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电力营销现场稽查作业精益化管理探析(原稿) 电力营销现场稽查作业精益化管理探析(原稿)

格式:word 上传:2022-06-26 22:33:20

《电力营销现场稽查作业精益化管理探析(原稿)》修改意见稿

1、“.....结合稽查整改回头看检查情况,每月对各县供电公销业务管理专业根据营销业务精准管控工作规定,对各县供电公司的业务质量问题进行评价计分,结果纳入基层单位绩效考核。加强稽查发现问题分析工作,常态开展营销稽查典型问题分析会和现场稽查报告编制会,通过集中分析和稽查报告编写,集思广益,指明当前最典型最容易出错最其他证据辅助材料。如认为处理措施或稽查清况不符合稽查要求,则退回至稽查或业务整改处理环节。对稽查判定否整改和整改处理合格的稽查任务进行归档。评价与考核及后续提升市供电公司稽查专业统计分析业务整改质量工单质量业务问题典型案例等营销业务管控内容,结合稽查通过营销稽查方式进行管控,而目前稽查团队中精通新型营销业务的人员并不多,无法满足全业务管控的要求。业务整改处理结果审核及归档收到整改通知的业务单位应在规定的时限内,按照稽查工单的处理建议,结合当地实际情况进行处理......”

2、“.....对问题多发单位开展综合现场检查,形成以系统资料检查为主导现场检查为补充的内外联动稽查。通过个维度的联动运行初步形成疑似问题的范围。判定问题是否整改凡是发现客户用电现场有异常营销工作管理不到位营销规范执行不稽查人员对业务单位的处理情况进行审核,对处理结果应重点审查是否具备以下证据材料用电检查单,窃电违约用电处理单,系统异常截图,收费票据,电能量电费退补书面审批单,计算单,电费结算补充协议单及其他证据辅助材料。如认为处理措施或稽查清况不符合稽查要求,则退稽查中队对问题核实井就整改情况进行反馈。市供电公司稽查中队根据运营服务中心提供的客户投诉内容处理情况及回访情况,对客户投诉热点及服务敏感问题开展稽查,形成部门联动,通过系统数据筛查业务问题统计典型案例分析......”

3、“.....最后并总结了营销稽查工作亟待解决的主要问题,以期能进步提高电力营销稽查水平,有效提升电力企业经济效益。参考文献李飞伟杨悦群供电营销稽查现场移动作业终端研究及应用企业管理,张瑛如何深入开展电力营销稽查工作中国高新技术企业,。电力营销现场工作规定,对各县供电公司的业务质量问题进行评价计分,结果纳入基层单位绩效考核。加强稽查发现问题分析工作,常态开展营销稽查典型问题分析会和现场稽查报告编制会,通过集中分析和稽查报告编写,集思广益,指明当前最典型最容易出错最迫切需要解决的典型营销业务问题及解查作业精益化管理探析原稿。业务整改处理结果审核及归档收到整改通知的业务单位应在规定的时限内,按照稽查工单的处理建议,结合当地实际情况进行处理......”

4、“.....将疑似问题生成稽查任务。评价与考核及后续提升市供电公司稽查专业统计分析业务整改质量工单质量业务问题典型案例等营销业务管控内容,结合稽查整改回头看检查情况,每月对各县供电公异常等涉及电费风险企业效益的问题,以工作联系单形式每月发送至市供电公司稽查中队,稽查中队对问题核实井就整改情况进行反馈。市供电公司稽查中队根据运营服务中心提供的客户投诉内容处理情况及回访情况,对客户投诉热点及服务敏感问题开展稽查,形成部门联动,通过系统数自名单。稽查工单填写。稽查情况重点阐述现场稽查要点内容与营销系统内资料核对情况,是否存在内部工作电费差错和客户违约用电等情况。异常原因重点阐述客户产生异常的原因。下步整改措施针对稽查情况描述,确定是否需要整改,如何整改,实际整改项目及制定的防范措施等。附至稽查或业务整改处理环节......”

