1、“.....公司提供了多种语言的即时翻译，大大提高了沟通的有效性。员工沟通大会工厂总监在每月次的员工沟通大会上向全体员工沟通变革的进展，提供变革主要衡量指标的具体数据，变革中遇到的困难及解决的方法和成果，表彰在变革进展中表现突出的员工，感谢员工对目前所获业绩的贡献和对下步变革的期望。各子项目负责人介绍项目的具体进展情况及下步行动计划。员工可在大会上就演讲的内容或平日在变革进展中遇到的困难提出问题或要求，演讲者或与会的相关负责人当场解答，需要会后讨论的问题告诉员工将会在什么时候答复。领导者会谈上级主管与下级主管之间定期举行领导者会谈以帮助领导者进步了解变革的进展，掌握回答下属可能提出的问题的信息，制定和下属举行面对面会谈的计划。具体的实施步骤与变革初期的领导者会议相同。主管在中沟通的职责被列入绩效考核项目中以确保主管在沟通中的积极性。内部报刊浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究利用工厂现有报刊，开辟专题栏目......”。

2、“.....公布各子项目的主要负责人项目团队及各部门的实施情况。刊登在中得到表彰的员工的事迹。内部报刊有电子和印刷两种形式，印刷的报纸人手份，电子报存于内部网供员工随时阅读。可视化沟通通过工厂宣传栏公司文化招贴等可视化途径，营造变革正如火如荼地进行的氛围，同时直观地向员工展示工厂变革的预期结果和目前到达的阶段及差距。以下为宣传栏精益文化栏目的个例子表宣传栏例表目视工具执行人更新时间内容战略视线李林每月末决胜战略推进制造战略推进工厂战略推进精益进度板金红每月末工厂现状未来状态变革主计划及完成状态精益项目专栏项目组长每月末标准化价值流目视控制拉动生产曝光台专栏包纯天员工建议收集数据建议改进情况精益之星专栏金红每月末推进小组提名表彰精益体系实施中的贡献照片事迹描述成果效益执行人为精益项目的负责人，负责撰写和收集专栏内容，鼓励员工积极投稿。问卷调查和访谈工厂通过向全体员工发放变革调查问卷和员工代表的访谈，收集员工反馈......”。

3、“.....在进行问卷分析后向员工通告存在的问题，澄清误解和混淆的信息，并进步制定后续的沟通和行动计划。比如在问卷调查和访谈中发现操作员工在生产率提高后，开始担忧是否会因为不再需要这么多人手而不能留在公司工作，针对这疑虑，变革管理小组组织会议与线主管进行讨论，由直接主管向员工进行沟通，使他们打消疑虑。项目会议浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究项目小组及各子项目团队定期举行项目会议，在项目进展中不断澄清和纠正项目的方向以及相关项目之间的界定，了解和监控项目在各部门的实施情况，通过会议的讨论增进小组成员的了解与和作，确保项目的完成。变革阶段性成果的庆祝沟通由于变革项目持续时间较长，而人们般会对件长时间看不到结果或进展的事情失去耐心，工厂将的变革划分为几个阶段，并对各个阶段设立具体的目标和衡量标准，在变革取得阶段性成就时进行系列的沟通和庆祝活动，帮助建立变革的可信性和创造推动力，给员工以成就感......”。

4、“.....使其更有信心地为实现长期目标来面对更大挑战性和复杂性。工厂的具体的阶段性成果庆祝沟通活动如下工厂总监向全体员工致函，总结到目前为止所取得的成果，回顾克服的困难和障碍，感谢员工至今为止付出的努力和贡献，同时提出进步推进改革的期望。工厂总监项目总负责人及各子项目负责人利用全体员工会议，向大家分享各项目完成的情况，对在项目中做出特别贡献的员工及团体进行表彰。利用工厂年会的机会，组织海南旅游及团队建设活动，庆祝所取得的成就。同时，在变革取得阶段性成果时，工厂面临的个重要的任务是将已有的成果固化下来，除了在用制度和规范的方式进行固化外，更重要的是让变革的理念和方法融入到公司的血液之中。所以公司在这阶段的另个主要的沟通内容和目的是有意识地向大家说明新方法新行为和新态度对于提高公司业绩起到了怎样的作用，确保管理人员确实能代表新的行为方式并持续影响下属的行为模式，这部分的沟通除了由工厂总监进行象征性的沟通外，主要由直接主管来负责......”。

