1、“.....点击客户名就链接到客户详细信息页。客户详细信息包括客户些基本信息外，还提供该客户相关信息的链接。该相关信息包括该客户的购买记录客户反馈信息历史询价信息历史合同信息。这样可以帮助用户了解客户需求，更有助于销售。销售管理模块设计销售管理模块涉及到网上销售管理，以及销售信息的录入，这样便于对销售信息的统计。销售管理业务流程如图所示第页共页图销售业务流程图根据上面的业务流程可以在该模块设计如下子功能图销售管理模块子功能架构Ⅰ询价单管理客户在前台提交了询价单后，销售人员要对这个询价单进行跟踪。询价单初始状态为未处理。销售人员给客户报价后报价单可以通过传真邮递等方式给客户，询价单记录为未响应状态，客户确认要买后，就可以将该询价单记录为有效状态并记录上该询价单上产品的价格以及总金额，如果确定客户不买，管理员则可以将该订单记录为未成功状态......”。

2、“.....可以查询到哪些询价单是成功的，哪些是没有响应需要继续跟踪的，哪些失败的。Ⅱ订单管理首先订单的来源可以从客户网上订购，网上订购所形成的订单直接存入订单数据库。当然也有客户是电话订购，直接来公司订购等，所以有些订单就需要用户手动添加到订单数据库，这就需要有添加订单的功能。Ⅲ销售单管理提交询价订购提交询价单处理订单处理客户输入询价单信息客户输入订单信息客户浏览产品数据库销售信息录入销售管理客户询价管理销售单管理订单管理第页共页销售单指的是次销售完全完成后的销售情况信息。包括客户名称，合同日期，产品型号，产品数量，产品入价，产品售价，总额，利润。当次销售成功完成后，销售人员录入这次销售的销售单信息。销售单的作用是为了方便查看销售信息，销售报表的生成以及对销售信息的统计。合同管理模块设计合同管理与销售管理是密切相关的......”。

3、“.....包括增加或修改合同，查看合同详细信息以及合同财务统计。客服管理模块设计客服管理是为了能够更好的与客户之间进行交流的种手段。客户服务反馈管理系统主要是通过客户关于产品的反馈信息的获得，对反馈信息的处理来提升对客户服务的质量，从而提高对客户的信誉度。数据分析模块设计数据分析管理系统主要是对客户以及销售相关信息的统计汇总的功能。具体来说分为以下几个统计项销售额按时间统计指定时间周期年或月把指定时间内的销售额以列表的形式列出销售额按产品统计按照产品把指定时期内，产品的销售情况列出销售额按客户统计按照客户把指定时期内，客户的购买情况列出④合同数量按客户统计产品使用领域统计客户所属行业统计因为是分析统计，在从数据库中读取出符合查询条件的时候常常用到很多分组求和操作。使用这个要看查询的表的结构和要统计的内容，对于不能够方便的直接利用句语句完成的查询，可以使用存储过程来完成......”。

4、“.....列表显示主要是将从数据库中读出的数据按照定的格式显示出来，具体的显示是用循环来完成。在显示的过程中有好多地方还需要调用统计函数。调用存储过程方法般为其中为连接对象记录集对象存储过程名存储第页共页过程参数存储过程参数报表管理模块设计报表管理系统主要是对前面些数据记录以报表的形式显示和打印，而且还可以下载到中。具体来说就是按定条件查询，将结果以报表的形式显示出来。该模块可供下载打印的报表具体分为客户报表，销售报表，销售统计报表。其中客户报表指的是客户信息报表销售报表指的是按合同以及销售记录统计出来的报表销售统计报表可分为按客户销售统计报表，客户销售汇总报表，按产品销售统计报表以及产品销售汇总报表。这里讲下下实现打印及打印预览的方法。服务器端实现打印比较困难，般是通过执行客户端的脚本来实现，只需要调用即可......”。