5、“.....稽查队伍总体水平有待提高以往稽查业务主要针对营业电费计量和客户服务等传统营销业务所发生的问题,随着营销业务的拓展和精益化管理要求,些新型业务如营销项目现场安全管理能源替代等也需要查作业精益化管理探析原稿。业务整改处理结果审核及归档收到整改通知的业务单位应在规定的时限内,按照稽查工单的处理建议,结合当地实际情况进行处理。对客户用电现场有异常营销工作管理不到位营销规范执行不到位等情况执行加强管理差错考核教育培训用电宣传等处理措施过系统资料判断等问题由现场稽查组开展专项现场稽查,对问题多发单位开展综合现场检查,形成以系统资料检查为主导现场检查为补充的内外联动稽查。通过个维度的联动运行初步形成疑似问题的范围。判定问题是否整改凡是发现客户用电现场有异常营销工作管理不到位营销规范执行不当月营销业务质量问题,提醒其完善薄弱环节管理。营销业务管理专业及时向稽查中队提供业务管理新要求和工作重点......”

6、“.....形成专业联动。运营监测中心对疑似电价客户用电行为异常等涉及电费风险企业效益的问题,以工作联系单形式每月发送至市供电公司稽查中队电力营销现场稽查作业精益化管理探析原稿筛查业务问题统计典型案例分析,对营销业务质量管控中的典型问题整改不到位和无法通过系统资料判断等问题由现场稽查组开展专项现场稽查,对问题多发单位开展综合现场检查,形成以系统资料检查为主导现场检查为补充的内外联动稽查。通过个维度的联动运行初步形成疑似问题的范过系统资料判断等问题由现场稽查组开展专项现场稽查,对问题多发单位开展综合现场检查,形成以系统资料检查为主导现场检查为补充的内外联动稽查。通过个维度的联动运行初步形成疑似问题的范围。判定问题是否整改凡是发现客户用电现场有异常营销工作管理不到位营销规范执行不问题范围市供电公司稽查中队编制营销稽查工作情况及问题清单,向营销业务管理专业反馈当月营销业务质量问题......”

7、“.....营销业务管理专业及时向稽查中队提供业务管理新要求和工作重点,联合制定稽查主题,形成专业联动。运营监测中心对疑似电价客户用电行整改情况以及后期的评价考核提升进行了详细阐述,最后并总结了营销稽查工作亟待解决的主要问题,以期能进步提高电力营销稽查水平,有效提升电力企业经济效益。参考文献李飞伟杨悦群供电营销稽查现场移动作业终端研究及应用企业管理,张瑛如何深入开展电力营销稽查工作针对上述内容,在附件中添加现场取证照片和其他附证材料。自名单申请填写。重点阐述申请理由对现场检查情况及产生异常的原因做详细说明,对无需整改或新时无法整改的原因做详细解释,要求添加现场取证照片和其他附证材料。电力营销现场稽查作业精益化管理探析原稿。疑似查作业精益化管理探析原稿。业务整改处理结果审核及归档收到整改通知的业务单位应在规定的时限内,按照稽查工单的处理建议,结合当地实际情况进行处理......”

8、“.....均应判定是否整改标志为是仅因系统抽取规则限制或系统同步更新不及时产生的额外数据,或现场查实确无以上提到问题的,可选择是否整改标志为否。另外,对现场查实确无问题,但根据主题规则会在今后稽查中长期被抽取的,以及新时不具备整改条件的问题,可选择申稽查中队对问题核实井就整改情况进行反馈。市供电公司稽查中队根据运营服务中心提供的客户投诉内容处理情况及回访情况,对客户投诉热点及服务敏感问题开展稽查,形成部门联动,通过系统数据筛查业务问题统计典型案例分析,对营销业务质量管控中的典型问题整改不到位和无法通公司整改完成率重复工单不合格工单信息报送等工作评价打分,形成评价稽查工作质量的营销业务管控能力指数指标。营销业务管理专业根据专业工作要求,结合稽查工作情况及问题清单,形成业务对标指标,对标指标按年度累计......”

9、“.....。电力营销现场稽查作业精益化管理探析原稿。初步分析筛选人工分析筛选后剔除因系统抽取规则限制或系统同步更新不及时产生的额外数据,将疑似问题生成稽查任务。疑似问题范围市供电公司稽查中队编制营销稽查工作情况及问题清单,向营销业务管理专业反电力营销现场稽查作业精益化管理探析原稿过系统资料判断等问题由现场稽查组开展专项现场稽查,对问题多发单位开展综合现场检查,形成以系统资料检查为主导现场检查为补充的内外联动稽查。通过个维度的联动运行初步形成疑似问题的范围。判定问题是否整改凡是发现客户用电现场有异常营销工作管理不到位营销规范执行不切需要解决的典型营销业务问题及解决方法,为线营销业务人员提供规范处理的方式方法和风险防范措施。结语为提高电力营销现场稽查管理水平,本文基于大数据技术在电力营销业务中的实地应用......”

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