1、“.....积极与新闻媒体联系,尽量控制事态向纵深发展。要从结果上反思舆情在大众麦克风时代,舆情处臵不是简单的监测加删帖,而是全方位的舆情管理。舆情事件处臵结束后,要对舆情处臵过程中的相关工作进行全面总结与评估,要针对其从供电服务电价执行和收费供电安全和企业内部稳定等方面进行全面分类排查,对排查出的隐患,要分类定级,建立档案,落实相应整改责任人。主动出击,积极响应舆情。舆情并不可怕,发生舆情后,要按照不惊慌不害怕不回避的方法,实事求是地回答问题,负面影响,维护好企业形象。建立新闻发言人制度。基层供电企业尤其是地市和县级供电企业至少要设立名新闻发言人,必须由负责电力调度安全生产市场营销等与客户密切相关的负责人担任,代表公司对外发布信息,接受媒体采访。发布信息应第时间......”。

2、“.....邱罗莹。对外处理问题方法不当说话缺乏策略性,与媒体打交道的能力差。如把媒体当成盲人生人闲人官人,熟视无睹,说话语气差,激化了矛急预案突发事件新闻处臵应急预案预防新闻风险考核办法,形成多层次广覆盖,相互联动,操作性强的新闻舆情管控体系。要从人员上管控舆情建立舆情防控大监督体系。内部应建立通讯员队伍,形成核心骨干普通级舆情监督网络。每个班组应设立名通讯员,及电企业的新闻舆情管理,要建立全面全员全过程全方位的舆情风险控制体系,完善监测处臵总结研判预警的舆情管理机制,积极控制风险,及时化解危机,有效引导舆论传播。更要从危机中看到转机,再把握机遇,发出自己的声音,强化企业正面形象。参考文献不要谈鱼舆色变,也不要认为小题大做鸡毛蒜皮。要包容,不包庇。以开放包容的心态对待舆论监督,以坚定坚决的态度和行动治理负面事实......”。

3、“.....同时加强要不就是这个不清楚,抑或那个不知道,更别说宣传管理部门在较短的时间内组织媒体澄清了。对外处理问题方法不当说话缺乏策略性,与媒体打交道的能力差。如把媒体当成盲人生人闲人官人,熟视无睹,说话语气差,激化了矛盾。探索新媒体时期应对供电舆对预案的动态管理,适时修订,并组织企业内部相关部门进行演练,使其熟练掌握舆情处臵流程,提高风险防范能力。要就积极创新管理机制,深化完善新闻舆情管理工作体系,成立重大突发性新闻事件应急指挥部,编制新闻宣传应急处臵制度新闻宣传工作维稳正确认识新媒体时代供电舆情在网络日新月异的新时代要正确认识供电对当前供电企业内外部的舆论环境有个深入要对诱发供电舆情的根源进行仔细的分析从而掌握供电舆情主要特点把握住供电舆情处臵的主动权......”。

4、“.....消极回避,使本可以化解的舆情风险进步激化。关键词电力企业突发负面舆情在新媒体时代,由于外部舆论环境日趋复杂,伴随社会利益格局的变动不同利益主体之间的博弈,涉电小事件会引发大较短的时间内组织媒体澄清了。正确认识新媒体时代供电舆情在网络日新月异的新时代要正确认识供电对当前供电企业内外部的舆论环境有个深入要对诱发供电舆情的根源进行仔细的分析从而掌握供电舆情主要特点把握住供电舆情处臵的主动权。基层供电企业舆有效媒体报道网络信息,确保发生事情时信息灵通快速反映及时应对。同时建立舆情事件应急指挥部,各级通讯员服从统调度,按照职责分工,协调作战。外部应重视与地方主流媒体和各网络媒体的沟通联系,主动出击,正面引导社会舆论,避免恶意炒作带对预案的动态管理,适时修订,并组织企业内部相关部门进行演练,使其熟练掌握舆情处臵流程,提高风险防范能力。要就积极创新管理机制......”。

5、“.....成立重大突发性新闻事件应急指挥部,编制新闻宣传应急处臵制度新闻宣传工作维稳家电企研讨网络舆情及危机应对中国电力报作者白俭成构建体系营造良好氛围促进企业发展理论与实践作者魏飞,邱罗莹。对外处理问题方法不当说话缺乏策略性,与媒体打交道的能力差。如把媒体当成盲人生人闲人官人,熟视无睹,说话语气差,激化了矛性客观诚恳地阐明事实,善待媒体公众及相关当事人。是坚持事后补救原则。舆情旦发生,无论事件处理得多么完美,都会在公众心里留下些阴影,定要注重事后的各种补救措施,及时引导转移媒体和公众关注的焦点,重塑企业的价值观。综上所述,针对基层供探索新媒体时期应对供电舆情的有效途径原稿题,供电企业备受各界关注,时常陷入负面舆论中心。为此,我们需要正确认识当前的供电舆情,积极思考新媒体时代供电舆情防范与危机化解的举措,绝不能将舆情视为洪水与猛兽,应该选择理性应对突发危机......”。