5、“.....就需要有选择性的打印，这里可以通过样式来控制，上面用了样式，样式定义如下系统实现关键技术介绍数据列表分页的实现当信息列表的时候，如果数据较多，在同页上显示出来会使网页变的很大，影响页面美观，也降低了网页执行的效率。因此，这就需要用到分页操作。记录集不为空则处理记录设置每页显示的记录数记录总数页总数获取页码的原始信息处理页码原始信息第页共页第页共页共有个记录首页运行速度变得缓慢。也许你会问，和不是可以自动消失的吗完全正确，系统默认分钟内用户如果没有任何操作就自动触发和事件，但是大量的用户频繁的读取服务器，服务器将在很长的段时间保持那些已经没有用的,对象，如果不及时关闭使用完的和后果将不堪想象了。关闭的方法是对象合理使用文件我们这里说的是指用形式包含进来的文件,并且文件内容全是程序......”。

6、“.....并在其他有可能调用其中函数的页面包含进来。最好不要将所有的函数放到个包含文件中，因为你在其他页面包含这个文件的时候，服务器端是要进行预编译的，很可能在个包含文件里面有上百个函数，而你只是想要使用其中的个函数，这样就得不偿失了。所以，尽可能的分割你的包含文件成为多个小的包含文件。这样也可以提高程序的运行速度。有关语言方面的优化方法尽量使用系统函数代替自己编写的函数比如要想分割个有规律的字符串,就不必自己使用什么,等等函数来分析了，其实就提供了个函数,这样既省时间，又提高了速度。减少动态数组的使用尽可能的养成提前声明变量的习惯提前声明变量会加快程序的解释执行时间。相反，从不声明变量，不但程序难以阅读，整个程序在服务器的执行效率也会大打折扣的。其他方面的优化方法在文件中尽量使用嵌入到标签中，而不要使用的方式，比如第页共页就远远比的运行速度要快......”。

7、“.....因为，第二种方式增加了服务器端的解释时间，因而也就降低了程序的性能。尽量用个文件完成个动作很多人喜欢在个程序中同时完成诸如添加，删除，查找等等多个动作，不要认为这样是有效的利用了文件，相反，这样做的结果是使得应用程序的运行速度减慢很多。应当将添加，删除，查找等分割成单个的独立的文件来完成。这样使得文件不会过于庞大，降低服务器端解释执行的负担，并且阅读程序也很快捷。系统实现开发及运行环境软件平台操作系统。数据库。浏览器，推荐使用。服务器。开发工具。。系统前台实现前台系统关键部分是对产品展示的处理，以及客户对产品的在线订购和询价。可以在网站上做如下处理在产品列表，和产品详细信息中为每个产品项增加个询价按钮和个订购按扭，客户在找到感兴趣的产品后，只要点击询价按钮就可以向销售人员询价或者订购了。我们为每个浏览网站的客户维护个询价第页共页订购车......”。

8、“.....客户只要对他感兴趣的产品点击询价或订购按钮，该产品也会自动加入询价或订购车。在如果客户不需要继续询价或订购了，就可以在页面里点击提交。然后进步填写客户资料。完成后，该询价单或订单就被提交到后台数据库里了，相应的客户资料也同时保存下来。销售人员在后台获得该询价单或订单后，就可以做相应的处理。产品展示相应页面效果如下图图网站前台产品展示效果图系统后台实现后台包括对前台的网站的管理，以及内部的客户管理系统，主页面左边为功能菜单部分，右边是个内嵌的框架，用于显示具体的各个功能页面。效果如下图第页共页图后台系统主菜单客户管理模块主要是对客户集中统的管理，界面效果如下图图客户管理主页面客户列表第页共页分析管理模块是对些数据的统计分析......”。

9、“.....加深了对开发网络应用程序的理解。经过对系统进行需求分析概要设计详细设计编码，现已基本满足了用户需求，实现了系统的基本功能，如客户的管理和销售的管理以及信息的统计信息的查询和客户的反馈，其他方面也做了必要的工作，基本体现出了系统对企业信息化建设所带来的好处，达到了系统的既定设计目标体现出了开发中小型企业信息管理系统的优势。系统经过初期测试，该系统操作方便，系统容错性良好。当然，这里面还有些不足之处待改进。参考文献陈娴，洛海涛信息化系统建设案例北京人民邮电出版社，。求是科技开发系统实例导航北京人民邮电出版社，。屠建飞中小企业的系统机床与液压杂志，第期。王晓梅基于的客户关系管理系统的开发现代电子技术，。陶国荣动态商业网站建设案例北京人民邮电出版社，。王仁武，田进种基于的系统的分析与设计计算机工程与设计，。李存斌，樊建平高级编程及其项目应用开发北京中国水利水电出版，......”。