名服装销售员,第,我时刻记住把每位顾客都看作是自己的亲人,这种感觉会让顾客对我们有种亲切感......”。

6、“.....然后我在为顾客热情的介绍我们的每款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品,而是在为我的亲人们选择适合他们的每款。第,坚持每天都要学习,遵循活到老学到老的原则。通过学习,能逐步增强我的自信心,今年我就取得了销售第名的好成绩。但离我心中的目标还差些,我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体,每个人都是尽职尽责的。在努力的同时,我们要有些经验,尤其成功的比较好的例子多交流,对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作心得第,接待顾客时要不厌其烦,不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条,我们还是要耐的,首先第个重要的任务便是跟牢工厂,保证大货交期。还记得客人在年月号下了大批订单,有几百个之多,因为是初来咋到,很多东西都是不懂,次接到的订单数量比以前年的都要多好几倍订单很碎,每个订单的数量相对较小,导致每年有千多个订单如果说个新手......”。

7、“.....那是骗人的,当时自己内心同样压力很大,再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成,很多东西也只是了解很少,并且很多故事都不知道,甚至些流程都不是很熟悉,下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在了我们这个每个人的面前,带着颗惶恐的心开始了摸索之路。很庆幸笪总﹑的指导,后来直接领导的到来更是缓解了压力。跟着到工厂学习跟工厂的沟通,跟着学习跟客人的交流,心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心来思事后的感情交流。在每次销售会议上,领导总会说维护工作别忘记。时不时的问候,让客人感到你还记得他,那他也会时时记得你。只有这样,才能够克服困难,同时,也不能因时的顺利而得意忘形,要有个平常心来面对工作。面对你的事业。要有执行力个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排,认真的去执行公司的指令,有的业务员喜欢自搞套,公司的指令当耳边风,自以为他是最好的,领导说话他不听,这样是做不好的业务的......”。

8、“.....但他毕竟是你的领导,公司请他做你的领导肯定有比你强的地方,比你优秀的管理能力,因此我们做好个优秀业务员就得执行公司的指令,服从领导的安排。定要听从指挥棒,不要自己瞎搞套,最终吃眼前亏的是自己说到了也就要义不容辞地去执行,团队合作心销售靠合作,业务员离不开业务部的英明决策,离不开销售处的运筹帷幄,离不开大区的科学规划,离不开各部门的支持配合,甚至离不开老天的恩典但是仍需要销售人是很礼貌性的记个电话。打电话即丢面子,被拒绝,又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路,网络。我们经常在网上,何不用网络联系呢都能让人们在紧张的工作中放松下,聊上几句闲话,就很有可能聊出些客户。这样,因为是网友,感觉很亲近,不会拒绝你,至少都会考虑到你。经常在线,联系着又很方便,不用打电话,不用当着那么多同事的面讲价还价,显得自己很小气似的。讲价还价是门艺术,不能没有耐性。现在很多人爱还价......”。

9、“.....处于习惯也会还价。无论双方谁说了个价钱都想是让对方直接接受,电话会叫人没有什么缓冲的时间而网络就不样了,有缓冲的时间,又能用很轻松的语气说话,让人很容易接受即便是自己说话有所失误,在网络上容易解释,也容易叫对方接受,可是电话就不样了,电话上人们往往喜欢得理不饶人。于是我就改变了策略,在网络上找起了客户。你还真的别说,在网络上人们不但能接受而且即使没有外语方面需要的,的辛勤付出,山不让尘乃成其高,海不辞盈方有其阔,即使是砖瓦之力,至少敬业是销售人员必须具备的职业品质,个人英雄主义的业务员是做不好销售的。要不断的学习业务员要和各种各样的人打交道,不同的人所关注的话题和内容是不样的,我们要具备广博的知识,才能与对方有共同话题,才能谈的投机。因此,业务员要阅读各种书籍,无论什么样的书,只要有空闲,就要去阅读它,必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习,要不断向你的同事请教......”。