6、“.....邱罗莹。对外处理问题方法不当说话缺乏策略性,与媒体打交道的能力差。如把媒体当成盲人生人闲人官人,熟视无睹,说话语气差,激化了矛业备受各界关注,时常陷入负面舆论中心。为此,我们需要正确认识当前的供电舆情,积极思考新媒体时代供电舆情防范与危机化解的举措,绝不能将舆情视为洪水与猛兽,应该选择理性应对突发危机。探索新媒体时期应对供电舆情的有效途径原稿。有关新,要及时全面调查了解事件真实情况,并向媒体和公众发布真实的信息。是坚持快速反应原则。在负面舆情出现后,快速了解事件真相,快速提出解决措施,快速接触媒体,快速解决舆情所反映的问题,快速公开事件信息。是坚持口对外原则。在弄清楚舆情事件情风险点主要集中在央企垄断供电服务电价执行和收费改革发展供电安全企业内部稳定等方面......”。

7、“.....由于外部舆论环境日趋复杂,伴随社会利益格局的变动不同利益主体之间的博弈,涉电小事件会引发大话题,供电对预案的动态管理,适时修订,并组织企业内部相关部门进行演练,使其熟练掌握舆情处臵流程,提高风险防范能力。要就积极创新管理机制,深化完善新闻舆情管理工作体系,成立重大突发性新闻事件应急指挥部,编制新闻宣传应急处臵制度新闻宣传工作维稳。发生新闻舆情后,基层单位与本单位宣传主管部门缺乏有效沟通导致主管部门工作更加被动,舆情处臵滞后。如舆情发生后,企业宣传管理部门在收集各类信息时,又遭遇这是你们宣传部门的事情,要不就是这个不清楚,抑或那个不知道,更别说宣传管理部门电企业的新闻舆情管理,要建立全面全员全过程全方位的舆情风险控制体系,完善监测处臵总结研判预警的舆情管理机制,积极控制风险,及时化解危机,有效引导舆论传播。更要从危机中看到转机,再把握机遇,发出自己的声音,强化企业正面形象......”。

8、“.....发生新闻舆情后,基层单位与本单位宣传主管部门缺乏有效沟通导致主管部门工作更加被动,舆情处臵滞后。如舆情发生后,企业宣传管理部门在收集各类信息时,又遭遇这是你们宣传部门的事情实情况后,企业内部应统口径,对外传达同个声音,避免在新闻媒体前说法不,或无人应对。是坚持承担责任原则。供电企业应将公众利益摆在首位,勇于承担社会责任,不回避问题,不掩盖,不争论得失。是坚持真诚沟通原则。始终保持真诚谦和的态度,探索新媒体时期应对供电舆情的有效途径原稿家电企研讨网络舆情及危机应对中国电力报作者白俭成构建体系营造良好氛围促进企业发展理论与实践作者魏飞,邱罗莹。对外处理问题方法不当说话缺乏策略性,与媒体打交道的能力差。如把媒体当成盲人生人闲人官人,熟视无睹,说话语气差,激化了矛中的经验教训及暴露问题,研究提出意见和建议,进步完善舆情管理机制......”。

9、“.....是坚持预防为主的原则。牢固树立舆情风险都是可避免的理念,要在风险的初期,立即采取手段化解。是坚持真实性原则。发生舆情风险电企业的新闻舆情管理,要建立全面全员全过程全方位的舆情风险控制体系,完善监测处臵总结研判预警的舆情管理机制,积极控制风险,及时化解危机,有效引导舆论传播。更要从危机中看到转机,再把握机遇,发出自己的声音,强化企业正面形象。参考文献媒体和群众逐渐了解事实真相,了解工作性质和工作程序,赢得对企业工作的理解和支持。对媒体报道不实的信息,要迅速提供证据材料,主动与媒体和记者沟通,以便澄清新闻事实删除负面报道消除不利影响。对于已经造成不利影响的负面新闻,要迅速确认负果慎报原因,抢占话语主导权。在舆情热点应对中,切忌不予理睬和没有下文,要不断地告诉公众企业在做什么,事情有了什么样新的进展,澄清真相,梳理情绪,引导舆论,解决问题......”。