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9、“.....要求不严,出现了车辆乱停乱放丢车丢鞋事件对于保写工作总结及下周工作计划,强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用事上,业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问事后深知项目目前存在严重的问题,为秉承和心物业式。以公司的眼光看问题,想问题,对于管理的流程进行在梳理,总结些好的方法和经验,通过实践进行应用,定期组织管理人员进行探讨学习交流管理经验取长补短,鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议,寻求进步。管理人员突发事件的处理应变能力不强从年度发生几起服务投诉创建文明城换热站运行费用情况来看,应急预案的培训突发事件的有效处置仍存在欠缺,随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高,在导员工转变服务观念每日写日志每周写工作总结及下周工作计划......”。