5、“.....与变革初期的启动性沟通样，每层级的领导者都必须在向下层级的领导者沟通的同时，确保下层级的领导者有足够的信息和能力再向下传递。浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究问卷分析问卷调查本次调查在工厂进行，问卷以匿名形式收集，共发放问卷份，回收份，其中有效问卷份，历时两周。调查目的问卷研究的目的是在相关文献理论研究的基础上，通过问卷数据的统计分析，验证前文提出的假设，并进步研究变革沟通策略特点效果工作满意度组织承诺绩效和团队氛围几个变量之间的关系。根据研究的构思和目的，在总结以前研究结果和参阅国内外有关文献后，设计了本调查问卷。调查对象在本次研究中，主要针对工厂中变革项目的参与者进行了问卷调查，样本来源分布详细情况如表所示......”。

6、“.....第二部分变革沟通策略效果评价部分个问题分别考量增加变革的被接受程度，帮助人们理解变革的原因二在变革过程中得到人们的参与与关注，帮助尽量减少因变革所带来的业绩波动的广度和深度三建立对于新模式的理解和承诺。问卷每题均采用李克特尺度的五点衡量法，由非常不同意到非常同意五个尺度，以至计分，得分越高代表工作满意度越高。结果讨论量表的信度效度分析信度是指测量的稳定性或可靠性，它是测量反映被测特征真实程度的指标，是测量结果反映出系统变异的程度。高信度的测量很少受到随机因素或事件的干扰，内部致性信度是目前比较流行且效果较好的信度评定方法。我们拟采用的的系数是目前使用最广泛的信度指标......”。

7、“.....效度是指测量的有效性，它是判断是否真实地测量出要反映的结果的个依据，研究的构思效度涉及到研究方案和测量之点的理论构思及其操作化的问题，即理论构思及其转换的有效性。本文采用因素分析来验证构思效度，因素分析采用主成分分析正交旋转法。对沟通策略特点评价量表的信度效度分析浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究表沟通策略特点评价量表的信度分析项目项目与其总分相关删除该项目后克隆巴赫系数我所得到的变革沟通信息都是我所需要的。我所关心的变革信息都能方便地得到。我被清晰地告知我在变革中的职责和任务。我能通过变革沟通感知变革的进程。我能及时了解目前变革的进展。公司在变革沟通中利用了各种有效的形式和媒介。各类沟通活动如会议的组织有序且有效。公司有很好的流程来管理变革沟通的全过程。我知道公司变革沟通有明确的组织和人员来支持。如果我有关于变革的疑问我知道如何去获取解答。很多沟通渠道都允许我提出我的问题和看法......”。

8、“.....公司的沟通中经常有的个环节是提问与解答我提出的意见和问题通常能得到必要的处理和解答。表沟通策略特点评价量表的信度分析二系数基于标准化项目的系数项目个数量表的信度克隆巴赫系数为，标准化为，表示量表的信度较好表沟通策略特点量表的检验与球形检验抽样适应性球型检定卡方自由度显著性为，适合做因子分析。沟通策略特点评价共个项目。对这个项目采用主成分法进行成分分析，并按转轴，按照陡阶标准抽取因素，得到如表的结果。浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究表沟通策略特点因素分析题项荷重我所关心的变革信息都能方便地得到。我被清晰地告知我在变革中的职责和任务。如果我有关于变革的疑问我知道如何去获取解答。我所得到的变革沟通信息都是我所需要的。我能及时了解目前变革的进展。我能通过变革沟通感知变革的进程。我知道我可以就我感兴趣的话题提出自己的意见。很多沟通渠道都允许我提出我的问题和看法。我提出的意见和问题通常能得到必要的处理和解答......”。

9、“.....各类沟通活动如会议的组织有序且有效。公司有很好的流程来管理变革沟通的全过程。公司在变革沟通中利用了各种有效的形式和媒介。根据调查表内容，从个项目中抽取出下列个因素，并根据题意和论文构思，对该个因素进行命名沟通针对性，主要反映沟通策略在变革的过程中针对变革本身不同的阶段和各类不同沟通对象有不同的沟通双向互动，主要反映沟通策略在整个沟通中注重组织和成员间的双向沟通和互动参与流程与工具，主要反应沟通策略在沟通的流程和相关工具的设计上比较注重。二对沟通策略效果评价量表的信度效度分析表沟通策略效果量表的信度分析项目项目与其总分相关删除该项目后克隆巴赫系数我清楚了解变革发生的背景。公司采取变革是基于业务的需要的行为。如果不变革，公司会虚弱自身的竞争优势。作为公司的员工，我觉得公司变革是有必要的。我能适应变革给我本职工作带来的些变化。变革并没有影响到我的工作绩效......”。