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业代专业培训系列——消费者行为 业代专业培训系列——消费者行为

格式:PPT 上传:2022-06-26 22:26:33

《业代专业培训系列——消费者行为》修改意见稿

1、“.....从你这里买的东西越多你对客户越了解,越能更好地服务客户如果你拥有忠诚客户,就可以收费更高满意的客户能传十,十传百,帮你做广告营业人员培训系列正确处理客诉的销售业绩来自现有客户的新客户来自现有客户的推荐营业人员培训系列客户在意的事项沟通能力持续致弹性诚实可靠迅速价值营业人员培训系列处理客诉的原则客户满意面对问题依照客户希望的方式完成工作建立沟通管道互利的观点解决内部限制即时回馈进度营业人员培训系列处理客诉的策略目标市场占有率的取得客户的持续交易营业人员培训系列客诉处理内部作业流程使用专案追踪表业代专业培训系列通路精耕营业人员培训系列课程目标了解现阶段通路精耕之涵义营业人员培训系列名词定义营业所库所合经营城区阶经销商与郊县阶经销商,并设有仓库发货,其功能为产品配送,同时可针对客户做陈列张贴新品推广商情搜集......”

2、“.....以及客户的反应。营业人员培训系列技巧出店后分析未达成及未达成的要点,其原因所在以客户的立场重新检讨,给客户商谈的印象与感觉与助理业代讨论,如果再从头来次的话......”

3、“.....得出应有路线别将现有路线完整显示于地图上依据合理性逻辑性分割原则将新设路线资料与地图上试行作业填入路线规划表汇总路线规划表资料转入分割后客户频率时间分析表,进行合理性分析,并作必要性之调整。依据路线规划表资料再行转入路线日业代专业培训系列消费者行为.看起来买它也不错呀。的时候......”

4、“.....该店之潜力,现行的贩卖促进活动以及库存数量等全部都考虑到之后,你认为最正确的数量。有关特别强调的品牌之推介要点数量折扣与现金折扣贩卖促销活动营业人员培训系列收场上的好感及友好营业人员培训系列访问成果之分析检讨作为业务员在巡访自己的领域时,会逐渐的明了自己的每个客户的状态,所以每次访问时,客观的自我评价是保证更有效的成果及成长的原动力。对所谓的棘手客户的推销获得成功之时,为什么成功了或者相反的没有得到订单时,为什么没有成功要时时反身自省。找出自己的缺点,并找出克服之方法,是成为你成长的关键。营业人员培训系列访后分析要项对比访前计划与实际访问的绩效,确认达成的要点与未达成的要点。分析未达成的要点,其原因所在,如何才能达成等。以顾客的立场重新想想被访问的感觉,商谈的印象与感觉。分析自己在访问过程中的态度及行为是否为买方有所贡献......”

5、“.....如周拜访频率调整须依分级标准调整后随同调整营业人员培训系列拜访频率设定直营客户级别级级级拜访频率每周访每周访每周访营业人员培训系列经销商绩效指标营业人员培训系列经销商激励方法确保合理利润明确奖金制度营业人员培训系列经销商的义务确认销售责任区提升产品形象经营管理的支援指导协助区域性促销活动业代专业培训系列目标管理营业人员培训系列课程目标了解目标内容了解目标设定方法了解区域规划,路线规划与营业目标设定的关系营业人员培训系列目标金字塔组织使命组避免第者在场签约完成后,尽早告辞,不宜多留要表示谢意营业人员培训系列访问缔结方法试探法以发问的方式去探询顾客订购意愿,以重复实施......”

6、“.....选择法以两种不同条件的购买方式,让顾客选择,例如现金与期票行动法以实际采取订购或发货手续去促成顾客决策。营业人员培训系列访问缔结方法单刀直入法直接了当要求顾客定货,或者直接请求顾客同意发货。个个击破法将有关购买产品的要项逐点提出让顾客同意,以促成同意订购。建议法提议些使用产品的创意,以其增加的利益有时顾客下决定。指示法以教导性的口吻替顾客安排采用产品后的方式。引诱法以时效性或特别条件鼓励顾客即时订购。营业人员培训系列接受订货时会话的进行方式提贩卖促销活动情况或电视广告提起客户的话适当的运用数量折扣籍铺货的谈话确认订购营业人员培训系列接受订货时机被刺激购买意欲的客户心理上会有两个想法看起来买它也不错呀买多少才好呢而接受订货的最恰当时效是当客户决法,是成为你成长的关键。营业人员培训系列访后分析要项对比访前计划与实际访问的绩效,确认达成的要点与未达成的要点。分析未达成的要点,其原因所在,如何才能达成等......”

7、“.....商谈的印象与感觉。分析自己在访问过程中的态度及行为是否为买方有所贡献。记录要点,约定事项之按排预定,下次访问时间预定。进步想想如果再从头来次的话,何处要做得不同。业代专业培训系列生动化演练营业人员培训系列课程目标实际摆设商品动作符合基本要求营业人员培训系列商品陈列的功用增加商品回转率。提高货架占有率。刺激便利消费者购买。促销活动及后续服务。商品陈列客户交代事情处理。即进服务。偶而提供些非工作相关的服务。不必付出金钱而你能邦他做的事。营业人员培训系列客户在什么情况下不再购买顶让不再经营与其也同业有交情因为价钱高因为品质不佳因为服务不好,印象恶劣其它原因你只会听到抱怨,其余则默默离去,绝不再跟你打交道营业人员培训系列哪些行为可看出客户不跟公司的其他人或朋友亲戚等探询意见等营业人员培训系列缔结访问时间的注意事项除了必要的话以外不要多讲,说溜了嘴可能影响决定如果有大量的金额,要平静......”

8、“.....常会导致失败,主要的是对商品及其利益并无切身感觉所致。最好避免第者在场签约完成后,尽早告辞,不宜多留要表示谢意营业人员培训系列访问缔结方法试探法以发问的方式去探询顾客订购意愿,以重复实施。霸王硬上弓法假设顾客已经确定要购买而开始提起定货后的步骤。选择法以两种不同条件的购买方式,让顾客选择,例如现金与期票行动法以实际采取订购或发货手续去促成顾客决策。营业人员培训系列访问缔结方法单刀直入法直接了当要求顾客定货,或者直接请求顾客同意发货。个个击破法将有关购买产品的要项逐点提出让顾客同意,以促成同意订购。建议法提议些使用产品的创意,以其增加的利益有时顾客下决定。指示法以教导性的口吻替顾客安排采用产品后的方式......”

9、“.....销量达标准者可升级,未达者不降级此分级设定作为促销活动及主管客户拜访之主要依据营业人员培训系列级别级级级业种别分级原则经销商大批小批批发市场升级标准箱以上月箱月可升级可升级客户分级原则批发客户营业人员培训系列客户分级原则直利益要具体化,含糊不清,就不易说明,对顾客来说,不能马虎,人们不会糊糊涂涂去花钱的。帮助比较,解决疑点。要有耐心,运用探询的方式深入了解,详细解说。营业人员培训系列处理反对意见明确的反对意见提供产品的深入知识。如果需求不明,又在了解上有困难,或者利益不明显,资料是最佳的解决来源。别人满足的实例......”

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