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6、“.....个地区仅有个电力企业,客户没有对电力企业进行自由选择的权利。电力企业也往往是各自为阵,无法进行跨区域供电,在这样的背景下,就导致服电力企业营销服务普遍呈现质量管理薄弱问题,例如各环节出现数据,工作人员不但不反省,反而相互推卸责任,导致营销服存在严重质量隐患。主要原因是由服务意识不强是服务观念落后。从电力企业来看,由于长期以来是以垄断者自居,在供大于求的新格局和市场经济大背景下,缺乏正确的营销服务意识。从过去的计务理念与实际服务行为严重脱节,从而造成客户不满意现有服务方式,进而损害电力企业社会形象......”。
7、“.....电力企业必须将未业的重要工作,是连接电力企业与用电客户的桥梁,是关系电力企业经济效益的主要措施。因此,加强对电力营销服务的研究具有十分重要的作用。文章首先对电力源来说更是极为关键,而对于电力企业来说如何提供更为优质的服务不仅仅是当前社会发展的徐要,也是加快自身建设和发展的必经之路,只有提高了自身的优质服来说如何提供更为优质的服务不仅仅是当前社会发展的徐要,也是加快自身建设和发展的必经之路,只有提高了自身的优质服务水平才能够在市场中赢得更多的市场电力企业缺乏监督管理力度和强有力的责任机制......”。
8、“.....导致服务理念与实际服务行为严重脱节,从而造成客户不满意现电力营销服务过程中存在的不足与解决策略分析段小明原稿水平才能够在市场中赢得更多的市场份额,进而为企业赢得更多的利润。电力营销服务过程中存在的不足与解决策略分析段小明原稿。摘要电力营销服务是电力之的原则,没有形成完善的竞争上岗机制。营销服务质量薄弱营销服务质量与营销服务效率直接挂钩,只有提供优质可信的服务,才能提高用户的可信度。但是,当源来说更是极为关键,而对于电力企业来说如何提供更为优质的服务不仅仅是当前社会发展的徐要......”。
9、“.....只有提高了自身的优质服销服务队伍来看,电力企业的队伍建设方面存在下列几种问题,分别是业务素质差,不仅缺少电力方面的知识,还缺少相关的营销管理人才其次是营销服务过程中在售电服务处将售电时间及春节假安排明确地公布给客户,让客户做到心中有数。作为电力营销部门,可以组织人员到企业商场居民家里进行节前用电上门服务,重少相关的营销管理人才其次是营销服务过程中的约束奖励机制不健全,没有将员工工作绩效与薪酬待遇挂钩,严重挫伤了员工的主动性和积极性,而且在职称年终务理念与实际服务行为严重脱节......”。
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